電力營銷的現(xiàn)狀與解決策略

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1、電力營銷的現(xiàn)狀與解決策略1概述隨著電力市場的日益變化，電力營銷也相應(yīng)隨之改變以適應(yīng)其變化。電力營銷通過滿足電力用戶需求，在供求關(guān)系的帶動下保障電力用戶的電力商品安排可靠，使用戶對此服務(wù)放心滿意。由于電力企業(yè)一直處于極為有優(yōu)勢的發(fā)展過程中，以至于電力企業(yè)直接忽視電力營銷的重要地位，如若長期對電力營銷不加重視，電力系統(tǒng)將會受到嚴重的損害。目前,電力企業(yè)面對著越來越大的競爭壓力,如何才能得到更快更好的發(fā)展，使電力企業(yè)能在發(fā)展中占據(jù)有利位置？這就必然要加強對電力營銷的重視，不斷改善電力系統(tǒng)中營銷工作的問題。2電力營銷在電力系統(tǒng)中的問題面臨著日益激烈的競爭，電力企

2、業(yè)對電力系統(tǒng)做出改革是非常明智的選擇，為了能得到更好的發(fā)展，同時獲得更多的發(fā)展機會，電力企業(yè)把其主要的競爭方式定為電力營銷的方式。由于屯力企業(yè)之前對電力營銷不重視，使電力營銷的改善工作依然存在著不完善的地方。很多人都知道，電力企業(yè)一直都有著很大的發(fā)展優(yōu)勢，即使不做營銷工作，電力銷售也能確保完成，這就使企業(yè)忽視對電力營銷的關(guān)注，以至于現(xiàn)在電力企業(yè)中存在著很嚴重的電力營銷問題。問題積攢的越多，營銷方面的問題也就越多，這將極大地影響著電力企業(yè)的發(fā)展。電力企業(yè)在營銷方面主要的問題體現(xiàn)在以下的幾個方面。?1電力營銷意識薄弱電力營銷這一觀念不夠完善多是因為傳統(tǒng)電力企

3、業(yè)自身的優(yōu)勢的影響，最主要的問題表現(xiàn)為：在電力服務(wù)中缺乏電力服務(wù)意識。殊不知，電力系統(tǒng)的營銷是以市場為導向，目的是給用戶滿意的服務(wù)，因此，改善電力營銷觀念，提高電力服務(wù)中的服務(wù)意識，成為電力企業(yè)發(fā)展的重中之重。?2電力營銷缺乏有效手段電力營銷的手段直接影響著電力營銷的效果，目前我國電力企業(yè)缺乏對用戶需求進行深入了解，這使得電力營銷手段落后單…。有吋電力企業(yè)分析潛在用戶不到位，影響電力市場在開發(fā)中得不到完善，直接影響著電力營銷的水平。另外，電力系統(tǒng)中存在技術(shù)不到位的現(xiàn)象，這將影響電力系統(tǒng)的發(fā)展。同時，電力系統(tǒng)設(shè)備不夠完善，設(shè)備存在老化的情況，只有設(shè)備優(yōu)才能

4、促進營銷質(zhì)量優(yōu)，以此減少對電力用戶造成的影響。?3匱乏的市場管理策略電力企業(yè)為應(yīng)對激烈的競爭，提供著市場營銷策略，但是效果卻很不樂觀，在傳統(tǒng)觀念的束縛下，電力市場營銷很難適應(yīng)現(xiàn)有的市場條件。在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，長期是被動地應(yīng)對用戶的需要，久而久之，電力企業(yè)的市場觀念逐漸淡薄，沒有及時分析市場所需所求，導致企業(yè)營銷效果甚微。同時，由于電網(wǎng)建設(shè)中的電力企業(yè)不夠完善，直接給電力系統(tǒng)帶來超大負荷，以致很難承受此壓力，造成頻發(fā)的電力事故。惡性循環(huán)影響著電力企業(yè)的長遠發(fā)展，降低電力企業(yè)在電力用戶心中的可信度，使其在市場中很難立足。?4電力營銷人員參差不齊的素質(zhì)水

5、平作為充實自己業(yè)務(wù)水平的…個重要渠道，營銷知識的學習同時能夠提高營銷人員的職業(yè)道德水平。然而，目前電力營銷工作者所具備的素質(zhì)參差不齊，同時在傳統(tǒng)電力企業(yè)影響下，加之營銷工作開始進行的時間較晚，造成相應(yīng)員工營銷意識淡薄，營銷經(jīng)驗欠缺。這就要求對其進行索質(zhì)全面提高教育，特別是服務(wù)意識以及營銷素養(yǎng)的培養(yǎng)，更成為現(xiàn)在電力營銷人員的當務(wù)之急。3促進電力營銷發(fā)展的有效建議與策略?1擴大需求市場通過設(shè)計巧妙靈活的銷售策略，激起居民的用電需求,加上合理的消費積分技巧，以達到限度額為標準贈送客戶一定的禮品，通過此銷售政策來維護用戶穩(wěn)定的忠誠指數(shù)。加大宣傳力度，提高用電知識

6、教育，高度提倡用電新理念，引導合理的電力消費。通過電能示范小區(qū)的建設(shè)，來促進用戶對全新生活概念的理解，促使他們追求質(zhì)量更高的生活。大力開展市場分析，積極尋求可替代能源。?2創(chuàng)建合理的電費回收管理制度加強《電費回收考核辦法》的落實，加大電費回收考核力度，確保電費回收。釆取法律措施催收惡意的欠費用戶,保障電費的按時冋收。以先進技術(shù)促進電費回收有效進行。大力倡導使用IC卡裝置，使之得到推廣。為避免發(fā)生客戶欠費現(xiàn)象，可以推廣預(yù)付費裝置，以此降低電費的回收風險。完善電費風險相關(guān)防范制度，確保按時回收相應(yīng)電費。對于臨時用戶，尤其是在季節(jié)性的排水灌溉時，要針對這些臨時

7、用戶進行預(yù)收電費，以防發(fā)生拖欠電費的情況。及時向上級報告電費回收實情，以政府為支持點，促進電費回收的順利進行。?3強化管理供用電合同建立健全供用電合同管理制度，完善人員體系的建設(shè),組成專項工作小組，實行領(lǐng)導包片掛點制度，確保合同簽修工作的順利進行。按照《四川省電力公司供用電合同管理辦法》的規(guī)定，進一步明確各個級別管理人員的職責和分工，完善合同分級管理方式。實行分級別審核制度、分項口簽字制度以及責任追究制度等各項制度，規(guī)范高、低壓供電合同的管理，大力提高合同修簽質(zhì)量。與此同時，還要建立合同內(nèi)部會簽流轉(zhuǎn)分級別的審核責任制度，嚴把合同簽訂的質(zhì)量關(guān)，杜絕合同修簽

8、過程中出現(xiàn)錯誤和遺漏。?4加強人才的管理制度完善用人制度，嚴格執(zhí)行招聘制度，妥善