高校物業(yè)管理特點(diǎn)及難點(diǎn)

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1、摘要:本文圍繞高校物業(yè)管理的特點(diǎn)展開分析,分析了高校物業(yè)管理中的一些難點(diǎn)和重點(diǎn),提出了一些稍具體的管理措施。???關(guān)鍵詞:高校物業(yè)管理淺析???物業(yè)管理踏入中國30多年,是社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,在我國已經(jīng)成為朝陽行業(yè)。隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷深化,高校物業(yè)管理也得到了前所未有的發(fā)展。高校物業(yè)不僅要通過為師生提供服務(wù),創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美和諧的校園環(huán)境,還要為社會(huì)提供服務(wù),創(chuàng)造安全方便的人居環(huán)境。高校物業(yè)管理興起雖然時(shí)間不長,但發(fā)展十分迅速,特別是高校后勤社會(huì)化改革以來,大多數(shù)高校都非常重視物業(yè)管理工作,在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和一些基礎(chǔ)較好的高校,物業(yè)管理工作取得了很大的成效,一些高校的物業(yè)管

2、理服務(wù)不僅初具規(guī)模,而且具備了一定的專業(yè)化水平和市場(chǎng)競(jìng)爭力,為全國高校物業(yè)管理工作起到了示范和表率作用。???高校作為特殊的物業(yè)有其自身的特點(diǎn),是學(xué)生學(xué)習(xí)、讀書、自習(xí)、休息、娛樂、就餐、運(yùn)動(dòng)等場(chǎng)所的綜合體系,下面根據(jù)高校物業(yè)的特點(diǎn)結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn),淺析一下高校物業(yè)管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。???一、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù):???要確立專業(yè)操作、保持整潔、服務(wù)教學(xué)的目標(biāo)。在具體操作當(dāng)中,一方面要全面引入ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)、GB/T28001職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格參照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化、程序化地實(shí)施;另一方面針對(duì)學(xué)校物業(yè)的特點(diǎn)及教學(xué)活動(dòng)的要求進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地操作,利用

3、崗位安排、提高標(biāo)準(zhǔn)、特別突擊等方式來應(yīng)對(duì)高校物業(yè)使用頻率較高、臨時(shí)性要求較大等問題。比如,學(xué)校的各種大型活動(dòng)開展較為頻繁,每次大型活動(dòng)之前都必須進(jìn)行清潔衛(wèi)生突擊清理,以達(dá)到活動(dòng)組織者及學(xué)校的要求。在我們進(jìn)行校園清潔衛(wèi)生服務(wù)工作中,全面提倡量化和細(xì)節(jié)管理,促使各項(xiàng)環(huán)節(jié)都能夠進(jìn)行數(shù)字化的表示。???二、公共設(shè)施設(shè)備的維修和維護(hù):???公共設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)首先要確立專業(yè)、規(guī)范、節(jié)約的管理目標(biāo),以保障設(shè)施設(shè)備得到科學(xué)、有效的維護(hù)。具體應(yīng)該做到:小修要及時(shí),以免造成大修,中、大修要合理計(jì)劃、及時(shí)上報(bào),既要考慮成本,又要考慮成效。我們將嚴(yán)格參照物業(yè)管理行業(yè)的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)實(shí)際情況有的放矢地組織實(shí)施

4、。在日常管理中,完善各項(xiàng)操作規(guī)程,不斷提升維護(hù)人員的技術(shù)含量,做好巡檢、記錄和反饋。通過專業(yè)化的操作和運(yùn)行,保障公共設(shè)施設(shè)備隨時(shí)處于良好、可利用狀態(tài)。???三、教學(xué)服務(wù)及教學(xué)保障:???在高校未實(shí)行物業(yè)管理以前,教學(xué)服務(wù)及教學(xué)保障屬于學(xué)校的職責(zé),這讓本身主要履行確保教學(xué)質(zhì)量的學(xué)校部門不得不分出精力來做教學(xué)后勤保障的一些瑣事,極大地影響了教學(xué)質(zhì)量的提高。實(shí)行物業(yè)管理后,我們可以承擔(dān)和履行部分教學(xué)服務(wù)的職責(zé),在具體操作中,根據(jù)教學(xué)的需要,通過和對(duì)口部門的及時(shí)有效的溝通,不斷優(yōu)化教學(xué)服務(wù)的模式,不斷擴(kuò)展教學(xué)服務(wù)活動(dòng)的項(xiàng)目和內(nèi)容,以達(dá)到教學(xué)有序、師生方便的目的。具體的內(nèi)容可以涉及:協(xié)助教室的分配

5、使用、教學(xué)器具的管理和發(fā)放、特殊教室的管理和維護(hù)、宿舍內(nèi)務(wù)檢查評(píng)比、協(xié)助組織文化活動(dòng)等等。???四、樓宇管理及公共秩序維護(hù):???由于人員流動(dòng)性較大、樓宇設(shè)計(jì)和使用功能復(fù)雜等原因,高校物業(yè)的安全管理難度極大,各種安全事故突出、學(xué)生防范意識(shí)不足等。因此,要確立安全第一、規(guī)范操作、責(zé)權(quán)統(tǒng)一的目標(biāo)。我們將安全及消防工作作為物業(yè)服務(wù)工作中的重中之重,它直接關(guān)系到學(xué)生的切身利益,關(guān)系到學(xué)校的利益、穩(wěn)定和發(fā)展。我們將通過嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、規(guī)范的管理,充分利用各種安全防護(hù)技術(shù),確保樓內(nèi)處于有序、安全、健康的狀態(tài)。???五、水電等能源的節(jié)約管理:???為了充分體現(xiàn)物業(yè)管理的管理效益,讓業(yè)主省心、省力、節(jié)省行政

6、開支,對(duì)于物業(yè)公司的每一名員工,我們都要求做到:???1、保潔員認(rèn)真負(fù)責(zé)所管樓層的用水用電,根據(jù)天氣控制公共部位電燈的開關(guān),認(rèn)真檢查各區(qū)域衛(wèi)生間水管閥門有無跑、漏、滴的現(xiàn)象,及時(shí)報(bào)修。???2、維修人員認(rèn)真巡視檢查教學(xué)樓及公寓所有機(jī)電供水設(shè)備,防止超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)等現(xiàn)象引起的能源消耗,保障設(shè)備設(shè)施安全。???3、保安人員認(rèn)真巡視檢查夜間不關(guān)電燈、電扇、空調(diào)的教室和其他部位,作到及時(shí)開啟及時(shí)關(guān)閉,作好有關(guān)記錄。???同時(shí),除了嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校統(tǒng)一安排的作息時(shí)間,對(duì)于廣大師生,我們將定期展開宣傳:???1、公用衛(wèi)生間內(nèi)制作醒目的提示標(biāo)語,每一宿舍內(nèi)張貼溫馨提示,注意關(guān)閉室內(nèi)電源。???2、充分發(fā)動(dòng)全體

7、學(xué)生的力量,定期發(fā)放宣傳材料或者組織活動(dòng),如:“節(jié)約水電”攝影大賽,“如何杜絕我們身邊的浪費(fèi)現(xiàn)象”征文比賽等,組織參加公益宣傳活動(dòng)等。???3、辦好墻報(bào)、宣傳欄、讀報(bào)欄,宣傳黨的方針政策,傳播環(huán)保、免疫、節(jié)能等方面的信息,同過各種途徑,倡導(dǎo)節(jié)約,反對(duì)浪費(fèi)。???4、積極組織實(shí)施節(jié)約小竅門,如:洗衣、洗澡一水多用;采取措施防止水管凍裂;選聘節(jié)水、節(jié)電宣傳員等。???六、學(xué)生公寓的管理措施???高校是高級(jí)知識(shí)分子的集中地,他們相對(duì)來說對(duì)