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《制造企業(yè)質(zhì)量競爭力提升途徑探究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、制造企業(yè)質(zhì)量競爭力提升途徑探究摘要：我國目前雖然是世界制造業(yè)大國，但是"大而不強”。制造業(yè)競爭力與世界先進發(fā)達國家存在很大差距。提升我國制造業(yè)競爭力成為目前理論界及制造業(yè)界都關(guān)注的問題。分析顧客需求滿足、顧客價值實現(xiàn)對制造企業(yè)質(zhì)量提升的意義，建立基于顧客需求導向的制造企業(yè)質(zhì)量競爭力提升模型，探討提升制造企業(yè)質(zhì)量競爭力的途徑。Abstract:Atpresent,Chinaisthebiggestmanufacturingcountryintheworld,thoughnotaccordinglythe
2、strongest.ThegapremainssignificantbetweenthemanufacturingcompetitivenessofChinaandthatofotheradvancedindustrialcountriesintheworld.ToenhancethecompetitivenessofChin*smanufacturingindustryhasbecomeaproblemwhichiscurrentlyconcernedbyboththetheoreticalsect
3、orandmanufacturingindustryitseif.Thispaperaimstoanalyzethesignificanceofcustomer-demandmeetingandcustomer-valuerealizationonqualityimprovementofmanufacturingcompanies,tobuildacustomerdemand-orientedmodelofmanufacturingenterprisescompetitivenessenhanceme
4、nt,andtoexplorewaystopromotethequalitycompetitivenessofthemanufacturingenterprises.關(guān)鍵詞：制造業(yè)現(xiàn)狀；顧客需求；質(zhì)量競爭力；創(chuàng)新Keywords：thecurrentstateofmanufacturing；customerdemands；qualitycompetitiveness；innovation中圖分類號:F272文獻標識碼：A文章編號:1006-4311(2013)10-0147-021我國制造業(yè)現(xiàn)狀制造業(yè)
5、是我國的支柱產(chǎn)業(yè)，發(fā)展制造業(yè)是我國當前經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的必然選擇。改革開放三十年，我國制造業(yè)的發(fā)展迅速和總體規(guī)模雖位居世界先進水平，但是制造業(yè)競爭力卻”大而不強”：①我國制造業(yè)創(chuàng)新能力不強，關(guān)鍵技術(shù)自給率低，缺乏核心競爭力，自主品牌和核心技術(shù)缺乏，削弱了“中國制造”的國際競爭力。②出口依賴于充足的勞動力和低廉的土地成本，產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌、技術(shù)含量和效益缺乏國際競爭力，制造業(yè)一直處于價值鏈最低端。③低水平生產(chǎn)能力嚴重過剩，我國制造業(yè)生產(chǎn)效率遠遠落后于發(fā)達國家。④中國制造產(chǎn)品質(zhì)量水平與國外先進發(fā)達國家存在著較
6、大的差距?！爸袊圃臁痹趪H國內(nèi)市場面臨信任危機。2以顧客為關(guān)注點的質(zhì)量及質(zhì)量競爭力理論研究2.1質(zhì)量管理及質(zhì)量理念的演變從上世紀初至今，質(zhì)量管理的發(fā)展歷程經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理和社會質(zhì)量管理幾個階段。質(zhì)量理念也從最初的符合性質(zhì)量觀、適用性質(zhì)量觀發(fā)展為滿意性質(zhì)量觀。滿意性質(zhì)量觀則以顧客及其他相關(guān)方滿意為衡量依據(jù)，體現(xiàn)''以顧客為關(guān)注焦點”的原則。2.2質(zhì)量競爭力研究關(guān)于企業(yè)競爭力的研究：始于上世紀60年代哈佛商學院的安德魯斯等人提出企業(yè)應(yīng)當具有“獨特競爭力”；80年代中后期開始，有
7、關(guān)企業(yè)競爭力的研究更加注重企業(yè)的內(nèi)部要素，并逐漸形成了能力學派和資源學派兩種不同的派別。兩個學派在判斷企業(yè)競爭力的標準方面都將能否滿足顧客需求，實現(xiàn)顧客價值作為關(guān)鍵因素之O關(guān)于質(zhì)量競爭力的研究：上海質(zhì)量管理科學研究院于2002年在質(zhì)量競爭力研究的課題成果中解釋了質(zhì)量競爭力形成的機理，構(gòu)建質(zhì)量競爭力層次模型與結(jié)構(gòu)模型，確定測評質(zhì)量競爭力的指標體系，如表1所示。從質(zhì)量管理的發(fā)展、質(zhì)量理念的演進及質(zhì)量競爭力研究發(fā)展過程及關(guān)于質(zhì)量競爭力研究來看，注重滿足組織顧客需求，強調(diào)為組織顧客實現(xiàn)更多的價值，強調(diào)通過整合
8、知識技能與創(chuàng)新來提升質(zhì)量競爭力，強調(diào)競爭力的關(guān)鍵是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。但現(xiàn)有關(guān)質(zhì)量競爭力的研究多側(cè)重質(zhì)量競爭力概念、內(nèi)涵和其影響因素界定，多關(guān)注質(zhì)量競爭力指標體系的構(gòu)建，對從顧客需求角度研究制造企業(yè)質(zhì)量競爭力方面則較少關(guān)注，更缺乏系統(tǒng)研究。3基于用戶需求的質(zhì)量競爭力提升模型對制造企業(yè)而言，提升制造企業(yè)競爭力的關(guān)鍵在于質(zhì)量提升。首先企業(yè)提升質(zhì)量的動力來自于企業(yè)外部顧客，了解顧客需求、設(shè)計實現(xiàn)客戶價值的產(chǎn)品（質(zhì)量）；其次從企業(yè)內(nèi)部鼓勵創(chuàng)新，建立系統(tǒng)性開發(fā)創(chuàng)新
