企業(yè)流程再造策略_(可排版)

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1、企業(yè)流程再造策略內(nèi)容提要1目的2思路3策略4案例5總結(jié)1目的服務(wù)于公司長期成長服務(wù)于服務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)于營銷服務(wù)于咨詢服務(wù)于實(shí)施服務(wù)于……需要BPR!1目的??2000年5月29H浙江省電力公司與IBM公司“咨詢與實(shí)施SAP設(shè)備維護(hù)與物料管理模塊項(xiàng)目”項(xiàng)目中不僅包含ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）的實(shí)施，還包括BPR（業(yè)務(wù)流程重組），這也是浙江電力與IBM公司從IT基礎(chǔ)架構(gòu)到更高層次的企業(yè)管理咨詢的全面合作的開始。據(jù)悉，雙方的這一合作項(xiàng)目，首期金額超過150萬美元。1口的??2001年2月7日，醫(yī)約行業(yè)的大型跨國公司一一羅氏公司的C

2、RM項(xiàng)目正式啟動(dòng)，該項(xiàng)目共分三期完成，僅一期工程羅氏就投入了300多萬美元。作為該項(xiàng)目的總集成商，康柏公司為羅氏提供了包括硬件配置及服務(wù)等在內(nèi)的整體解決方案。在整個(gè)方案中，設(shè)備成本只占總成本的20%,而本地化的專業(yè)服務(wù)，包括咨詢、項(xiàng)口管理、業(yè)務(wù)流程重組、軟硬件配置等關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)則占到總成木的80%。1目的羅氏（全球）CRM項(xiàng)廿預(yù)算表2思路-6WsWhy為什么Want需要什么What做什么Where哪個(gè)部門When什么時(shí)間How怎么做3企業(yè)流程再造（BPR）簡介33>.lBPR起源3.2關(guān)于流程3.3流程再造策

3、略3企業(yè)流程再造（BPR）簡介3.1BPR起源??美國貨（BusinessProcessReengineering）??日本貨（EnterpriseDiagnosing企業(yè)診斷）??中國貨???BPR：流程徹底的改造、力求驚人的效果（成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度）??功能內(nèi)、功能間、組織間、網(wǎng)絡(luò)上3企業(yè)流程再造（BPR）簡介??3.1BPR起源3.2關(guān)于流程（Process）??特征：任務(wù)、人、目標(biāo)、關(guān)聯(lián)??流程來源：學(xué)習(xí)與模仿、口己探索、沒有流程……??業(yè)務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、藝術(shù)化3企業(yè)流程再造（BPR）簡介??3.1B

4、PR起源??3.2關(guān)于流程3.3流程再造策略技術(shù)政策BPR行業(yè)對手context定位3企業(yè)流程再造（BPR）簡介3.3流程再造策略??三步曲??關(guān)聯(lián)管理+精細(xì)管理??輔助工具??知識基礎(chǔ)3企業(yè)流程再造（BPR）簡介3.3流程再造策略??三步曲??流程再造涉及權(quán)力和和關(guān)既得利益的再分配問題，要慎重！??企業(yè)制度需要關(guān)注3企業(yè)流程再造（BPR）簡介??第一大步：企業(yè)診斷管理調(diào)整樹立規(guī)范（數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)）??業(yè)務(wù)流程改進(jìn)（BusinessProcessImprovement,BPI）：先易后難，局部微調(diào)；關(guān)鍵問題：基礎(chǔ)管理

5、、落實(shí)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程（從無到有，可能有的企業(yè)沒有業(yè)務(wù)流程）??業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（BusinessProcessOptimization,BPO）：階段業(yè)務(wù)優(yōu)化；關(guān)鍵：落實(shí)、從有到好??業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcessReengineering,BPR）：整體業(yè)務(wù)改革，關(guān)鍵:落實(shí)、從好到妙3企業(yè)流程再造（BPR）簡介??第二大步：軟件局部試運(yùn)行??數(shù)據(jù)與技術(shù)環(huán)境準(zhǔn)備??人員準(zhǔn)備??業(yè)務(wù)流程再調(diào)整（關(guān)鍵業(yè)務(wù)、一般業(yè)務(wù)、輔助業(yè)務(wù)）3企業(yè)流程再造（BPR）簡介??第三大步：若第二步成功，全面上馬??總結(jié)局部經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)?

6、?全面推行??評測分析3企業(yè)流程再造（BPR）簡介3.3流程再造策略??關(guān)聯(lián)管理+精細(xì)管理??關(guān)聯(lián)管理為主導(dǎo)（CorrelativeManagement,CM）：跨部門小組??精細(xì)管理為準(zhǔn)則（PrecisionManagement,PM）：不僅僅是數(shù)字化管理??網(wǎng)絡(luò)資源計(jì)劃為目標(biāo)（InternetResourcePlanning,IRP）3企業(yè)流程再造（BPR）簡介3.3流程再造策略??輔助工具??IDEF012345??ARIS（ArchitectureofIntegratedInformationSystems,

7、集成信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)）??SAP的ASAP??用友的工具？3企業(yè)流程再造（BPR）簡介3.3流程再造策略??知識基礎(chǔ)??運(yùn)籌學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、物流管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、分銷管理、行業(yè)與政策經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、信息技術(shù)進(jìn)展、管理最新進(jìn)展：ABC、JIT、LP、CP、BPR4案例分析4.1實(shí)達(dá)案例4.2聯(lián)想案例4.3施樂庫存優(yōu)化4.4用友的案例？5總結(jié)I-O-R5.1BPI0R：循序漸進(jìn)，步步為營5.2讓信息流動(dòng)起來！與您一起進(jìn)步！