營銷必備素質(zhì)

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1、《學(xué)會應(yīng)酬，半生不愁》卡耐基先牛說過一句話流傳甚廣，他說“一個人的成功，15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，85%是人際關(guān)系和處世技巧”這話應(yīng)該很多人都聽過吧?！叭穗H關(guān)系和處世技巧”，說白了，它指的就是應(yīng)酬的藝術(shù)。這本書作者把它分為9章，為了方便大家理解，我在結(jié)構(gòu)上重新做了梳理，分為七個部分來講，分別是：一、應(yīng)酬的準備及注意事項（一）應(yīng)酬前的準備1、入場前留意你的身份我們每個人一生中都會經(jīng)歷各式各樣的應(yīng)酬，同事間的、同學(xué)間的、親戚朋友之間的甚至家人之間的，在不同人面前我們扮演的角色是不一樣的。融入不同的圈子，跟不同的人交

2、往，就要學(xué)會轉(zhuǎn)換不同的身份。2、見什么人穿什么裝在應(yīng)酬場合，衣著就是人的第一張名片，不管你是去而試還是跟人進行商業(yè)談判，別人首先注意到的就是你的穿著打扮，他們會從你的著裝中揣摩你的個性、品味和喜好甚至為人。尤其跟陌生人應(yīng)酬，人們潛意識里都是先敬羅衣后敬人的。（-）應(yīng)酬的注意事項1、8小時外慎掛“免戰(zhàn)牌”8小時工作結(jié)束之后，如果有應(yīng)酬，有些無關(guān)癇癢的應(yīng)酬不想去那就不去，但有一些事關(guān)自己職業(yè)前途的應(yīng)酬還是要積極應(yīng)對的，那些應(yīng)酬的背后往往意味著人脈、資源和機會。3、不同場合的應(yīng)酬技巧針對6個不同的場合應(yīng)酬方法：（1）

3、交際宴會主要目的還是去結(jié)交朋友讓更多人了解和認識你作者建議這個時候不要太過謙虛低調(diào)，可以高調(diào)張揚一點，因為這種場合，你太謙虛太低調(diào)別人就很容易忽略你。多談?wù)撃闵瞄L的能讓人刮目相看的事情,多聊一些能表現(xiàn)你優(yōu)點的話題。（2）同事聚會同事間聚會的目的就是要盡可能拉近跟對方的心理距離，這個時候最好不要談?wù)摴镜乃矫苁聝?。?）朋友聚會朋友聚會以輕松為主，大家敘敘舊情，談?wù)劕F(xiàn)在，聊聊未來，盡量幽默風(fēng)趣，不要苦大仇深的。（4）宴請客戶請客戶吃飯，話題選擇很重要。應(yīng)該多找一些跟生意有關(guān)的，又不會引起對方反感的話題。（5）相親

4、會如果你想談一場高質(zhì)量的戀愛，事先就要先了解對方的性格和興趣愛好，多在這方面做文章，聊對方喜歡的話題。4、應(yīng)酬時，不要冷落“次要者”217讓大家感覺到：自己被照顧到了，這人很會來事兒。這是成功應(yīng)酬必須要做好的一件事。具體怎么照顧次要者，讓他感覺有存在感呢？作者講了四種方法。1、常常向他微笑2、不時的想他詢問一些平常的問題3、示意他喝茶或者吃點心4、讓他參與你們的談話中二、應(yīng)酬高手的常用技巧1、裝糊涂2、會自嘲3、勿指點4、思路活5、要低調(diào)6、留缺口三、應(yīng)酬中說話的套路1、用兩張面孔說話應(yīng)酬高手最常用的就是用兩張

5、面孔說話，一會兒紅臉一會兒黑臉，讓人捉摸不定。2、老實人該不該說老實話所以老實話一定不要老實說，尤其是那些抬高自己貶低別人的話。3、打埋伏的話該怎么說所以有些話看似無關(guān)痛癢，卻可以在應(yīng)酬里起到很好的效果，高手通常都精通這個方法。4、拒絕的話怎么說不得罪人作者給我們講了幾種方法：①果斷拒絕、②屯話拒絕、③自言自語、④委婉轉(zhuǎn)折⑤模棱兩可⑦提議它法5、當(dāng)著鋰子不說矮話6、私下不要講第三者壞話中國有句俗話“寧在人前罵人，不在人后說人”7、恭維話怎么說對方才愛聽8、隱私問題不是想說就說什么是隱私問題？女人的年齡、工作情況

6、、經(jīng)濟收入、存款、夫妻感情、私生活等等。9、失意者面前不要談得意之事四、如何求人辦事兒1、不要怕不好意思2、如何以禮開道①送禮要送對人，關(guān)鍵人，有決定權(quán)的人。事先了解誰有決定權(quán)。②投其所好③權(quán)衡利益④因時制宜⑤尊重傳統(tǒng)，講究習(xí)俗⑥體現(xiàn)真情3、如何吃透對方心理，讓對方無法拒絕①先提大要求②激發(fā)同情心①送一個“鳥籠”4、如何避免求人被拒的尷尬①口我否定法常見句式：我有件事想找你幫幫忙，看你忙得夠嗆，估計沒時間。②投石問路法不直接說出想法，而是先說一個相關(guān)的問題。③順便提出法故意說得隨意一點④開玩笑法用開玩笑的口氣提

7、出來⑤打電話法五、如何打圓場、化解困局1、打招呼對方不理你淡定、不糾結(jié)、不單純2、沒話題冷場、話不投機常見話題：熱點新聞、體育運動和近期賽事、小說、電影、食物、天氣、風(fēng)景名勝、電視節(jié)目、個人特殊經(jīng)歷等等。避免不擅長的話題。3、調(diào)節(jié)他人的紛爭①兩頭致歉，和事老②不偏不倚，尋找平衡③妙背黑鍋，主動攬責(zé)④圓中有方，勸中帶威。4、如何勸架①動口乂動手的，怎么辦?站在兩人中間，盡量吼道住手，趕快招呼在場的人出面將兩面拉開①只動口不動手，怎么辦?留意對方真正在意的事情。六、交友Z道1、學(xué)會充實人情賬戶2、如何面對突然升溫的

8、友情①他慷慨大方，你要慎落人情②他幫你忙，你加倍答謝③他熱情過頭，你要冷眼相看七、酒局飯局（后面兩本書重點講）敬酒的禮數(shù)、女孩子如何拒酒等等