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1、超市保潔方案范本時間:2009-11-2412:50來源:蜂巢物業(yè)網(wǎng)作者:本站整理點(diǎn)擊:42次 超市保潔方案范本時間:2009-11-2412:50來源:蜂巢物業(yè)網(wǎng)作者:本站整理點(diǎn)擊:42次 超市保潔方案范本時間:2009-11-2412:50來源:蜂巢物業(yè)網(wǎng)作者:本站整理點(diǎn)擊:42次 本建議方案通過對惠友超市現(xiàn)場考察,根據(jù)惠友超市特點(diǎn)來定位,尋求清潔成本和衛(wèi)生質(zhì)量的臨界點(diǎn),在對不過多增加資金投入的情況下,并結(jié)合專業(yè)運(yùn)作理念與經(jīng)驗(yàn)而編制的物業(yè)保潔方案?! ”痉桨钢荚诰o緊圍繞“面向二十一世紀(jì)的人性化服
2、務(wù)”的物業(yè)管理主題,來統(tǒng)籌企劃惠友超市的物業(yè)保潔的管理模式、組織架構(gòu)、服務(wù)配套、硬件保護(hù)等諸多方面,提出了切合實(shí)際的指標(biāo),尤其詳盡闡述了諸如:保潔流程及管理目標(biāo)、各種規(guī)章制度,以科學(xué)態(tài)度的進(jìn)行保潔管理?! ”痉桨钢荚谕ㄟ^專業(yè)的保潔管理設(shè)計(jì)與策劃,提供一種定位正確、操作性強(qiáng)的專業(yè)管理與服務(wù)模式,在達(dá)到為惠友超市提供整潔舒適的工作環(huán)境的同時,亦降低物業(yè)的綜合營運(yùn)成本,延長物業(yè)內(nèi)硬件設(shè)施的使用壽命。更重要的是通過這種專業(yè)的保潔管理與服務(wù),能夠使惠友超市有一個良好的對外形象與品質(zhì),使惠友超市在行業(yè)中進(jìn)一步樹立良好的信
3、譽(yù)和品牌?! 』萦殉行l(wèi)生現(xiàn)在狀況 1、外圍大量垃圾,影響車子停放?! ?、玻璃幕墻長時間未清洗,附著大量塵土、雜物,極大影響超市形象。 3、停車混亂,無人管理?! ?、衛(wèi)生間不夠干凈,衛(wèi)生間的干凈程度,是體現(xiàn)整個超市保潔質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)?! 』萦殉星鍧嵐芾碇贫?、員工考核標(biāo)準(zhǔn) 一、惠友超市清潔管理辦公室: 清潔公司將在惠友超市設(shè)置清潔管理辦公室,全面對物業(yè)實(shí)施高效的清潔管理與服務(wù)。辦公室成員共2人,由駐場主管、倉庫管理員組成?! 《⒒萦殉邪踩芾硇〗M: 清潔公司將在惠友超市設(shè)置安全管理小組,由駐
4、場主管擔(dān)任組長,且為駐場安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人,成員由各部門主管、領(lǐng)班組成。全面負(fù)責(zé)駐場主管清潔工作安全生產(chǎn)、防火之安全管理工作?! ∪?、培訓(xùn)考核制度: 公司將對駐場清潔工、領(lǐng)班、主管實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。駐場主管應(yīng)對新到職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),對在職員工進(jìn)行各方面的知識培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律、專業(yè)知識技能),培訓(xùn)后要進(jìn)行考核,不合格員工要淘汰,并及時做好培訓(xùn)記錄備案。在崗培訓(xùn)必須在一個月內(nèi)完成?! ∷?、管理檢查制度: 為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任
5、制的貫徹執(zhí)行和落實(shí),確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),公司將在惠友超市實(shí)行四級檢查監(jiān)督制度?! ?、員工每日自查:員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范,對作業(yè)的效果進(jìn)行自查,便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作,主管記錄存檔。 2、主管、領(lǐng)班每日巡查:主管、領(lǐng)班對自己所管轄工作區(qū)域、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查,同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤處理并報(bào)上級登記備案。 3、駐場主管計(jì)劃檢查:由駐場主管對清潔工作按清潔計(jì)劃、合同組織各部門主管、領(lǐng)班進(jìn)行全面
6、檢查、評估并及時解決所發(fā)現(xiàn)之問題,對檢查評估做好記錄備案。定期向公司匯報(bào)工作。 4、公司定期抽查:公司將定期組織專業(yè)人員對我司清潔服務(wù)區(qū)域進(jìn)行工作檢查,考核駐場主管的工作績效?! ∥?、駐場主管職責(zé): 1、全面管理本部門的各項(xiàng)工作,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級公司的指示,對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理責(zé)任?! ?、依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計(jì)劃,并根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況,制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃,嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作?! ?、安排工作班次,分配工作,檢查各班次交接情況,掌握各班
7、工作狀態(tài)和工作質(zhì)量?! ?、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn),不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。 5、根據(jù)有關(guān)規(guī)定,對本部門員工的轉(zhuǎn)正、升職、獎勵、處分等提出意見?! ?、加強(qiáng)與物業(yè)內(nèi)其他部門的溝通和聯(lián)系,樹立整體服務(wù)的意識。 7、組織員工安全生產(chǎn),注意安全用電,做好防火防盜工作,消除事故隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時整改?! ?、指導(dǎo)員工正確使用機(jī)器、工具和清潔劑,控制物料消耗,定期進(jìn)行盤點(diǎn),及時把出現(xiàn)的問題向上級反映。 六、駐場員工紀(jì)律: 1、凡進(jìn)入工作場地的清潔工必須穿統(tǒng)一工
8、作服及佩帶工作證,遵守X物業(yè)的紀(jì)律和制度,如有違反,除受本公司的處分外,還要接受X物業(yè)有關(guān)條文的處罰?! ?、清潔工人必須具備誠實(shí)坦白的品質(zhì),發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關(guān)公安部門處理?! ?、清潔工人必須服從X物業(yè)管理人員指揮,工作保持高水準(zhǔn)。 4、清潔工作上班時間內(nèi)不得講粗言、看書報(bào)、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位,影響工作。上班時間內(nèi)嚴(yán)禁在工作范圍內(nèi)吸煙。 5、要文明施工,對