惠友超市保潔建議方案.doc

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1、惠友超市保潔建議方案、八.、?刖S本建議方案通過對惠友超市現(xiàn)場考察，根據(jù)惠友超市特點來定位，尋求清潔成本和衛(wèi)生質量的臨界點，在對不過多增加資金投入的情況下，并結合專業(yè)運作理念與經(jīng)驗而編制的物業(yè)保潔方案。本方案旨在緊緊圍繞“面向二十一世紀的人性化服務”的物業(yè)管理主題，來統(tǒng)籌企劃惠友超市的物業(yè)保潔的管理模式、組織架構、服務配套、硬件保護等諸多方面，提出了切合實際的指標，尤其詳盡闡述了諸如：保潔流程及管理目標、各種規(guī)章制度，以科學態(tài)度的進行保潔管理。本方案旨在通過專業(yè)的保潔管理設計與策劃，提供一種定位正確、操作性強的專業(yè)管理與服務模式，在達到為惠友超市提供整潔舒適的工作

2、環(huán)境的同時，亦降低物業(yè)的綜合營運成本，延長物業(yè)內硬件設施的使用壽命。更重要的是通過這種專業(yè)的保潔管理與服務，能夠使惠友超市有一個良好的對外形象與品質，使惠友超市在行業(yè)屮進一步樹立良好的信譽和品牌。惠友超市衛(wèi)生現(xiàn)在狀況1、外圍大量垃圾，影響車子停放。2、玻璃幕墻長時間未清洗，附著大量塵土、雜物，極大影響超市形象。3、停車混亂，無人管理。4、衛(wèi)生間不夠干凈，衛(wèi)生間的干凈程度，是體現(xiàn)整個超市保潔質量的重要標準?；萦殉星鍧嵐芾碇贫?、員工考核標準清潔公司將在惠友超市設置清潔管理辦公室，全而對物業(yè)實施高效的清潔管理與服務。辦公室成員共2人，由駐場主管、倉庫管理員組成。清潔公

3、司將在惠友超市設置安全管理小組，由駐場主管擔任組長，且為駐場安全生產(chǎn)第一負責人，成員由各部門主管、領班組成。全面負責駐場主管清潔工作安全生產(chǎn)、防火之安全管理工作。三、培訓考核制度:公司將對駐場清潔工、領班、主管實行嚴格的培訓制度，所有員工均經(jīng)培訓后才能上崗。駐場主管應對新到職的員工進行在崗培訓，對在職員工進行各方面的知識培訓（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、專業(yè)知識技能），培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰，并及時做好培訓記錄備案。在崗培訓必須在一個月內完成。管理檢查制度:為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保清潔公司和管理公

4、司的清潔管理目標的實現(xiàn)，公司將在惠友超市實行四級檢查監(jiān)督制度。1、員工每自查：員工依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向丄管匯報當天的工作，主管記錄存檔。2、主管、領班每日巡查：主管、領班對自己所管轄工作區(qū)域、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤處理并報上級登記備案。3、駐場主管計劃檢查：由駐場主管對清潔工作按清潔計劃、合同組織各部門主管、領班進行全面檢查、評估并及吋解決所發(fā)現(xiàn)之問題，對檢查評估做好記錄備案。定期向公司匯報工作。4、公司定期抽查：公司將定期組織

5、專業(yè)人員對我司清潔服務區(qū)域進行工作檢查，考核駐場主管的工作績效。五、駐場主管職責：1、全面管理本部門的各項工作，嚴格貫徹執(zhí)行上級公司的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任。2、依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計劃，并根據(jù)物業(yè)的實際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。3、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質量。4、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養(yǎng)水準。5、根據(jù)有關規(guī)定，對本部門員工的轉正、升職、獎勵、處分等提出意

6、見。6、加強與物業(yè)內其他部門的溝通和聯(lián)系，樹立整體服務的意識。7、組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。&指導員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現(xiàn)的問題向上級反映。六、駐場員工紀律:1、凡進入工作場地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守X物業(yè)的紀律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受X物業(yè)有關條文的處罰。2、清潔工人必須具備誠實坦白的品質，發(fā)揚拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關公安部門處理。3、清潔工人必須服從X物業(yè)管理人員指揮，工作保持高水準。4、清潔工作上班時間

7、內不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時間內嚴禁在工作范圍內吸煙。5、耍文明施工，對顧客耍有禮貌，不得與X物業(yè)員工及顧客吵架，如發(fā)生意外問題要報X物業(yè)主管部門解決。6、遵守公司《員工守則》，遵守物業(yè)的管理制度。七、駐場員工素質標準：1＞具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學歷。2、熟悉具體的清潔工作程序。3、經(jīng)過專業(yè)培訓，有一定專業(yè)知識，能熟練掌握有關清潔設備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。4、身體健康，樂于從事清潔工作。5、作風正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。八、駐場員工形象規(guī)定：（一）著裝規(guī)定1、統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整

8、齊、干凈。