資源描述：
《淺談如何避免護(hù)理糾紛發(fā)生》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、如何避免護(hù)理糾紛發(fā)生患者希望得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的呼聲越來越高,并且自我保護(hù)意識也逐步增強(qiáng)，所以護(hù)士應(yīng)不斷提高自身素質(zhì),服務(wù)意識及技術(shù)能力，以滿足現(xiàn)今社會的需求，避免醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生.1.護(hù)士要具備良好的職業(yè)道德隨著醫(yī)療市場的進(jìn)一步改革，病人需要醫(yī)院提供更高,更具有價值的護(hù)理服務(wù)，院方至上的觀念已不適應(yīng)當(dāng)代醫(yī)療市場的發(fā)展，病人至上,以病人為導(dǎo)向，使患者滿意，是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵，因此護(hù)士應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，處處為病人著想，充分理解患者,做到謙虛謹(jǐn)慎，一絲不茍，周到服務(wù)，行為得體,且在具體操作實(shí)踐中要嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，嚴(yán)格遵守護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，執(zhí)行三查七對等護(hù)理制度，使病人增
2、強(qiáng)治愈信心，配合護(hù)理工作,相反動作粗魯，技術(shù)不精,查對不嚴(yán)，交接班不清等表現(xiàn)，會使病人產(chǎn)生懷疑，焦慮心理，而給病人造成負(fù)面影響,此時若醫(yī)療護(hù)理的效果與病人的期望相背離，則容易產(chǎn)生醫(yī)療糾紛.2.護(hù)士要保持健康心態(tài)每日重復(fù)的護(hù)理工作，極易產(chǎn)生煩躁心理，因此容易產(chǎn)生差錯而導(dǎo)致護(hù)理糾紛,所以護(hù)士必須具有健康的心理狀態(tài)，充沛的精力，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，才能保證質(zhì)量，高效率地完成臨床護(hù)理工作.3.護(hù)士要與患者充分溝通語言溝通是人際交往最常用的手段?因此護(hù)士應(yīng)用清晰?明確?關(guān)切的語言委婉?溫和的音調(diào)與患者交流，善于因人制宜地與千差萬別的服務(wù)對象表達(dá)自已的意圖，并耐心傾聽其
3、述說，以達(dá)到有效的溝通，誠懇地解答他們提出的問題以消除病人及家屬的緊張?焦急?起到心理護(hù)理和心理治療的作用?如果用生硬.責(zé)備?不耐煩的語氣，則易給病人及其家屬造成不良刺激而導(dǎo)致糾紛，另外在診療過程中,多數(shù)病人的經(jīng)濟(jì)意識比較強(qiáng)，要求護(hù)士及時解答患者或家屬有關(guān)治療護(hù)理費(fèi)用方面的疑問，以免引起誤會或造成不必要的糾紛.1.護(hù)士的專業(yè)護(hù)理能力4.1扎實(shí)的理論基礎(chǔ)當(dāng)今護(hù)理工作不僅僅包括打針?發(fā)藥?輸液?病情觀察等，還應(yīng)包括對病人的生活習(xí)慣?睡眠，心理，甚至思想?意識等方面的健康教育及指導(dǎo)?因此，護(hù)士除了掌握醫(yī)學(xué)，護(hù)理學(xué)理論知識外還要掌握飲食，營養(yǎng)?美學(xué)?心理?倫理等多方面知識.4.2熟練
4、的操作技術(shù)熟練的護(hù)理操作技能是對專業(yè)護(hù)士的最基本要求，護(hù)理技術(shù)操作要規(guī)范,嚴(yán)謹(jǐn).動作要輕柔，敏捷?避免不良刺激給病人造成痛苦和思想負(fù)擔(dān)，對新技術(shù)的應(yīng)用要有較高的獨(dú)立操作能力.4.3護(hù)士要有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)臨床經(jīng)驗(yàn)是護(hù)士保證護(hù)理質(zhì)量不可缺少的重要基礎(chǔ)?是從日常工作實(shí)踐中不斷積累出來的，豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)?zāi)芴岣咦o(hù)理水平，甚至在病情危重時可以及時挽救患者生命.2.護(hù)理文件書寫嚴(yán)謹(jǐn)臨床護(hù)理文件具有重要的法律效應(yīng)，它包括體溫單.醫(yī)囑單?執(zhí)行單?護(hù)理記錄單?計劃單?入院評估單等,當(dāng)發(fā)生護(hù)理差錯或醫(yī)療護(hù)理糾紛時，可提供原始的護(hù)理文件記錄?體溫單常常反映病人入院時狀況和醫(yī)護(hù)人員處理情況，臨床護(hù)理記
5、錄單是病人病情變化的動態(tài)記錄，反映病人的實(shí)際情況,要與醫(yī)生記錄相符,如有差別應(yīng)同醫(yī)生商討為宜，不得憑空想象，因此護(hù)士應(yīng)嚴(yán)肅，認(rèn)真，仔細(xì)地書寫護(hù)理文件.總之，在病人入院出院或死亡的全過程中,護(hù)理工作的每一個環(huán)節(jié)均有可能涉及到各種各樣的潛在性護(hù)理糾紛，因此我們必須認(rèn)真對待每一個細(xì)節(jié),不斷提高自身素質(zhì)，才能防患于未然，避免護(hù)理糾紛的發(fā)生.
