物業(yè)管理--物業(yè)管理--16物業(yè)管理系統(tǒng)

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1、目錄1.概述22.系統(tǒng)組成及作用23.系統(tǒng)功能34.功能描述44.1小區(qū)概況54.2租戶管理54.2.1租戶檔案登記、查詢54.2.2車位使用情況64.2.3裝修管理64.2.4遷出管理64.3客戶管理64.4收費管理74.5設(shè)備管理74.6設(shè)備管理84.7保安管理84.8保潔管理94.9人事管理94.10文檔管理94.11資產(chǎn)管理95.系統(tǒng)環(huán)境105.1網(wǎng)絡(luò)105.2服務(wù)器105.3工作站105.4系統(tǒng)軟件101.概述本物業(yè)管理系統(tǒng)主要是利用現(xiàn)有的碩件綜合平臺設(shè)丿施，采用先進(jìn)的信息集成技術(shù)，嵌入物業(yè)公司使用的齊種管理信息系統(tǒng)，使得分散的各個管

2、理信息系統(tǒng)成為i個有機(jī)的整體，從而充分利用了各個管理信息系統(tǒng)的有效資源，真正實現(xiàn)了小區(qū)的管理人、用戶、租戶、客人等人員及本小區(qū)的智能化物業(yè)管理。對木小區(qū)的物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行良好規(guī)劃,充分考慮到物業(yè)各方面的實際需求，以提高木小區(qū)的物業(yè)管理效率。創(chuàng)新促使物業(yè)管理的產(chǎn)生人類的發(fā)展史就是一部創(chuàng)新史。人類社會的進(jìn)步、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展都離不開人們不斷地創(chuàng)新活動。在當(dāng)今的知識經(jīng)濟(jì)社會，社會競爭□益激烈，為了提高自身的綜合競爭能力，公司和各種經(jīng)濟(jì)體都耍有所創(chuàng)新。也就是說，競爭中真正的勝者，都是那些敢為人先，最先將新思想、新觀念付諸實踐的創(chuàng)新者。然而，真正意義上的現(xiàn)

3、代物業(yè)管理的產(chǎn)生，應(yīng)追溯到19世紀(jì)末期，美國的高樓H益增多，附屬設(shè)施增加，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，日常維護(hù)、管理工作量大，這樣就需要有良好的全方位管理服務(wù)來保證大廈內(nèi)設(shè)備的正常運行，并確保物業(yè)區(qū)內(nèi)的治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，因此，越來越多的大廈管理者，已把物業(yè)管理的好壞作為其經(jīng)營理念的一部分。2.系統(tǒng)組成及作用針對本小區(qū)的實際特點，我們規(guī)劃其綜合的物業(yè)管理系統(tǒng)：就是在一個統(tǒng)一的物業(yè)管理軟件平臺上做苴物業(yè)上的具體應(yīng)用。因為以信息技術(shù)為標(biāo)志的新技術(shù)革命正在突飛猛進(jìn)地深入到每一個領(lǐng)域。計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、電子器件與智能樓宇行業(yè)內(nèi)的日常業(yè)務(wù)需求一道構(gòu)成了木小區(qū)智能物業(yè)管理

4、系統(tǒng)。該系統(tǒng)傳遞著木小區(qū)內(nèi)所需要的各種數(shù)字信息，從而使每一個工作人員都能夠最及時有效地使用信息資源，極大地縮短了正確決策所需要的時間，加強(qiáng)部門之間、工作人員Z間的業(yè)務(wù)合作，深化齊級管理，提高工作效率。廣義的物業(yè)管理泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)發(fā)展、租賃、銷售及售租后的服務(wù)。狹義的物業(yè)管理則指樓宇的維修及相關(guān)機(jī)電設(shè)備和公共設(shè)施的管護(hù)，治安保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化等內(nèi)容。理論上可總結(jié)為：由專業(yè)化的企業(yè)組織，運用現(xiàn)代管理手段和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)，為本小區(qū)整個使用過程提供對房屋及其設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)丿施與周圍環(huán)境的專業(yè)化管理。它是以經(jīng)濟(jì)方法為房屋、居住環(huán)境、物業(yè)維修等方面

5、提供高效優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)。(1)物業(yè)管理的對象是完整的物業(yè)，指已建成、驗收合格、已投入或即將投入使用的物業(yè)。(2)物業(yè)管理服務(wù)的對象是人，即本小區(qū)的管理人、租戶、客人等。(3)物業(yè)管理服務(wù)的投入能對物業(yè)實現(xiàn)提升其使用功能，延長使用壽命，完善物業(yè)環(huán)境，使其正常使用，力爭保值、增值。(4)物業(yè)管理是一種企業(yè)化、社會化、專業(yè)化、市場經(jīng)營型的服務(wù)。(5)物業(yè)管理同木小區(qū)建設(shè)密切關(guān)聯(lián)。物業(yè)管理可以創(chuàng)造“整潔、文明、安全、方便”的優(yōu)秀物業(yè)區(qū)域，實現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明的統(tǒng)一。1.系統(tǒng)功能隨著本小區(qū)內(nèi)各個系統(tǒng)的不斷完善，一旦在使用后，都面臨著管理、養(yǎng)護(hù)、修繕的

6、問題；而在原有產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)體制下形成的房屋管理模式，早己顯得落后了，要推行社會化、專業(yè)化的管理模式，就必須由一個統(tǒng)一的物業(yè)管理軟件平臺進(jìn)行輔助專業(yè)的物業(yè)管理公司進(jìn)行專業(yè)化管理。其具體的作用有：(-)延長本小區(qū)使用年限及確保其功能的正常發(fā)揮本小區(qū)建成后，一在受到自然環(huán)境因素的作用而發(fā)生損壞。如震力、重力、風(fēng)力、大氣與水的侵蝕作用等。二在使用過程中耍受到人為因素的作用而受到破壞。如設(shè)計、施工質(zhì)量較并。建筑材料不合格，使用不當(dāng)?shù)惹闆r。因此，隨著時間的推移，房屋的結(jié)構(gòu)部位、圍護(hù)部分、裝修、上下水及其設(shè)備管道等，都將發(fā)生不同程度的損壞，如不及時進(jìn)行維修和加強(qiáng)

7、管理，就會影響物業(yè)的功能正常發(fā)揮，諸如電梯川途停止運行，清水管、便池漏水、屋面漏南，門鎖開關(guān)失靈，煤氣、供熱、空調(diào)、供水、供電中斷，陽臺欄桿、雨棚倒塌，裝飾層脫落等等，不僅作用功能不能正常發(fā)揮，還會過早達(dá)到危房程度或損壞，甚至釀成傷害事故，以至影響大廈的止常進(jìn)行。推行專業(yè)化、社會化物業(yè)管理，不僅僅在于確保物業(yè)在整個使用周期內(nèi)作用功能的正常發(fā)揮，而且良好的不間斷的專業(yè)管理服務(wù)，述可以使物業(yè)的壽命延長。(-)物業(yè)管理能為本小區(qū)創(chuàng)造與保持一個安全.舒適、文明、和諧的生活與教學(xué)的環(huán)境物業(yè)管理，基木分為管理和服務(wù)兩個方面。管理方面主要是做好戶籍、產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)

8、業(yè)、租賃、租金、設(shè)備等方面的管理工作；掌握房產(chǎn)的變動和使用情況，使房屋及時得到修理，保持房屋功能；把房屋的數(shù)量、建筑形式、完好程度、設(shè)備使用情況及時準(zhǔn)