【精品】企管論文2

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1、企業(yè)管理學(xué)課程論文論文題目：現(xiàn)代書店的管理系統(tǒng)分析課程名稱企業(yè)管理學(xué)學(xué)院材料與能源學(xué)院班級(jí)10級(jí)模具（二）班姓名學(xué)號(hào)2013年12月16日前言-I-一、書店定位分析1-二、現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)圖書的需求分析-2-1?現(xiàn)行書店業(yè)務(wù)描述-2-2.現(xiàn)行書店管理系統(tǒng)存在問題的分析-2-3.解決方案-2-三、現(xiàn)代書店的功能定位的適變戰(zhàn)略-3-現(xiàn)代化的工商企業(yè)一般規(guī)模較人，管理的內(nèi)容廣泛，管理的層次繁多，生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品相當(dāng)復(fù)雜，勞動(dòng)分工H益精細(xì)，生產(chǎn)的社會(huì)化程度越來越高，市場(chǎng)的需求千變?nèi)f化。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅涉及政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)和文化各個(gè)領(lǐng)域，而且

2、還涉及到部門Z間、地區(qū)Z間、企業(yè)Z間以及國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人Z間一系列的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。要管好這樣的企業(yè)，就必須以管理科學(xué)理論作為指導(dǎo)和以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作為借鑒，需要遵循一定的原理、原則，運(yùn)用一定的職能形式、管理方法和手段，需要建立一定的管理制度作為保證等等。金業(yè)管理學(xué)就是適應(yīng)管理發(fā)展的要求，從管理實(shí)踐屮形成的一門學(xué)科。它是由一系列的管理原理、管理職能、管理形式、管理方法和管理制度所組成，并用以指導(dǎo)人們從事管理活動(dòng)的科學(xué)。它是一門以金業(yè)管理為研究對(duì)象的學(xué)科，是研究金業(yè)管理的客觀規(guī)律的科學(xué)。金業(yè)管理學(xué)是一門應(yīng)用性、綜合性的邊緣科學(xué)。也就是說，它不是基礎(chǔ)

3、理論科學(xué)，而是為了指導(dǎo)管理實(shí)踐的應(yīng)用科學(xué)；它也不是只限于某一領(lǐng)域、某一學(xué)科，而是涉及生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑三人領(lǐng)域,綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)科學(xué)、自然科學(xué)以及社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)等社會(huì)科學(xué)的成果而形成的多學(xué)科交叉的邊緣性學(xué)科。書店功能分析圖書是精神產(chǎn)品，直接影響人們的精神世界，影響社會(huì)的發(fā)展。它主?？繒赀@條流通渠道來推廣。從巧籍的本質(zhì)出發(fā)，書店的功能可概括為：傳播思想，普及文化，聯(lián)系讀者，促進(jìn)出版。同時(shí)，書店述是一座城市的文化品牌形彖。書店是普及和推廣科學(xué)文化知識(shí)不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。普及文化的關(guān)鍵扭施是興辦教育，而各項(xiàng)教育事業(yè)盂要的教材，則

4、要由書店來供應(yīng)。80年代以來，屮國(guó)的國(guó)營(yíng)書店每年約發(fā)行各類教材20多億冊(cè)，占全國(guó)圖書銷偉總量的1/3以上。這是一項(xiàng)巨人的發(fā)行工程，只有進(jìn)行嚴(yán)密的調(diào)查統(tǒng)計(jì)和科學(xué)地組織供應(yīng)，才能確保課前到書，人手一冊(cè)。各地書店廣泛發(fā)行科學(xué)技術(shù)圖書和學(xué)術(shù)文化文藝圖書，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)和人民文化水平的捉高，起著重要作丿IJ。屮國(guó)的書店工作者，堅(jiān)持卜?鄉(xiāng)，主動(dòng)關(guān)心農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要，有針對(duì)性地供應(yīng)農(nóng)業(yè)技術(shù)書，促進(jìn)了生產(chǎn)發(fā)展?，F(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)圖書的需求分析書店消失是因?yàn)椤ú蛔x書"么？近幾日記者對(duì)個(gè)人圖書消費(fèi)金額和消費(fèi)途徑做了一個(gè)微調(diào)查，接受記者調(diào)查的57個(gè)家庭和100名

5、大學(xué)生的反饋結(jié)果顯示，近幾年圖書購買量每年都有增加，不過相比十年前習(xí)慣"買書進(jìn)書店〃變成了"買書先收藏，減價(jià)再購買"。消費(fèi)習(xí)慣的改變，成了實(shí)體書店式微的真正原因。即使價(jià)格不相上下,在家網(wǎng)購也更便利記者對(duì)湖南大學(xué)生抽樣調(diào)查顯示，其中27%的學(xué)生一年購書費(fèi)用在100元以下，50%的學(xué)生購書費(fèi)用在100元至200元之間，23%的學(xué)生購書費(fèi)用在200元以上。在購買的書籍類型調(diào)查方面，45%的學(xué)生選擇流行類文學(xué)書籍，剩下55%的學(xué)生都是購買專業(yè)類學(xué)習(xí)資料。另外，在接受調(diào)查的100名學(xué)生之中，53%的學(xué)生購書途徑是網(wǎng)絡(luò)購書,而剩下47%的學(xué)生則選

6、擇實(shí)體店購書。行業(yè)內(nèi)的從業(yè)者更能體會(huì)到這種購買心態(tài)和方式的變化。弘信書店老板表示店里文學(xué)類的書籍一般打7.5折，像《小時(shí)代》、《致青春》等最近銷售比較火爆的書籍可以打到6折的低價(jià)，而專業(yè)類的書籍則會(huì)稍微貴一點(diǎn)，一般打8折。該老板表示現(xiàn)在生意很明顯不如以前，"雖然我們賣書的折扣價(jià)跟網(wǎng)店書籍價(jià)格不相上下，甚至有時(shí)候在網(wǎng)上買書，加上郵費(fèi)還不如在實(shí)體書店買書便宜，但是有很多人不愿意跑書店，寧可掏郵費(fèi)在家里等送貨上門，畢竟足不出戶方便些?！跋M(fèi)者買書途徑比例：選擇去實(shí)體店買書的人的比例為38%;選擇直接去網(wǎng)購的用戶的比例高達(dá)44%;還冇一種用戶

7、是去實(shí)體店挑選想要購買的書籍然后去網(wǎng)上購買，這一?類的人比例為16%,選擇其他的用戶為2%現(xiàn)行實(shí)體書店業(yè)務(wù)描述1)看書，選書顧客進(jìn)入書店，根據(jù)自己的興趣，瀏覽書店各種分類書籍。顧客瀏覽書店圖書的過程中找出自己想要的圖書，將其放入購巧車中。顧客選書過程中，可向?qū)з弳T尋求幫助。導(dǎo)購員可向顧客介紹書店新書以及書店暢銷書籍，導(dǎo)購員并對(duì)書籍進(jìn)行整理。(2)購書：顧客把購帖車推到收銀臺(tái)結(jié)賬。顧客出示會(huì)員卡，會(huì)員可享受優(yōu)惠！(3)訂書：顧客如果沒有找到白己需要的書，可向書店反映，并缺書登記。顧客也可向書店預(yù)定書籍并登記信息。(4)退書：購書完成后,

8、如果顧客對(duì)本次購書不滿意,可以提出退書申請(qǐng)！書店檢査書籍狀況,如果滿足退書條件,予以退書。(5)留言與評(píng)價(jià)：顧客購帖完成同時(shí)，顧客對(duì)以對(duì)本次購書進(jìn)行陽言及評(píng)價(jià)。(6)排名：書店根據(jù)卩籍的市場(chǎng)和讀者的反映以及暢銷悄況，展示