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1、（中級管理課程）管理能力的培育方法?町養(yǎng)成止確判斷字務與決策的習慣小結FailToDevelopPeople障礙2：僅（不）教導而不啟發(fā)員工你培養(yǎng)部屬了嗎？上司：這個工作交給^去做嘛！我們來討論這個項目。陳經(jīng)理：我自己做比較快，有教的時間我早做完了，以后有時間再慢慢教吧。上司：陳經(jīng)理，你對部屬能力成長方面，做了哪些培訓工作？陳經(jīng)理：公司人事部門安排的培訓我一定派部屬參加，平常外面辦的一些培訓，只耍不耽誤工作我也一定派部屬參加。上司:你有和部屬討論過他們的生涯規(guī)劃嗎？陳經(jīng)理：我不敢和他們討論，我想部屬的期望不是我能做得了主的，我怎么能談？！上司：培訓厲你的部屈有些什么
2、改變？陳經(jīng)理：你指的是訓練成果嗎？培訓短期間是看不出效果的，相信你也培訓很貴?小結■每周固定培訓且考試■教導應用開放式引導問句障礙3：常說形容詞而不細節(jié)量化而在你肯不肯心態(tài)的實現(xiàn)不在你能不能小結■細節(jié)（量化）決定成敗■交談、規(guī)章制度、崗位說明書、計劃書…都要細節(jié)量化。TryToControlResult,InsteadOfInfluencingThinking障礙4：只重結果不重思想觀念變行為變行為變結果就改變到非洲賣皮鞋的故事■到北極賣冰箱？嚴謝/壽在問龜價格H價值小結■積極思考心態(tài)（PMA）■碰到問題先想方法■先看好處再看壞處■價格工價值■觀念變一行為變行為變一
3、結果就改變ConcentrateonProblemsRatherThanObjiectives障礙5：只看問題而不看目標S：Strict目標設定法則有難度的S：Specific具體的M：Measurable可衡量的A：Achievable可達成的R：Result-Orientde以結果為導向的T：TimeBound有時限的■挑選少數(shù)重要的■避免太多或太少■權數(shù)分配目標設定的重點部門重點工作項目■來自實現(xiàn)上級單位的策略及要求目標■來自達成自己部門任務的工作項冃■日常管理的改善項目計劃細節(jié)量化□計劃要量化在每一個過程中和時間段□分階段操作□目標要引爆點(TippingP
4、oint)□量化指時間、貨幣、單位數(shù)量的換算◎時間度量+流程設計◎各項成本單價記錄+劃分原則◎產(chǎn)能分析計劃細節(jié)量化計劃要從細節(jié)上尋找方法（追求完美，比別人多走一點。）■細節(jié)指動作、步驟、做法的規(guī)范?動作研究+分工原理?標準步驟+嚴格要求?科學方法+效率改善小結■H標設定法則StrictSMART■部門重點工作項目及目標1?來自實現(xiàn)上級單位的策略及要求冃標2?來口達成口己部門任務的工作項日3?日常管理的改善項目FailToFollowSystemORMuti-Standards障礙6：未能堅持以事實和制度為基礎或多重標準有情的領導無情的管理絕情的制度立法從？（寬嚴）執(zhí)
5、法從？（寬嚴）情境某公司一向注重負責，規(guī)章制度也強調(diào)員工要負責。某次，屬下寫了封未署名的信給你，內(nèi)容述說某人做了某件違反公司規(guī)定的事，并提供證據(jù)，經(jīng)查屬實，請問你會怎么辦？小結■堅持以事實和制度為基礎■單一標準■立法從寬執(zhí)法從嚴.lIXii汁理潔■領導要有情管理要無情制度耍絕情HireTheWrongPerson障礙7：用錯了人共識=共事小結情景招聘法TalkOnly,NoExecution障礙只喊口號不去落實以客戶為中心？執(zhí)行力工具三張表小結執(zhí)行力工具一三張表■每天必須做重要不急的事■重要口急的事只能偶爾發(fā)生■不重要急的事做十分鐘，做不完就轉給別人做或暫R擱置。A
6、lwaysblamingbutpraising障礙9：總是責備而不贊美一句贊美的話，影響力可長達到一輩子！情境何文匯是你的部屬屮最為精明能干的一位。不久前，透過你的推薦，他曾經(jīng)代表你的頂頭上司一研究發(fā)展處的王處長一向剛剛接任總經(jīng)理職位的吳先牛，簡單介紹研究發(fā)展處的未來發(fā)展計劃。由于何文匯精湛的專業(yè)索養(yǎng)，以及極具說服力的口才，他做完簡報后立即贏得吳總經(jīng)理高度的贊賞。咋天，吳總經(jīng)理向王處長指名，要何文匯三個禮拜后，為即將前來公司參觀訪問的政府要員作有關全公司發(fā)展計劃的簡報，并要他即日起就作必耍的準備。不過，何文匯EI前正忙于兩個月前由處長交付給你的某項專案丁作。很不湊巧
7、的是，該項丁作也必須在三個禮拜內(nèi)完成。情境面對上述的情況，你遂找何文匯過來，商討他在未來三個禮拜的工作安排。何文匯因受上級主管器重，故意氣風發(fā)。他提議在上班時間內(nèi)處理王處長交辦的工作，上班以外的時間（包括周六、周n及夜晚）處理吳總經(jīng)理交辦的工作。王處長對何文匯的提議不但同意，而且甚表贊賞。你木人對能擁有何文匯這樣的部屬，深感榮幸。但是，你卻擔心在這樣繁重的工作壓力下，何文匯是否真能不負眾望。為了激勵何文匯，你左思右想終于想到了底下四種途徑：1、告訴何文匯，你將建議上級對他提供某種方式的獎勵。2、告訴何文匯，三個禮拜后，你將請他全家吃飯，以表示你對他格外付出的謝意
