學(xué)校后勤問(wèn)卷調(diào)查情況分析

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1、學(xué)校的后勤是學(xué)院建設(shè)的一個(gè)重要部分，是與學(xué)生密切相關(guān)的部分。后勤服務(wù)的質(zhì)量關(guān)系到學(xué)生的生活質(zhì)量。建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)校，就不可忽視后勤服務(wù)建設(shè)的重要性。為了解學(xué)校后勤情況，加強(qiáng)后勤管理，提高后勤服務(wù)滿意度，給同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)更好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，我組開(kāi)展了此次調(diào)查活動(dòng)，以問(wèn)卷調(diào)查的形式征集同學(xué)們的意見(jiàn)或建議，總結(jié)后勤管理中哪些方面還需完善改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)后勤管理中的切實(shí)不足之處，以更好的提高我校后勤管理各方面的服務(wù)滿意度此次調(diào)查采取的是問(wèn)卷調(diào)查法，查樣本取自我校大一新生，共收回有效問(wèn)卷100份，調(diào)查地點(diǎn)為XXXXX大學(xué)。調(diào)

2、查概況調(diào)查內(nèi)容：1、食堂部分（1）對(duì)學(xué)校食堂的衛(wèi)生環(huán)境的看法和意見(jiàn)（2）對(duì)學(xué)校食堂的食物味道、品種以及價(jià)格等的看法和意見(jiàn)。（3）對(duì)學(xué)校食堂工作人員服務(wù)態(tài)度的滿意程度。2、寢室部分（1）對(duì)寢室環(huán)境、周邊衛(wèi)生的意見(jiàn)。（2）對(duì)寢室管理方面的意見(jiàn)以及看法。（3）對(duì)寢室配套設(shè)備、其他設(shè)施的建議和看法。3、其他部分（1）對(duì)學(xué)校的衛(wèi)生狀況、環(huán)境等的滿意程度以及看法。（2）對(duì)學(xué)校其他設(shè)施的意見(jiàn)和看法。調(diào)查結(jié)果分析：食堂1.對(duì)食堂衛(wèi)生狀況滿意度，調(diào)查結(jié)果是1%認(rèn)為很干凈；15.5%的人認(rèn)為干凈；62.5%的人認(rèn)為一般；17%的

3、認(rèn)為不干凈；4%的認(rèn)為很不干凈認(rèn)為一般的比例較高是因?yàn)榇蠖鄶?shù)同學(xué)對(duì)食堂衛(wèi)生消毒情況都不清楚，只知道平時(shí)感覺(jué)還可以。經(jīng)調(diào)查，?衛(wèi)生設(shè)施比較欠缺，洗菜、洗碗、洗肉共用一個(gè)池子或盆子的現(xiàn)象極為普遍。食堂沒(méi)有冰箱、冷柜等食物冷藏保鮮設(shè)備，一些食堂操作間衛(wèi)生達(dá)不到要求。食堂雖采用不同消毒滅菌方法，但衛(wèi)生情況不盡人意。所以食堂的總體衛(wèi)生狀況仍有待改善，管理者應(yīng)加強(qiáng)管理并使用有效的消毒滅菌方法，提高食堂消毒水平并做到透明化，讓同學(xué)們可以放心就餐。2.對(duì)菜種類的調(diào)查，0.5%的人認(rèn)為種類很多；15%的人認(rèn)為多；53.5的人認(rèn)

4、為一般；26.5的人認(rèn)為少；4.5的人認(rèn)為很少；總體來(lái)說(shuō)食堂飯菜的種類不是很多，變化不明顯。連續(xù)吃上一段時(shí)間就會(huì)沒(méi)什么胃口了。因?yàn)楦淖儾说姆N類很麻煩，需要食堂付出能更多的人力物力，而且有的同學(xué)喜歡挑食，只喜歡吃某種菜，所以食堂菜類很難變種類。不過(guò)為了同學(xué)的健康，還是建議食堂經(jīng)常更換菜的種類。同學(xué)們也應(yīng)該積極嘗試新的菜。3.對(duì)食堂秩序的調(diào)查：48%的學(xué)生認(rèn)為混亂，僅僅只有8%的學(xué)生認(rèn)為好。因?yàn)閷W(xué)校只有2個(gè)食堂，人又比較多，難免會(huì)出現(xiàn)小規(guī)模的擁擠現(xiàn)象。如果秩序混亂，則會(huì)導(dǎo)致人員受傷或其他意外事故，所以在就餐時(shí)段，

5、希望學(xué)校相關(guān)部門組織人員維持好秩序。4.對(duì)食堂菜價(jià)的調(diào)查：1%認(rèn)為很貴；15.5%的人認(rèn)為還行；62.5%的人認(rèn)為不太貴；17%的認(rèn)為不貴；4%的認(rèn)為無(wú)所謂雖然說(shuō)食堂的飯菜確實(shí)不算很貴，但學(xué)校里仍有一部分同學(xué)因?yàn)榧揖池毨ФM(fèi)不起。雖然適當(dāng)降一些菜價(jià)會(huì)讓食堂少很多經(jīng)濟(jì)收入，但還是希望食堂以人為本，提供一些物美價(jià)廉的飯菜給學(xué)生。5.對(duì)食堂服務(wù)人員的調(diào)查：只有10%的同學(xué)認(rèn)為好，57%的學(xué)生認(rèn)為一般，而23%的學(xué)生認(rèn)為不好。食堂的工作人員確實(shí)比較辛苦，工作也比較熱情，但偶爾還是會(huì)有些不耐煩，讓同學(xué)打飯的時(shí)候心里不

6、爽，希望食堂工作人員能多些笑容，精心服務(wù)。宿舍1.對(duì)寢室熄燈制度的調(diào)查：在對(duì)寢室應(yīng)不應(yīng)該有熄燈制度的這個(gè)問(wèn)題上，很大部分同學(xué)認(rèn)為是不該有這個(gè)制度的。在問(wèn)起認(rèn)為不應(yīng)該的原因的時(shí)候，大多數(shù)同學(xué)都說(shuō)每晚熄燈就感覺(jué)好像是在過(guò)高中生活一樣，一點(diǎn)也不像是大學(xué)生活。有時(shí)候白天出去了一天手機(jī)里的電用完了，晚上回來(lái)想要充些電，到第二天早晨就可以充滿了?？墒峭砩嫌忠ｋ姡诙煸绯坎艁?lái)，所以每天手機(jī)電都沒(méi)有充滿，這樣對(duì)他們的生活很不方便，所以他們認(rèn)為寢室不該有熄燈制度。2.對(duì)宿舍信號(hào)強(qiáng)度的調(diào)查：這個(gè)問(wèn)題比較嚴(yán)重，幾乎所有同學(xué)都

7、認(rèn)為寢室的信號(hào)極差。這大大影響了同學(xué)們的日常生活，有時(shí)候打個(gè)電話都要去陽(yáng)臺(tái)吹半天冷風(fēng)。有的時(shí)候想用手機(jī)查點(diǎn)學(xué)習(xí)資料也沒(méi)有辦法，仿佛我們生活在了一個(gè)與世隔絕的地方。這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該引起學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視，并商量解決辦法。3.對(duì)宿舍室熱水的調(diào)查：準(zhǔn)確的來(lái)說(shuō)，熱水的供應(yīng)還是有保證的，只有偶爾有幾天沒(méi)有熱水，但無(wú)水區(qū)主要是男生宿舍，女生宿舍幾乎沒(méi)有停水現(xiàn)象。現(xiàn)在冬季嚴(yán)寒，學(xué)校也出了相應(yīng)措施，早上也有熱水供應(yīng)，但還是希望學(xué)校能加大熱水供應(yīng)力度，延長(zhǎng)供水時(shí)間。另外熱水的價(jià)格比較公平合理，能夠?yàn)閺V大學(xué)生所接受。4.對(duì)宿舍室宿舍禁止

8、使用大功率電器的調(diào)查：53%的學(xué)生表示贊同，愿意配合學(xué)校這一規(guī)定，只是少部分的人覺(jué)得這一規(guī)定無(wú)所謂。禁止使用大功率電器對(duì)宿舍安全是有很大保障的，大部分同學(xué)還是持支持態(tài)度。但還是有少部分同學(xué)反對(duì)，認(rèn)為它影響了正常的生活，對(duì)生活帶來(lái)不便。5.對(duì)宿舍安全問(wèn)題的調(diào)查：學(xué)校的宿舍安全還是有保障的，但還是有小偷和推銷人員的出現(xiàn)，希望學(xué)校保安能加大打擊力度，嚴(yán)格排查可疑人物，讓同學(xué)們住得放心。6.對(duì)宿舍送水人員的