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《銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展探討》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、廈門大學(xué)碩士學(xué)位論文ZH銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展探討姓名：陳怡申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：李常青20071101摘要摘要私入銀行業(yè)務(wù)是指向富有個人或家庭提供的高端服務(wù)，其最顯著的特點是根據(jù)客戶需求提供量身定做的金融服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋資產(chǎn)管理、投資、信托、稅務(wù)及遺產(chǎn)安排、收藏、拍賣等廣泛領(lǐng)域，由專職財富管理顧問提供一對一服務(wù)，產(chǎn)品組合個性化，服務(wù)態(tài)度人性化，投資水平專業(yè)化。伴隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長及中國社會的財富進(jìn)程，私人銀行這一在西方擁有數(shù)百年歷史的銀行業(yè)務(wù)漸漸走進(jìn)國人的視線，一方面是巨大的市場需求，另一方面卻是國內(nèi)商業(yè)銀行缺乏實踐經(jīng)驗的現(xiàn)實，私人銀
2、行的發(fā)展已成為中國銀行業(yè)面臨的一項重大課題。ZH銀行作為一家備受關(guān)注的上市銀行，近兩年零售銀行業(yè)務(wù)取得重大發(fā)展并在理財產(chǎn)品市場上成功樹立了鮮明的創(chuàng)新形象，已初步具備了開展私人銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。2007年8月8日ZH銀行正式在北京推出私人銀行業(yè)務(wù)，并將其納入2006-2010年全行戰(zhàn)略規(guī)劃的重要環(huán)節(jié)。本文就是在這樣的背景下，力求結(jié)合實際，探索ZH銀行私人銀行的發(fā)展模式。本文共分五個部分，第一部分簡要介紹了研究背景和研究方法；第二部分以瑞銀集團(tuán)、瑞士信貸、匯豐集團(tuán)、花旗集團(tuán)為例，詳細(xì)分析了全球領(lǐng)先私人銀行的業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營特色及值得ZH銀行借鑒之處；第三部分分析了ZH
3、銀行發(fā)展私人銀行的現(xiàn)實背景，尤其是零售銀行業(yè)務(wù)與私人銀行發(fā)展的關(guān)系；第四部分主要探討了ZH銀行私人銀行的體系建設(shè)，研究可能的改進(jìn)之處，并強(qiáng)調(diào)了總分行間合作關(guān)系的梳理；第五部分從客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品管理、IT系統(tǒng)支持及金融平臺的資源利用角度提出建議，以解決ZH銀行發(fā)展私人銀行初期可能遇到的問題，從而提高ZH私人銀行的競爭力。關(guān)鍵詞：金融：私人銀行；客戶關(guān)系管理AbstractPrivatebankingprovidestopfinancialserviceforwealthypersonsorfamiliestocovermeir砌i訪dualneeds．Inth
4、iscase,byone-onebusinessmodel，professionalwealtllmanagementisSOextensivetotakescareofcustomersfortheirneedofassetmanagement、investment、Trust、tax、bequestarrangement、artscollection、Auctlonandsoon．Servicepackageisindividualized，servicequalityisfriendlyandbusinesscompetencyisprofessiona
5、l．Thanl(S仍rChina’srapideconomicexpanseandsocialwealthincrease,privateb鈾“ngarestridingitswayintochinanowinspiteofitshundredyears’historyindevelopedcountries．However,privatebankingbusinessistooinexperiencedtofulfillvaStmarl(etdenlandinmainlandchin島whichmeans，howtopromoteprivatebanking
6、developmentisanurgenttaskthatdomesticbanksmustface．ListedcompartyasZHBankhaswitnessedrapiddevelopmentinretailbankingfielda11destablishitsinnovativeimageinfinancialproductsmarketsuccessfully．ZHBank1aunchedprivatebankingserviceinBeijinginAgu．8，2007．a(chǎn)safurtherstep，ZHBalll(hastakenpriva
7、tebankinginasapartoffive—yearstrategiclayout．ThethesisisfinishedinsuchbackgroundtoreviewthebusinessmodeforZHBank．Thethesisconsistsoffiveparts．Inpart1，researchbackgroundandresearchmemodsaI．eintroduced．Inpart2，operationmodelandmanagementfeatureofadvancedintenlationalprivatebanksisanal
8、yzedindetailswithca
