電力市場營銷存在問題及對策研究

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1、本文檔系作者精心整理編輯，實用價值高。電力市場營銷存在問題及對策研究摘要：現(xiàn)代科技的發(fā)展加快了對電力能源的需求，無論生活還是生產(chǎn)都對電力能源有著較高的依賴。為了滿足社會對電力能源的要求，電力企業(yè)一方面要提高電力能源生產(chǎn)能力還要做好電力企業(yè)市場營銷。本文首先分析我國電力市場存在的問題，然后提出相應(yīng)的對策。關(guān)鍵詞：電力市場供電企業(yè)電力營銷0、引言電力營銷是供電企業(yè)在電力市場經(jīng)濟環(huán)境中的核心業(yè)務(wù)，也是供電企業(yè)可持續(xù)高效穩(wěn)定運營發(fā)展的重要研究內(nèi)容。電力企業(yè)包括發(fā)電企業(yè)和供電企業(yè)，發(fā)電企業(yè)是電源的生產(chǎn)企業(yè)，供電企業(yè)是電能的銷售企業(yè)。近幾年來，電能

2、銷售同樣也要受到市場的檢驗。20世紀90年代以來，我國的電力企業(yè)也面臨著電能銷售量負增長和增長緩慢的問題，以及與其他能源進行競爭的局面。過去電力企業(yè)偏重于安全生產(chǎn)管理與技術(shù)管理，很多人還認為電力企業(yè)是壟斷行業(yè)，電能是“皇帝女兒不愁嫁”，不會遇到市場問題。但經(jīng)過實踐證明，電能與其他產(chǎn)品一樣也會遇到市場問題，受市場的影響。因此電力市場營銷逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，對供電企業(yè)而言是十分重要的課題。供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務(wù)于電力營銷。電力營銷工作的好壞成為供電企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。一、電力市場營銷1.電力市場營銷的概念本文檔系作者

3、精心整理編輯，如有需要，可查看作者文庫其他文檔。本文檔系作者精心整理編輯，實用價值高。電力市場營銷就是電力企業(yè)在變化的市場環(huán)境中，以滿足人們的電力消費需求為目的，通過電力企業(yè)一系列與市場有關(guān)的經(jīng)營活動，提供滿足消費需要的電力產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)，從而實現(xiàn)電力企業(yè)開拓市場、占領(lǐng)市場的目標。[1]2.電力營銷與一般商品的營銷區(qū)別（1）種類不同，供電企業(yè)供應(yīng)的僅是品種單一的電能商品，一般商品是含有多型號、多規(guī)格、多種類的商品。但電力商品會因用（2）存貨成本不同，由于電能不能儲存，所以要求發(fā)售在同一瞬間完成。因此和其他商品相比，不必考慮存貨成本對營

4、銷的影響；（3）電能商品的分銷渠道要受到電網(wǎng)覆蓋范圍的限制，而電網(wǎng)的建設(shè)投資巨大，技術(shù)要求高，因此電能商品不能像其他商品那樣，隨意改變分銷渠道；（4）電能產(chǎn)品的銷售在很大程度上依賴用電設(shè)備和電器的使用，因此，電力市場營銷要和用電商品的營銷相互作用，相得益彰；（5）電能商品出故障時，對用戶的影響往往是大面積的、群體的、而不是單一的，因此，供電部門必須建立全天候的、快捷的搶修服務(wù)隊伍；（6）由于電能商品的公用性，使得電力市場具有不可放棄性。一、電力市場營銷存在的問題㈠電力營銷市場意識淡薄為本文檔系作者精心整理編輯，如有需要，可查看作者文庫其

5、他文檔。本文檔系作者精心整理編輯，實用價值高。了提高在電力市場中的競爭力，供電企業(yè)必須高度重視電力營銷業(yè)務(wù)的重要性，其實際電能生產(chǎn)運營工作和營銷業(yè)務(wù)服務(wù)，必須嚴格服從和服務(wù)于電力需求市場營銷的功能需求。目前，很多供電企業(yè)由于缺乏對電力營銷市場的認識，普遍存在電力產(chǎn)品銷售困難、業(yè)務(wù)拓展面窄、供電服務(wù)質(zhì)量較差、服務(wù)體系不完善、以及不能建設(shè)完全適應(yīng)電力市場服務(wù)需求的運維體系等，大大制約了電力營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展，使供電企業(yè)在新市場環(huán)境中處于劣勢地位，形成需求側(cè)電能需求量大而供電企業(yè)供應(yīng)不足與營銷產(chǎn)品銷售困難間的矛盾電力市場關(guān)系。因此，電力企業(yè)必須完

6、成從“被動式”常規(guī)電能生產(chǎn)管理，向“主動式”電力營銷服務(wù)方變，提高其電力營銷市場意識，轉(zhuǎn)變其營銷服務(wù)理念，平穩(wěn)走向以電力市場需求為導(dǎo)向、以運營社會經(jīng)濟效益為中心的營銷服務(wù)理念軌道上來[2]。（二）供電企業(yè)營銷服務(wù)意識不強在新電力市場環(huán)境中，很多供電企業(yè)對營銷服務(wù)意識不強，對于高質(zhì)優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)的認識僅限于上街簡單宣傳，只注重發(fā)傳單、微笑服務(wù)、售電所設(shè)施更新等基礎(chǔ)設(shè)置或服務(wù)流程的表象服務(wù)，沒有真正觸及到加快營銷業(yè)務(wù)辦理速度、提高供電質(zhì)量水平、降低線損提高用電經(jīng)濟性、減少停電損失等深層次高質(zhì)優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)內(nèi)容中。（三）電力營銷運維管理落后電力本

7、文檔系作者精心整理編輯，如有需要，可查看作者文庫其他文檔。本文檔系作者精心整理編輯，實用價值高。營銷運維管理較為落后，不能滿足現(xiàn)代電力市場智能化、網(wǎng)絡(luò)化、靈活化、人性化電力營銷服務(wù)功能需求。我國供電企業(yè)目前普遍采用的電力營銷MIS管理系統(tǒng)，尤其在功能系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能設(shè)計方面依然以常規(guī)營銷業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，造成其在實際營銷業(yè)務(wù)辦理過程中，在系統(tǒng)運行可靠性、操作可視化、流程清晰明了化等方面均很難滿足現(xiàn)代營銷服務(wù)功能需求。另外，MIS系統(tǒng)中存在較多漏洞，實際運行過程中存在較大不穩(wěn)定和不安全性。營銷業(yè)務(wù)監(jiān)測技術(shù)手段較為落后，導(dǎo)致實際營銷業(yè)務(wù)報表分析

8、、計量管理、以及抄表收費等環(huán)節(jié)均要依靠人工進行定量操作，不僅工作效率較低，同時工作中容易產(chǎn)生錯誤，且在大量營銷數(shù)據(jù)淹沒下很難發(fā)現(xiàn)，營銷數(shù)據(jù)分析失真、估抄、錯抄、漏抄等不利現(xiàn)象在營銷業(yè)務(wù)中經(jīng)常出現(xiàn)，大大降低了