淺談電力市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題及對(duì)策

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1、淺談電力市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題及對(duì)策　　營(yíng)銷的觀念，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位與日俱增，下面是小編搜集整理的一篇探究電力市場(chǎng)營(yíng)銷問題的論文范文，供大家閱讀參考?！　　菊侩S著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深化，國(guó)有電力企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)體制的改革和管理機(jī)制的提高和創(chuàng)新，應(yīng)適應(yīng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)階段的特征。本文就對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題進(jìn)行剖析，并且針對(duì)相關(guān)問題提出可行性的改進(jìn)措施，以實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷長(zhǎng)期持續(xù)健康發(fā)展。　　【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)整機(jī)制　　一、我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題　　營(yíng)銷的觀念，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位與日俱增，把這個(gè)觀念植入到電力行業(yè)更

2、是對(duì)電力行業(yè)以往經(jīng)營(yíng)模式的更新。不過壟斷行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體制也顯示出某些弊端，在生產(chǎn)銷售服務(wù)上有所體現(xiàn)。　　1.市場(chǎng)意識(shí)治理意識(shí)較為淡薄。作為電力企業(yè)核心任務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷，就應(yīng)該在遵循市場(chǎng)營(yíng)銷的要求下進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)。用電物資銷售不動(dòng)，服務(wù)模式不完善，售電服務(wù)質(zhì)量滿意度不高，跟不上用電量的增長(zhǎng)，使得電力企業(yè)并不能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，因此造成供不應(yīng)求，需求大但賣不出的對(duì)峙局面?！　?.電價(jià)問題。電力行業(yè)屬于壟斷行業(yè)，造成了電力企業(yè)政企不分，長(zhǎng)期的供求緊張，促成了粗放經(jīng)營(yíng)方式。近些年來，替代品市場(chǎng)出現(xiàn)，新能源與自然能源的開發(fā)與使用，風(fēng)能，天然氣，核能，太陽能的使用，不僅價(jià)

3、格靈活而且成本較低，對(duì)電能的沖擊很大，所以電力面對(duì)著替代品的競(jìng)爭(zhēng)。應(yīng)盡快實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)廠網(wǎng)分開，政企分開的實(shí)質(zhì)性改革。電價(jià)并不受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)節(jié)機(jī)制的控制，而是政府干預(yù)，由政府制定電價(jià)。而發(fā)電問題又涉及到能源市場(chǎng)的選擇，面對(duì)近年來低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和資源短缺問題，使用二次能源和清潔能源應(yīng)成為主體。隨著科技不斷進(jìn)步，人們也會(huì)同時(shí)選擇電能之外的能源設(shè)備，便捷程度和操控程度也和電能相比及。通過性價(jià)比，選擇能源使用，形成電力企業(yè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)力?！　?.服務(wù)質(zhì)量問題。企業(yè)以為客戶提供服務(wù)為宗旨，電力企業(yè)也是如此，要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意客戶，良好的企業(yè)服務(wù)形象的樹立也是企業(yè)無形資產(chǎn)之一，取得在

4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。壟斷企業(yè)缺少活力，不會(huì)積極的爭(zhēng)取廣大客戶，錯(cuò)誤的認(rèn)為為客戶服務(wù)只是對(duì)口部門應(yīng)盡的職責(zé)，而不是依靠全體電力企業(yè)的員工。在服務(wù)觀念上很難做到一切以服務(wù)客戶為主，從客戶的客觀實(shí)際出發(fā)?！峨娏Ψā返念C布實(shí)施，清晰了供用電之間的權(quán)力義務(wù)的關(guān)系。要依法運(yùn)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)營(yíng)銷?！　?.高素質(zhì)人才缺失。電力營(yíng)銷整體團(tuán)隊(duì)素質(zhì)偏低，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不能認(rèn)清自己的現(xiàn)狀和對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，就會(huì)給企業(yè)自身和客戶帶來損失。因此，電力企業(yè)員工應(yīng)提高自身的綜合素質(zhì)水平，內(nèi)外樹立整體服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化公司的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感，體現(xiàn)在每一生產(chǎn)營(yíng)銷的環(huán)節(jié)中。人才是企業(yè)永恒的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擁有優(yōu)秀

5、的人才，才能使企業(yè)能夠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中基業(yè)長(zhǎng)青?！　?.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和觀念的改善。電力企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)存在著一定風(fēng)險(xiǎn)。在技術(shù)方面上，人員操作的不專業(yè)性，導(dǎo)致信息系統(tǒng)的保密性容易受到外界的攻擊。在操作上，錯(cuò)誤操作和違章操作也是潛在的風(fēng)險(xiǎn)。如今電力行業(yè)壟斷地位日益被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)下所動(dòng)搖，已經(jīng)有買方市場(chǎng)代替了賣方市場(chǎng)，以往以來優(yōu)越感還存在，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?！　《⑽覈?guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷措施　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，電力企業(yè)應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，尊重由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成買方市場(chǎng)的這個(gè)客觀事實(shí)，樹立新的供電治理模式，能順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展潮流，在供電安全的前提下，制定出適應(yīng)市場(chǎng)的營(yíng)銷系統(tǒng)和機(jī)制?！　?.以市場(chǎng)為出

6、發(fā)點(diǎn)，以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。在可持續(xù)發(fā)展的前提下，以需求預(yù)測(cè)管理為基礎(chǔ)，以用戶需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以滿足用戶需求、引導(dǎo)用戶消費(fèi)為中心，實(shí)行多種促銷策略，開拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)電力用戶價(jià)值最大化，進(jìn)而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。必須堅(jiān)持適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，把思路調(diào)整到以市場(chǎng)為先導(dǎo)以提高經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為宗旨上來，駕馭市場(chǎng)，同時(shí)提高科技管理與創(chuàng)新的技能和意識(shí)。最大限度的考慮客戶的需求，贏得信賴，增加企業(yè)效益?！　?.順應(yīng)市場(chǎng)制定營(yíng)銷機(jī)制，采取靈活電價(jià)政策。要從源頭降低電能成本，增強(qiáng)電能競(jìng)爭(zhēng)力，鞏固和提高在市場(chǎng)占有份額。適應(yīng)生產(chǎn)生活水平提高而對(duì)用電量使用的需求量的增

7、長(zhǎng)，我國(guó)社會(huì)用電較為集中于工業(yè)，企事業(yè)單位和居民生活用電，針對(duì)不同的用電客戶制定相應(yīng)的電價(jià)。顯然，市場(chǎng)營(yíng)銷中電價(jià)成為核心問題，但是電力商品和其他商品不同，它不受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)機(jī)制的影響，而是由政府直接干預(yù)，電力企業(yè)不擁有制定電價(jià)的自主權(quán)?！　?.運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)管理手段建立良好的營(yíng)銷服務(wù)管理體系。在科技支持下，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式，設(shè)立營(yíng)銷服務(wù)管理系統(tǒng)，完善其功能，實(shí)現(xiàn)電子化營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程，實(shí)時(shí)進(jìn)行管理、監(jiān)督、預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷相結(jié)合和統(tǒng)一，隨時(shí)監(jiān)測(cè)用電客戶在用電方便可能面臨的困難，提供多種便捷服務(wù)，便捷查詢和損修投