系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的專案管理

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1、第十六章系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的專案管理內(nèi)容大綱學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)導(dǎo)論第二節(jié)瞭解專案第三節(jié)界定範(fàn)圍第四節(jié)工作規(guī)劃第五節(jié)有效的執(zhí)行第六節(jié)評(píng)估與控制第七節(jié)型態(tài)管理第八節(jié)品質(zhì)管理第九節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理第十節(jié)結(jié)論學(xué)習(xí)目標(biāo)詳讀本章，你至少可以瞭解：專案管理的方法應(yīng)用在系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)。系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的專案管理議題：對(duì)整體專案的瞭解：包括對(duì)專案的起源及歷史、專案使用者、主導(dǎo)者、反對(duì)者、優(yōu)先順序和相關(guān)專案的瞭解。範(fàn)圍的界定：包括定義系統(tǒng)功能及交付項(xiàng)目。工作規(guī)劃：包括人力規(guī)劃、成本規(guī)劃及時(shí)程規(guī)劃。學(xué)習(xí)目標(biāo)（續(xù)）有效的執(zhí)行：包括運(yùn)用組織領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建立、使用者參與和有效的會(huì)議來提高

2、效果。評(píng)估與控制：介紹時(shí)程與成本的評(píng)估與控制的方法。型態(tài)管理：以型態(tài)管理與變更管理來控制版本的一致性及變更所帶來的衝擊。品質(zhì)管理：介紹審查、檢驗(yàn)和稽核的技巧。風(fēng)險(xiǎn)管理：介紹風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)定、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)減緩和風(fēng)險(xiǎn)追蹤六項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容。導(dǎo)論系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)是使用者與程式設(shè)計(jì)師之間的橋樑，由於它的專業(yè)性與重要性，故引進(jìn)專案管理的方法可使系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)做的更好。「專案」是一項(xiàng)在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)投入預(yù)定的資源，以達(dá)到特定目標(biāo)的工作，專案管理則是應(yīng)用管理的原則及方法，使專案得以順利進(jìn)行達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。導(dǎo)論（續(xù)）系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的專案管理可分為下列幾個(gè)主題

3、來探討：對(duì)整體專案的瞭解範(fàn)圍的界定工作規(guī)劃有效的執(zhí)行評(píng)估及控制型態(tài)管理品質(zhì)管理風(fēng)險(xiǎn)管理瞭解專案探討下列議題有助於對(duì)專案的瞭解：專案是如何開始的？主要的使用者是誰？意見的主導(dǎo)者在哪裏？哪些人或部門是專案的倡導(dǎo)者？反對(duì)者？旁觀者？是否有相關(guān)的專案？關(guān)係如何？高階管理者與顧客對(duì)時(shí)間、金錢、品質(zhì)與信譽(yù)等因素的優(yōu)先順序?yàn)楹?？重要的人員及角色為何？界定範(fàn)圍系統(tǒng)範(fàn)圍失控將會(huì)引發(fā)全面性專案管理的問題，如：成本超支時(shí)效延誤需求衝突設(shè)計(jì)更改管理複雜度提高界定範(fàn)圍主要是定義哪些工作該做、哪些不必做、交付什麼項(xiàng)目與內(nèi)容等。界定範(fàn)圍（續(xù)）界定範(fàn)圍是一個(gè)討論、溝通與協(xié)調(diào)的過程

4、，過程中應(yīng)考量時(shí)間的限制、資源的多寡和顧客的優(yōu)先順序等。界定範(fàn)圍的方法可透過工作分解圖(WBS)將系統(tǒng)的功能加以展開，在決定哪些功能要納入專案時(shí)，應(yīng)注意有哪些功能無法分割、有哪些可分階段來進(jìn)行、有哪些功能可以縮減等。工作規(guī)劃預(yù)算規(guī)劃系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的預(yù)算規(guī)劃可以從由上而下和由下而上兩種角度來看。由上而下的方法將專案的總預(yù)算，依過去經(jīng)驗(yàn)的平均值分配到系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的階段。由下而上的方法是由工作分解圖中所列的功能逐一估計(jì)，由下而上加總後得到的預(yù)算估計(jì)。估計(jì)的過程中，這兩種方法可並行使用，以相互對(duì)照。工作規(guī)劃（續(xù)）預(yù)算可依下列項(xiàng)目加以細(xì)分：人事費(fèi)用資本支出

5、費(fèi)用經(jīng)常費(fèi)用時(shí)程規(guī)劃時(shí)程規(guī)劃的目的在於定義：系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的活動(dòng)每個(gè)活動(dòng)所需的時(shí)間活動(dòng)的先後順序及起始／完成日期工作規(guī)劃（續(xù)1）時(shí)程規(guī)劃之步驟將系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的活動(dòng)依工作分解圖展開（如圖16-1）。找出活動(dòng)的先後順序並劃成PERT（如圖16-2）。找出要徑及各活動(dòng)的寬延時(shí)間。將活動(dòng)的起迄時(shí)間轉(zhuǎn)為甘特圖（如圖16-3）。資源過度分配及不平衡的情形可考量人員調(diào)配、資源限制等因素，再利用寬延時(shí)間的彈性進(jìn)行資源的平滑，如圖16-4、圖16-5所示。圖16-1工作分解圖系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)環(huán)境模式建立流程塑模資料塑模模組設(shè)計(jì)測(cè)試計(jì)畫圖16-2PERT圖欄位左表工期

6、、欄位右表寬延時(shí)間需求分析0w0w89/1/1089/1/10流程塑模4w0w89/1/2489/2/20資料塑模2w2w89/1/2489/2/6模組設(shè)計(jì)4w0w89/2/2189/3/19測(cè)試計(jì)畫4w6w89/1/1089/2/6程式編碼0w0w89/3/1989/3/19環(huán)境模式建立2w0w89/1/1089/1/23圖16-3不考慮過度分派情況下之人力分配註：圖中百分比代表一個(gè)人的工作量。圖16-4延後資料塑模以達(dá)到資源平滑圖16-5將測(cè)試計(jì)畫細(xì)分以達(dá)到資源平滑有效的執(zhí)行在系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)執(zhí)行的過程中，許多專案管理的技巧可以運(yùn)用，例如人員的組

7、織與領(lǐng)導(dǎo)使用者的參與有效的會(huì)議有效的執(zhí)行（續(xù)）人員的組織與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)人員的組織與領(lǐng)導(dǎo)，包括人員的招募、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建立、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)等工作。系統(tǒng)分析師能力的優(yōu)劣對(duì)生產(chǎn)力的影響可高達(dá)數(shù)倍，可知人員挑選及訓(xùn)練的重要性。系統(tǒng)分析師是資訊系統(tǒng)發(fā)展過程中的重要人物。成功的系統(tǒng)分析師必須具備之技巧分析技術(shù)管理人際關(guān)係有效執(zhí)行（續(xù)1）團(tuán)隊(duì)建立是透過活動(dòng)的設(shè)計(jì)、環(huán)境的建立和文化的塑造，使一群來自不同背景的人能建立共識(shí)和情感，並朝共同的目標(biāo)努力。團(tuán)隊(duì)建立的一些重要事項(xiàng)明確宣示專案的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)人員參與擬訂達(dá)成目標(biāo)的方法以建立共識(shí)。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人的成果及榮譽(yù)。舉辦

8、聯(lián)誼活動(dòng)以建立情感。共同的工作地點(diǎn)、共同的標(biāo)誌、共同的作業(yè)環(huán)境等，以提高對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同。提供獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。有效執(zhí)行（續(xù)2