計劃運(yùn)營管理培訓(xùn)

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1、房地產(chǎn)計劃運(yùn)營管理體系分享2012年07月21日賽普簡介一：專注房地產(chǎn)行業(yè)十：10年專注：為萬科持續(xù)提供管理咨詢服務(wù)10年，建立了長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；為中國地產(chǎn)前30強(qiáng)中的60%提供了全過程管理或?qū)ｍ?xiàng)咨詢服務(wù)。百：百余名專業(yè)人士的咨詢團(tuán)隊(duì)一賽普管理咨詢公司為中國500多家房地產(chǎn)企業(yè)提供了1500多個項(xiàng)目的管理咨詢服務(wù)，是國內(nèi)最大的房地產(chǎn)管理咨詢機(jī)構(gòu)。作為房地產(chǎn)管理咨詢行業(yè)的領(lǐng)跑者，一直以卓越的管理咨詢效果，高度的客戶滿意度和客戶忠誠度，良好的口碑獲得客戶的高度信賴，以尊重、與業(yè)、責(zé)仸、分享、價值的理念獲得內(nèi)部員工和外部同行的尊重。賽普不超過80％的房地

2、產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)有過良好的咨詢或培訓(xùn)合作，是萬科集團(tuán)、金地集團(tuán)、招商地產(chǎn)、綠城集團(tuán)、碧桂園集團(tuán)、萬達(dá)集團(tuán)、仁恒置地（新加坡）、華潤置地集團(tuán)、金隅嘉業(yè)、上海世茂集團(tuán)、富力集團(tuán)、中建地產(chǎn)、中國水申地產(chǎn)、金融街控股、北京華遠(yuǎn)地產(chǎn)、北京遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、北京首創(chuàng)置業(yè)、金科集團(tuán)、江蘇新城房產(chǎn)、寶龍地產(chǎn)等知名企業(yè)的管理咨詢機(jī)構(gòu)。賽普簡介一【賽普地產(chǎn)學(xué)院】為了持續(xù)促進(jìn)中國房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)營績效提升，賽普在原有培訓(xùn)事業(yè)部基礎(chǔ)上，于2011年成立賽普地產(chǎn)學(xué)院，致力于推動中國房地產(chǎn)企業(yè)的人才培養(yǎng)。賽普地產(chǎn)學(xué)院以賽普對標(biāo)桿企業(yè)運(yùn)營管理實(shí)踐的深入、系統(tǒng)研究和咨詢?yōu)榛A(chǔ)，充分整合內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資

3、源，運(yùn)用公開課、內(nèi)訓(xùn)、研討會、行動學(xué)習(xí)、參觀考察等多種形式，為客戶提供高價值的培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)，并基于賽普豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供人才加速培養(yǎng)體系建設(shè)與優(yōu)化等咨詢服務(wù)。賽普地產(chǎn)學(xué)院的使命：致力于中國房地產(chǎn)企業(yè)的人才發(fā)展賽普地產(chǎn)學(xué)院的愿景：成為最受客戶信賴的房地產(chǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)與發(fā)展機(jī)構(gòu)賽普簡介一應(yīng)用形式及方法內(nèi)容概念計劃運(yùn)營管理體系計劃運(yùn)營管理是什么？為什么需要計劃運(yùn)營管理？計劃運(yùn)營管理應(yīng)該管些什么？計劃體系房地產(chǎn)計劃運(yùn)營管理體系邏輯圖歸結(jié)起來三句話：是個啥？有些啥？怎么個用法？運(yùn)營體系計劃管理體系成果管理體系流程管理體系決策會議體系績效評價體系信息管理體

4、系1.階段定義及劃分2.工具（WBS分解、BSC)3.模板第一部分：房地產(chǎn)計劃運(yùn)營體系概述運(yùn)營——西方學(xué)者把有形產(chǎn)品的生產(chǎn)稱為“production”或“manufacturing”，而將提供服務(wù)的活動稱為“operations”；現(xiàn)在的趨勢是將兩者均稱為“operations，即運(yùn)營”運(yùn)營計劃管理——就是對“運(yùn)營活動”的規(guī)劃、控制和評估，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。輸入輸出資源(社會規(guī)則)許可有形產(chǎn)品服務(wù)運(yùn)營活動運(yùn)營管理運(yùn)營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)規(guī)劃/控制和評估運(yùn)營運(yùn)營計劃的定義：為

5、什么需要關(guān)注運(yùn)營計劃管理？？？項(xiàng)目計劃的現(xiàn)實(shí)表象計劃制定計劃執(zhí)行1.走一步看一步；1.計劃沒有用，計劃跟2.三拍計劃（拍腦袋、拍胸脯不上變化、拍大腿）；2.計劃達(dá)成率很低基本3.你做你的計劃，我做我的計都是外部的原因劃，誰影響自己不知道，自己影響誰也不知道；3.做得很快，質(zhì)量很差4.不給別人空間，給自己留足空間；計劃管理中常見的錯誤認(rèn)識：1、不讓具體執(zhí)行計劃的人參與計劃的制訂；2、準(zhǔn)備-開始-瞄準(zhǔn)：我們常聽到我們來不及做計劃了，必須馬上把工作做完。時間底線越嚴(yán)格，就越要制定計劃；3、大刷子計劃，經(jīng)理要求至少提供一個條形圖給他，他們卻給一個26周的工作計

6、劃；4、太多細(xì)節(jié)的計劃：計劃細(xì)節(jié)永遠(yuǎn)不要超出你的可控范圍，想想項(xiàng)目延期的高昂成本，你就會覺得好的計劃是必要的；5、忽視風(fēng)險：忽視潛在風(fēng)險并不等于能行，相反，它是魯莽的項(xiàng)目管理方法。墨菲法則說：任何可能變壞的是都會變壞。房地產(chǎn)開發(fā)價值鏈與流程特點(diǎn)：利潤貢獻(xiàn)和風(fēng)險從前端向后端逐級遞減投資策劃土地獲取項(xiàng)目策劃設(shè)計管理采購管理工程管理銷售管理售后服務(wù)物業(yè)管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程越靠近價值鏈前端，經(jīng)營操作風(fēng)險越大，但對整個房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的利潤貢獻(xiàn)越高，流程中重點(diǎn)關(guān)注風(fēng)險控制和成本的控制（可行性論證、策劃、設(shè)計流程）價值鏈中段是整個房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量和成本控制區(qū)間，決定了

7、利潤的最終實(shí)現(xiàn)大小，重點(diǎn)關(guān)注質(zhì)量和動態(tài)成本的控制（工程管理、成本管理流程）越靠近價值鏈后端，經(jīng)營操作風(fēng)險越小，但對組織的品牌和客戶價值產(chǎn)生重要影響，重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)與顧客關(guān)系維護(hù)（服務(wù)、顧客滿意相關(guān)流程）價值鏈：房地產(chǎn)開發(fā)價值鏈與流程特點(diǎn)：1、運(yùn)作周期長：監(jiān)控成本和監(jiān)控難度；2、內(nèi)外部接口多：協(xié)調(diào)和可控性難度；3、以人為主：標(biāo)準(zhǔn)化程度低、一致性難度（包工、包料、抱人）；4、并行運(yùn)作多：協(xié)調(diào)和計劃控制難度；5、一次性：糾錯的成本高難度大（風(fēng)險：一失足成千古恨）房地產(chǎn)流程特點(diǎn)1、周期：運(yùn)作時間長2、復(fù)雜性：外部接口多3、對象：以人為主4、方式：并行運(yùn)作多5、結(jié)果

8、：一次性構(gòu)成流程特點(diǎn)：計劃運(yùn)營管理的價值（例一）：恒大管理模式啟示1、融資能力強(qiáng)