PDCA循環(huán)運用

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1、/HunonRailwayProfessionalTechnologyCollege湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學院PDCA循環(huán)的運用經(jīng)貿(mào)管理系物流103班陳思遠20號2012年3月20日PDCA：是最早由美國質(zhì)量統(tǒng)計控制Z父Shewhat(休哈特)提出的PDS(PlanDoSee)演化而來，由美國質(zhì)量管理專家戴明改進成為PDCA模式，所以乂稱為“戴明環(huán)”。PDCA的含義如下：P(Plan)一計劃；D(Do)—執(zhí)行；C(Check)—檢查；A(Act)-行動，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。以

2、上四個過程不是運行一次就結(jié)束，而是周而復始的進行，一個循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升的。PDCA循環(huán)實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序。在質(zhì)量管理中，因此有人稱其為質(zhì)量管理的基該方法。PDCA循環(huán)乂叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和紐?織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉(zhuǎn)一、PDCA循環(huán)的階段-1-1.計劃階段-1-2.執(zhí)行階段-1-3.檢查階段-1-4?處理階段—1—二、PDCA循環(huán)的步驟-1-i

3、?找i可題一1一2.找原因一2-3?找要因-2-4.定計劃-2-5.欲I彳亍一2-6.檢查-2-7?總結(jié)經(jīng)驗-2-8.提丨1

4、新I、可題一2-三、PDCA循環(huán)的特點-3-1?循環(huán)前進，階梯上升-3-2.大環(huán)套小環(huán)，互相促進-3-3.綜合性循環(huán)，關(guān)鍵在“處理”-3-四、PDCA循環(huán)在圖書館管理中的應用-4-1.PDCA循環(huán)在圖書館管理中的重要性-4-2.PDCA循環(huán)在圖書館管理中的具體運用-5-3.圖書館管理中運用PDCA循環(huán)模式應注意的問題-6-PDCA循環(huán)的運用一、PDCA循環(huán)的階段PDCA循壞將管理的過程分為四個階段（見圖1.1）,即計劃（Plan）.執(zhí)行（Do）＞

5、檢查（Check）、處理（Action）,具體內(nèi)容如下1.計劃階段制定計劃和擬定計劃。找出所存在的問題，分析并找出問題原因，針對這些問題提岀方案并明細化。2.執(zhí)行階段其任務(wù)是執(zhí)行計劃，按照預定計劃、目標、措施及分工具體實施，努力實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。3.檢查階段就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。4.處理階段對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化，或制定作業(yè)指導書，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應提給下一個PDCA循環(huán)中去解決。圖1.1PDCA循環(huán)四階段二、PDCA循環(huán)的步驟P

6、DCA循環(huán)將管理過程分為八個步驟（見圖1.2）,具體內(nèi)容如下。1.找問題分析現(xiàn)狀，找出題目；夸大的是對現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識、能力，發(fā)現(xiàn)題目是解決題目的第一步，是分析題目的條件。1.找原因分析質(zhì)量問題中的影響因素；找準題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關(guān)重要，運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法，把導致題目產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來。2.找要因要因確認；區(qū)分主因和次I大I是最有效解決題冃的關(guān)鍵。3.定計劃擬定措施、制定計劃；（5W1H）,即：為什么制定該措施（Why）?達到什么目標（What）?在何處執(zhí)行（Where）?由誰負責完成（Who）?什么時間完成（when）?如何

7、完成（How）措施和計劃是執(zhí)彳丁力的基礎(chǔ)，盡可能使其具有可操性。4.執(zhí)行執(zhí)行措施、執(zhí)行計劃；高效的執(zhí)行力是組織完成目標的重耍一環(huán)。6?檢查檢查驗證、評估效果；”下屈只做你檢查的工作，不做你希望的工作TBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗證、評估效果的重要性一語道破。1.總結(jié)經(jīng)驗標準化，固定成績；標準化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)?？梢赃@樣說，標準化是企業(yè)治理系統(tǒng)的動力，沒有標準化，企業(yè)就不會進步，甚至下滑。2.提出新問題處理遺留題目。所有題目不叮能在一個PDCA循壞中全部解決，遺留的題目會自動轉(zhuǎn)進下一個PDCA循壞，

8、如此，周而復始，螺旋上升。三、PDCA循環(huán)的特點1.循環(huán)前進，階梯上升PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分題目，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就進步一步。每通過一次PDCA循環(huán)，都要進行總結(jié)，提出新目標，再進行第二次PDCA循環(huán)，使品質(zhì)治理的車輪滾滾向前。PDCA每循環(huán)一次，品質(zhì)水平和治理水平均進步一步。2.大環(huán)套小環(huán)，互相促進PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理的基該方法，不僅適用于整個工程項目，也適應丁整個企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的科室、工段、班組以至個人。各級部門根據(jù)企業(yè)的方針目標，都有自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)套小