中國休閑旅游客戶需求趨勢研究

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1、《中國休閑旅游客戶需求趨勢研究》研究成果2012-4-1311:34:31字號：［Ai塵］2012年3刀，屮國旅游研究院與攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《屮國休閑旅游客戶需求趨勢研究報告》。該研究客觀地反映了中國休閑旅游消費趨勢、旅游者的需求和行為及冃的地關(guān)注變化，對當(dāng)前方興未艾的休閑旅游市場極具參考價值,是國內(nèi)首份針對休閑旅游的權(quán)威報告。屮國旅游研究院在代表性景區(qū)發(fā)放超過3萬份現(xiàn)場問卷，同時參照攜程旅行網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫，依據(jù)科學(xué)模型權(quán)威統(tǒng)計得出本次報告。本次研究的調(diào)查覆蓋了各旅游熱點時間和全國七大地區(qū)的50個重點旅游城市。木研究對屮國居民休閑旅游特征與趨勢進(jìn)行分析，涵蓋了國內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游市場休

2、閑旅游者,包括休閑旅游者的特征分析、需求分析和行為分析三方而具體內(nèi)容。目前休閑旅游特征與趨勢主要體現(xiàn)為四個方面：經(jīng)濟型特征顯著。從被調(diào)查游客的收入、花費水平來看，休閑旅游者的旅游消費水平相對較低，休閑旅游者在出行決策、選擇旅行社、交通工具、住宿設(shè)施時都重點考慮費用問題。40%三三三三三三三三三三三三^.1I一-■丁丁丁丁一三三三三三三_HTnT三三三三三三國內(nèi)散客國內(nèi)區(qū)隊□500元以下B501-1000元C01001-2000元□2001-3000元03001-5000元□5001-10000元□10000元以上圖1各類型游客的人均消費額“升級趨勢明顯。根據(jù)游客的出行H的、對景區(qū)（點）信息的

3、關(guān)注程度、景點吸引力對出游決策的影響力等信息，可以判斷在較長一段時間內(nèi)觀光游覽將是休閑旅游者的主體需求，但休閑度假、自駕車出游等新需求也在不斷增加。表1各類型游客出游目的國內(nèi)散客國內(nèi)團隊入翩客出境游客游財畔43.89%47.03%37.61%48.05%依冗/套叵38.57%39.47%30.32%33.42%探親訪支10.10%6.50%4.43%7.06%商務(wù)3.28%2.47%12.64%5.81%會誼1.55%1.81%6.20%2.00%文體/敦臺/科技交流1.24%1.85%3.16%2.35%完拜0.44%0.25%2.53%0.39%健康醫(yī)療0.56%0.26%1.15%0.

4、48%其他0.39%0.31%1.96%0.45%更為關(guān)注城市綜合配套服務(wù)。休閑旅游者出游不僅關(guān)注景點吸引力等核心旅游產(chǎn)品，同時也關(guān)注住宿信息、旅游地民俗風(fēng)情、特色購物街區(qū)、交通信息、娛樂信息、旅游價格等多方而信息，實際體驗過程屮也關(guān)注旅游地吸引力、旅游地交通、住宿條件、特色飲食、休閑環(huán)境、旅游成本等綜合性因素。表2各類型游客出游關(guān)注的信息國內(nèi)散客國內(nèi)團隊出境游客入境游客黃區(qū)（點）信息55.88%60.28%54.63%當(dāng)?shù)卣?法規(guī)36.58%旅游價格信邕35.95%43.93%45.78%旅游錄區(qū)接待済況32.47%交通信豈40.63%34.47%37.56%旅游=壬*壬密運42.13%

5、'三W三S26.10%27.56%27.52%旅游交適/天汽等蘭活信皀32.55%18.66%22.78%23.26%旅游購物環(huán)境済況19.93%待色購物街區(qū)14.55%16.72%27.11%特色文彳匕握?樂活動26.96%娛樂信息10.06%11.24%9.95%旅踰格22.68%其他3.59%3.20%4.26%其世4.51%網(wǎng)絡(luò)的旅游服務(wù)功能日益突出。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為游客獲取信息、進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)訂、對旅行服務(wù)進(jìn)行投訴的重耍途徑，四成以上國內(nèi)游客己采用網(wǎng)站/BBS/論壇獲取出游信息，入境、出境游客采用網(wǎng)絡(luò)媒體的比重更高，分別達(dá)六成和五成以上。70%三三三三三三三三一……………：…卄三三三三三三

6、三三三—fa國內(nèi)散客國內(nèi)團隊□網(wǎng)站/BBS/論壇□親朋好友介紹EI戶外廣告口旅游地B己的垂廣涪動入境游客出境游客曰報紙/雜志/書籍□電視/廣播□毀旅行社咨詢□其他圖2各類型游客的出游前的信息獲取渠道根據(jù)休閑旅游者的經(jīng)濟型特征和休閑旅游的綜合性、現(xiàn)代化升級趨勢，在配置旅游產(chǎn)業(yè)要素時應(yīng)注重經(jīng)濟型設(shè)施和服務(wù)的配置，建設(shè)完備的信息服務(wù)系統(tǒng)、自駕車服務(wù)系統(tǒng)等便利化設(shè)施和公共服務(wù)體系，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體的旅游服務(wù)功能，增加對城市周邊環(huán)境、旅游形象地、綜合配套服務(wù)的整體宣傳推介。根據(jù)屮國休閑旅游新業(yè)態(tài)和新需求的發(fā)展趨勢，本報告還研究了高端旅游、自由行旅游等六種旅游新業(yè)態(tài)的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢：1.高端旅游研究

7、市場在滿足大眾旅游需求的同時，文化體驗、科考探險、會議展覽、郵輪游艇等有潛力的高端旅游產(chǎn)品能夠推動屮高收入階層釋放旅游消費潛能，促進(jìn)消費。隨著我國旅游山場的成熟，消費者能夠享受的旅游服務(wù)越來越多，而以往只是小眾的許多高端旅游方式已經(jīng)廣為人知，我國旅游已經(jīng)逐漸與世界接軌。專門的高端旅游服務(wù)機構(gòu)和品牌也開始出現(xiàn)，代表性的有攜程推出的“逸品游中國”系列和“環(huán)游世界”頂級游系列。攜程把高端旅游作為一個重要的業(yè)務(wù)，并與