物流服務(wù)項(xiàng)目營(yíng)銷組合策略策劃書

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1、《物流服務(wù)項(xiàng)目營(yíng)銷組合策略策劃書》班級(jí):10物流管理學(xué)號(hào):18呂文橋姓名:日期:目錄:一.前言二目標(biāo)五.營(yíng)銷組合六?行動(dòng)方案七.費(fèi)用預(yù)算八.進(jìn)度計(jì)劃九.結(jié)束語(yǔ)20121226三.環(huán)境分析-11?n■■■一、前呂：市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的本質(zhì)是企業(yè)站在顧客的角度去考慮滿足實(shí)現(xiàn)交換達(dá)成的基本條件。市場(chǎng)營(yíng)銷策略只是對(duì)現(xiàn)實(shí)交換的眾多因素的歸納。實(shí)踐中，企業(yè)一方面需要不斷豐富其內(nèi)涵，更要的是組合，是指整體化。一、市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合的本質(zhì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一個(gè)涉及到太多的概念的學(xué)科。“需求”、“傳播、“4P”等概念充斥著市場(chǎng)營(yíng)銷組合的各個(gè)方面。不是說(shuō)概念并不重要，一些營(yíng)銷人員往往會(huì)因此淹沒(méi)這樣的概念

2、之中，最終卻遺忘掉市場(chǎng)營(yíng)銷最核心的概念一交換。不論一個(gè)企業(yè)如何重視上述概念和手段，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)交換才是市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)，正如松下幸之助所說(shuō)的那樣：“市場(chǎng)營(yíng)銷就是設(shè)法如何銷售的更好”?不論企業(yè)是如何“以顧客為中心”、“如何有效的展開競(jìng)爭(zhēng)”等等，都只有一個(gè)目的一“如何銷售的更好”因此，銷售的本質(zhì)就是努力造就有利于企業(yè)的交換達(dá)成的條件，并達(dá)成這種交換。比如以“天地華宇”的定日達(dá)的服務(wù)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)。定日達(dá)的基本介紹：定日達(dá)“是天地華宇面向企業(yè)客戶提供的高端公路快運(yùn)服務(wù)，它以“準(zhǔn)時(shí)、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為核心價(jià)值，并以高度的時(shí)效性和安全性成為中國(guó)公路運(yùn)輸?shù)念I(lǐng)先品牌?！岸ㄈ者_(dá)”于2009年2月正式

3、面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)商用發(fā)布,2010年3月8日完成全國(guó)骨干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。2010年11月，天地華宇''定日達(dá)”在第六屆中國(guó)品牌價(jià)值管理論壇上，榮膺“中國(guó)最佳國(guó)際品牌建設(shè)案例”大獎(jiǎng)。截止到2012年6月底，“定日達(dá)”快速遞送網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍將覆蓋334個(gè)城市，并擁有827條“定日達(dá)”運(yùn)營(yíng)線路，1302個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)涵蓋環(huán)渤海灣、長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲以及中西部經(jīng)濟(jì)活躍地區(qū)。定日達(dá)的三大核心價(jià)值：準(zhǔn)時(shí)：定日達(dá)的每輛運(yùn)輸車輛上都安裝了GPS全球定位系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車輛在運(yùn)輸過(guò)程中全程追蹤，實(shí)時(shí)監(jiān)控，并通過(guò)嚴(yán)格控制發(fā)車時(shí)間、車輛在途時(shí)間，以確?？蛻舻呢浳餃?zhǔn)點(diǎn)到達(dá)。安全：定日達(dá)采用國(guó)際領(lǐng)先的籠箱運(yùn)輸模

4、式，定制的金屬籠箱，雙鎖運(yùn)作，箱車從發(fā)車至到達(dá)全程封閉，確保客戶的貨物安全抵達(dá)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)：定日達(dá)通過(guò)專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)及全國(guó)統(tǒng)一的免費(fèi)400客服電話，為客戶提供一對(duì)一的貼心服務(wù)；免費(fèi)為發(fā)貨方提供到貨通知，使其第一時(shí)間獲取到貨信息。二、目的：物流營(yíng)銷的使命是圍繞市場(chǎng)需求，計(jì)劃最可能的供給路徑，在最有效和最經(jīng)濟(jì)的成本前提下，為客戶提供滿意的服務(wù)，為客戶產(chǎn)生最大化的價(jià)值。物流營(yíng)銷作為一種復(fù)合型的營(yíng)銷狀態(tài)，包括物流需求調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、客戶定位、營(yíng)銷組合、客戶服務(wù)、績(jī)效評(píng)估等環(huán)節(jié)，需要定制計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、跟蹤、評(píng)估等全方位的營(yíng)銷計(jì)劃。物流營(yíng)銷作為新的概念，是市場(chǎng)需求聯(lián)眾最集中，最

5、具活力的環(huán)節(jié)。一個(gè)物流企業(yè)只有展開了成功的營(yíng)銷，才能抓住客戶，拿到訂單，進(jìn)而進(jìn)行采購(gòu)運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)包裝配送或服務(wù)等后續(xù)業(yè)務(wù)。而失敗的物流營(yíng)銷，將是物流企業(yè)的利潤(rùn)難以保證，發(fā)展也將缺乏活力。物流營(yíng)銷是物流企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。只有物流企業(yè)發(fā)展的好，才能為社會(huì)發(fā)揮本身的作用，才能實(shí)現(xiàn)1連結(jié)企業(yè)和客戶，形成物流網(wǎng)絡(luò)。2降低交易成本，節(jié)約運(yùn)行成本。3改善資源配置，提高社會(huì)效益。對(duì)于自身也有引導(dǎo)市場(chǎng)需求，提高營(yíng)銷能力的作用。三、環(huán)境分析：任何物流企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)都是在一定的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行的，物流企業(yè)的營(yíng)銷行為即受到自身?xiàng)l件的制約，又受到外部條件制約。兩個(gè)制約因素的總和，就是物流企業(yè)營(yíng)銷的市場(chǎng)環(huán)境。物

6、流企業(yè)只有主動(dòng)充分地市營(yíng)銷活動(dòng)與市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)，才能是營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)牛最佳的效果，從而實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。物流營(yíng)銷的市場(chǎng)環(huán)境，安環(huán)境的范圍可分為宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境，按影響的性質(zhì)可分為市場(chǎng)機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅。物流營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境具有客觀性、多變性、差異性、相關(guān)性。進(jìn)行物流營(yíng)銷的市場(chǎng)分析是，首先要通過(guò)一定的信息通道,按照物流營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查的基本程序，運(yùn)用基本的方法和技術(shù)獲得環(huán)境信息；然后按照物流營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境的分析流程，針對(duì)物流營(yíng)銷市場(chǎng)分析的內(nèi)容額，應(yīng)用物流營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境的分析方法，進(jìn)行物流營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境分析和預(yù)測(cè)。物流營(yíng)銷市場(chǎng)分析是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，包括了環(huán)境因素調(diào)查，環(huán)境因素評(píng)價(jià)和環(huán)境因素

7、預(yù)測(cè)3個(gè)環(huán)節(jié)。具體的內(nèi)容是有一些物流需求的分析物流客戶的分析我們主要運(yùn)用的分析方法有SWOT分析法，結(jié)合優(yōu)勢(shì)S劣勢(shì)W機(jī)會(huì)O威脅T通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，然后用系統(tǒng)分析的思想，對(duì)物流企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)進(jìn)行綜合判斷，為企業(yè)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略任務(wù)。對(duì)于企業(yè)外部環(huán)境，要分析其產(chǎn)生的機(jī)會(huì)、威脅；對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部，要分析其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。其中，機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)分別是外部和內(nèi)部環(huán)境中的有利因素，企業(yè)應(yīng)及時(shí)加以利用，威脅和劣勢(shì)是外部和內(nèi)部的不利因素，企業(yè)應(yīng)努力回避或改進(jìn)。作用：第一，了解與您企業(yè)有關(guān)的外在環(huán)境因素S：優(yōu)勢(shì)1.擅長(zhǎng)什么？2?組織有什么新技術(shù)？3?