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《杜邦公司員工培訓(xùn)案例》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、開發(fā)與培訓(xùn)案例案例一、別具一格的杜邦培訓(xùn)?作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色。其中，公司為每一位員工提供獨特的培訓(xùn)尤為突出。因而杜邦的“人員流動率”一直保持在很低的水平，在杜邦總部連續(xù)工作30年以上的員工隨處可見，這在“人才流動成災(zāi)”的美國是十分難得的。杜邦公司擁有一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。雖然公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員只有幾個人，但他們卻把培訓(xùn)工作開展得有聲有色。每年，他們會根據(jù)杜邦公司員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱。上面清楚地列出該年度培訓(xùn)課程的題目、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教員、授課時間及地點等。并在年底前將大
2、綱分發(fā)給杜邦各業(yè)務(wù)主管。根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓(xùn)大綱為每個員工制定一份培訓(xùn)計劃，員工會按此計劃參加培訓(xùn)。杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓(xùn)機會。每位員工都有機會接受像公司概況、商務(wù)英語寫作、有效的辦公室工作等內(nèi)容的基本培訓(xùn)。公司還一直很重視對員工的潛能開發(fā)，會根據(jù)員工不同的教育背景、工作經(jīng)驗、職位需求提供不同的培訓(xùn)。培訓(xùn)范圍從前臺接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機處理”。此外，如果員工認為社會上的某些課程會對自己的工作有所幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進行培訓(xùn)。為了保證員
3、工的整體素質(zhì)，提高員工參加培訓(xùn)的積極性，杜邦公司實行了特殊教員制。公司的培訓(xùn)教員一部分是公司從社會上聘請的專業(yè)培訓(xùn)公司的教師或大學(xué)的教授、技術(shù)專家等，而更多的則是杜邦公司內(nèi)部的資深員工。在杜邦公司，任何一位有業(yè)務(wù)或技術(shù)專長的員工，小到普通職員，大到資深經(jīng)理都可作為知識教師給員工們講授相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。1.?????杜邦公司的培訓(xùn)體系有什么特點？2.?????簡述完善的培訓(xùn)體系給公司和員工帶來的影響？案例二、培訓(xùn)就是智力的儲蓄???福建東百集團股份有限公司位于福建省省會福州市最繁華的東街口，是一家創(chuàng)建于1957年具有47年歷
4、史的大型商貿(mào)企業(yè)。1992年東百集團開始進行規(guī)范化股份制改革，并于1993年10月公開發(fā)行股票。東百集團自在上海證券交易所上市以來，已由單一的經(jīng)營百貨業(yè)發(fā)展成集國內(nèi)貿(mào)易、廣告、租賃、進出口、高新技術(shù)為一體的大型企業(yè)集團。東百集團堅持以“市場為導(dǎo)向”作為企業(yè)經(jīng)營理念之一，努力營建“一流商品、一流服務(wù)、一流環(huán)境、一流管理”的服務(wù)體系。???對于歷史悠久的東百集團來說，其經(jīng)歷了由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的全過程。面對激烈的市場競爭，不論是商品、服務(wù)、環(huán)境還是管理，歸根結(jié)底是員工綜合素質(zhì)水平的競爭。隨著公司的不斷發(fā)展和壯大，老員工
5、要跟上新的形式，更新知識；而不斷充實進來的新員工急需提高業(yè)務(wù)技能和了解企業(yè)文化，迅速融入企業(yè)，使企業(yè)團結(jié)向上、充滿活力和希望，所有這些成為東百集團人力資源管理的首要課題。???公司領(lǐng)導(dǎo)從實踐中領(lǐng)悟到：通過員工的培訓(xùn)，可以幫助員工充分發(fā)揮和利用其潛能，更大程度上實現(xiàn)自身價值，增強對企業(yè)的責(zé)任感；另一方面，通過員工的培訓(xùn)，可以提高工作效率，增強企業(yè)的活力和競爭力。???員工的培訓(xùn)和教育是企業(yè)抓根本、管長遠、打基礎(chǔ)、上水平的大事。因此，在實際工作中，由總經(jīng)理親自掛帥，工會主席具體分管職工教育培訓(xùn)中心，形成以培訓(xùn)中心為主體、各職
6、能部門分工協(xié)作、齊抓共管的立體交叉的人才培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。為了將培訓(xùn)工作落到實處，把教育與培訓(xùn)工作作為單項指標(biāo)列入經(jīng)理任期目標(biāo)責(zé)任制，進入公司重要議事日程。???公司圍繞“全面提高企業(yè)職工素質(zhì)，服從服務(wù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展”這一職教目標(biāo)，認真制定職工教育培訓(xùn)長遠規(guī)劃和短期目標(biāo)，建立健全了一整套保證職教目標(biāo)實現(xiàn)的規(guī)章制度。制定了職工教育條例、長期和短期培訓(xùn)制度、考核制度、獎懲制度。其中規(guī)定一般員工每年要保證10天的培訓(xùn)時間，中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)時間不少于20天。為使培訓(xùn)不流于形式，實行“兩掛鉤制度”，即：職工培訓(xùn)與崗位技能工資掛鉤；考
7、核成績與晉級、升資、職務(wù)掛鉤。一系列規(guī)章制度均提交工會職代會審議通過，從而使教、學(xué)、用、考、獎走上有章可循的道路。???東百集團的培訓(xùn)方案如下:1、崗位培訓(xùn)???公司根據(jù)“干什么，學(xué)什么；缺什么，補什么”的原則，定期培訓(xùn)柜組長、中級技術(shù)工人，培訓(xùn)面100%，使員工的崗位技能水平不斷提高，把好新員工“先培訓(xùn)，再上崗”的關(guān)，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要，及時進行企業(yè)文化、相關(guān)法律法規(guī)、安保知識、服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)。2、等級培訓(xùn) 集團對營業(yè)員實行等級上崗制度，營業(yè)員共分為見習(xí)、初級、中級、高級四個等級。營業(yè)員實行動態(tài)管理，堅持每兩年一考，從政
8、治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、完成任務(wù)四個方面綜合考評，評定結(jié)果張榜公布，并直接與年終榮譽評定和經(jīng)濟利益掛鉤。3、超前培訓(xùn) 針對對外開放需要，公司還開辦了為期三個月的商業(yè)柜臺英語口語培訓(xùn)班，編印了具有“東百”特色的柜臺英語會話三百句，通過培訓(xùn)，大部分學(xué)員已能直接接待外國顧客。4、中層干部培訓(xùn)???為使中層干部更新知識
