交房期間應(yīng)急預(yù)案及流程

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1、交房期間應(yīng)急預(yù)案及流程1.1快速反映小組1.1.1快速反映小組人員配備一、冃的為了確保本項(xiàng)冃治安消防安全，一旦發(fā)牛任何緊急情況能在要求5分鐘內(nèi)及吋趕到現(xiàn)場(chǎng)并處理事件，為此建立本項(xiàng)目24小吋全天候快速反映小組。二、值班時(shí)間08：00—18：0018：00—08：00三、小組領(lǐng)導(dǎo)人員:項(xiàng)目總經(jīng)理，各部門經(jīng)理/主管（夜間設(shè)置總值班）。四、人員成員：白班：秩序維護(hù)領(lǐng)班1名，監(jiān)控員1名，在崗秩序維護(hù)員20名，工程人員（六組13人），客服助理2名，保潔領(lǐng)班1名，保潔員10名。夜班：秩序維護(hù)領(lǐng)班1名，在崗秩序維護(hù)員5名（能調(diào)動(dòng)的）。五、值班地點(diǎn)管理處辦公區(qū)六、材料及工具的配備大號(hào)的水桶兩個(gè)，沙包

2、50個(gè)，木楔4個(gè)，自行車內(nèi)胎兩個(gè)、梯子（2米）1個(gè),，常用應(yīng)急維修工具活搬手（12#2把）、管鉗子（14#2把）、手錘（2P2把）、鐵鋸兩把、鐵鋸條一盒、木工刀具兩把、喉箍DN20、DN25、DN32、DN40、DN50各20個(gè)等，電梯廳門鑰匙5把、絕緣膠布、麻和生料帶等維修材料。注：以上材料及工具分到各樓層和大堂崗位。七、工作耍求1、一旦接到緊急情況指令，小組即在5分鐘之內(nèi)著裝迅速趕到出事現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)，小組領(lǐng)導(dǎo)組織人員控制、阻止事態(tài)發(fā)展，平息事態(tài)，對(duì)造成后果及發(fā)生嚴(yán)重事件時(shí)應(yīng)先保持鎮(zhèn)靜然后迅速控制和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。2、小組成員攜帶工具迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)確認(rèn)事件原因后按照程序和需耍迅速采取

3、有效措施，實(shí)施工程部方案執(zhí)行。1.1.2快速反應(yīng)小組職責(zé)1、嚴(yán)禁吸煙/吃零食，保持崗位清潔、整潔。2、不能在值班時(shí)問閑談、聊天、打瞌睡。3、不準(zhǔn)在值班時(shí)間內(nèi)會(huì)客，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)岀。4、不準(zhǔn)在上班時(shí)看書、看報(bào)，撥打與工作無(wú)關(guān)的電話。5、正確使用設(shè)備，確保值班室內(nèi)電話、對(duì)講機(jī)通訊暢通，發(fā)現(xiàn)故障立即報(bào)修。6、保持24小時(shí)高度集中、精力充沛。7、熟悉應(yīng)急突發(fā)事件程序，掌握各類突發(fā)事件的技能。熟練掌握應(yīng)急疏散預(yù)案。8、事故處理結(jié)束后做好記錄，交秩序維護(hù)部經(jīng)理簽字后存檔備案。1.2各類突發(fā)事件控制流程1.1.3快速反應(yīng)小組應(yīng)急流程1.2?1緊急事件種類、指揮地點(diǎn)、反應(yīng)時(shí)間及反饋時(shí)間緊急事件之種

4、類、指揮地點(diǎn)、反映時(shí)間、反饋時(shí)間一覽表序號(hào)種類指揮地點(diǎn)達(dá)場(chǎng)抵現(xiàn)匯報(bào)物業(yè)部匯報(bào)華匯物業(yè)部備注1.3.1停電處理管理處辦公室5minlOminlOmin1.3.2停水處理管理處辦公室5minlOminlOmin1.3.3停車場(chǎng)內(nèi)事故處理管理處辦公室5minlOminlOmin1.3.4電梯困人處理中控室5niinlOminlOmin1.3.5水浸事件處理管理處辦公室5minlOminlOmin1.3.6火災(zāi)事件處理消防控制中心3min5min5min1.3.7刑事事件處理中控室5minlOminlOmin1.3.8爆炸物處理1.3.9聚眾事件管理處辦公室5minlOminlOmin1.

5、3.10拾獲財(cái)物管理處辦公室5minlOmin1Omin1.2.2緊急事件處理預(yù)案各類突發(fā)事件及災(zāi)害事故應(yīng)急方案1?3?1停電處理1、停電第一時(shí)段組織編制與工作職責(zé)狀態(tài)管理處辦公室工程部屮控室秩序維護(hù)員部機(jī)動(dòng)小組備注1?2人1?2人1人2?3人2人停電分1內(nèi)1.前臺(tái)接待臺(tái)成立聯(lián)絡(luò)屮心2.立即以各種方式通知現(xiàn)場(chǎng)交房人員所發(fā)生的情況3.請(qǐng)工程人員回報(bào)停電原因4.告知各人員重點(diǎn)工作提示1.至配電房査明故障原因，并匯報(bào)給管理處辦公室2.使用管理處電話聯(lián)絡(luò)供電部門或配電設(shè)備保養(yǎng)單位。1.檢査UPS（不間斷電源）的切換運(yùn)行情況2.注意監(jiān)控系統(tǒng)熒幕是否正常1.各樓座秩序維護(hù)員查看電梯是否有困人情

6、況支援各組工作停電屮1.每15分鐘以各種方式詢問各人員現(xiàn)階段停電處理狀況2.告知各人員重點(diǎn)工作提示1.巡視各配電間的供電情況2.使用管理處電話聯(lián)絡(luò)供電部門或配電設(shè)備保養(yǎng)單位3.如設(shè)備故障須配合配屯設(shè)備保養(yǎng)單位進(jìn)行設(shè)備更換及維修4.定時(shí)查巡供電部門是否供電隨時(shí)將狀況匯報(bào)管理處辦公室巡視各區(qū)域有無(wú)異狀發(fā)生支援各組工作各組人員皆須定時(shí)匯報(bào)管理處辦公室處理狀況停電第二時(shí)段組織遍配與工作職責(zé)態(tài)管理處辦公室工程師屮控室秩序維護(hù)員部機(jī)動(dòng)小組備注1?2人1?2人1人2?3人2人復(fù)電時(shí)1.確認(rèn)各紐.處理狀況2.填寫特別事件報(bào)告1?確認(rèn)供電部門已恢復(fù)匸常供電2.至各配電室巡視各GCB、ACB投入狀況3

7、.檢杳各雙切屯源箱的切換情況4.開啟各公用設(shè)備正常供電后，開始以下動(dòng)作：1?檢查ups￡M電的切換惜況2.檢杳電腦監(jiān)控錄彖的刻錄情況3.檢杳監(jiān)控系統(tǒng)熒幕是否恢復(fù)4常將各電梯恢復(fù)正常狀況支援各組工作特別事件處理報(bào)告須于當(dāng)日?qǐng)?bào)送停電10分鐘1.至各配室杳看故障原因2.如設(shè)備故障，須通知設(shè)備保養(yǎng)及公司主管前來(lái)處理3.如為供電公司停電，應(yīng)立刻詢問原因及供屯時(shí)間，并匯報(bào)公司主管加強(qiáng)巡邏各電梯有無(wú)困人悄況停電中1?如有緊急情況，立即通知秩序維護(hù)部處理2.定時(shí)査巡供電部門是否供電1