如何制定決策及試題答案

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1、如何制定決策學習導航通過學習本課程，你將能夠：?明確決策冃的；?學會評佔選擇方案和決策風險；?懂得通過SWOT分析做出最終決策。如何制定決策決策的制定有四個環(huán)節(jié)：第一，明確決策冃的；第二，評估選擇方案；第三，評估決策風險；第四，做出最終決策。決策的誤區(qū)有四個：第一，方法優(yōu)先而不是目的優(yōu)先；第二，個人喜好的導向；第三,忽略風險；第四，決策依據(jù)不準確、不全面。一、明確決策目的短期效益1r長期效益■明確決策目的44I.必須要求'1r愿望要求圖1明確決策目的示意圖如圖4所示，在制定決策時，首先要明確決策的目的，概括來說，包括四個方血：第

2、一，短期效益；第二，長期效益；第三，必須要求；第四，愿望要求?！景咐磕耻婈牻拥降拿钅耻婈牻拥矫?，于早上8點整向敵方陣地實施炮火攻襲，8點20分大炮向敵方縱深實施延伸射擊，同時主攻部隊全線出擊，9點鐘必須拿下敵方主陣地。在上而的案例中，該軍事命令中的這些目標都是必須要求目標。另外，該命令還有兩個要求：盡可能節(jié)約彈笏；盡可能減少傷亡，這屬于愿望要求。再如圖2所示：目標麥求目誦90%個迪期效蕓?4圖2明確決策目的案例示意圖圖2中，該決策的目的非常明確，產(chǎn)品準時交貨是必須要求忖標，三個刀內(nèi)由75%提升到90%是短期效益，提升銷售額

3、是愿望要求冃標，而年增長率達到10%就是長期效益。二、評估選擇方案和決策風險評估選擇方案主要包括三個步驟：第一，制定選擇方案；第二，用必須要求的冃標選擇方案;第三，用愿望要求冃標選擇方案。表1評估選擇方案表項目目標計劃時間方案風險回報評估產(chǎn)品準時交貨+20%三個月提升稼動率崙不高制程能力低加強生產(chǎn)培訓高不高形式化提升產(chǎn)能績效獎金不高高效益不彰提升銷售額+10%年產(chǎn)品準時交貨擴展內(nèi)銷市場咼高操作難度大大環(huán)境是不是有競爭力冇沒冇其它的銷售產(chǎn)品渠道和新產(chǎn)品如表1所示，產(chǎn)品的準時交貨是項Fl,F1標增加20%,計劃三個月，方案有提升稼動

4、率、加強生產(chǎn)培訓、提升產(chǎn)能績效的獎金，讓員工能夠一起完成產(chǎn)品準時交貨，這是必須耍求;提升銷售額，目標增加10%,時間是一年，方案是產(chǎn)品準時交貨、拓展內(nèi)銷市場、大環(huán)境是不是有競爭力、有沒有其它的銷售產(chǎn)品渠道和新產(chǎn)品，這是愿望要求。評估完選擇方案Z后，還要評估決策的風險，即判斷是不是每個決策都是一定能夠完成的、是否述有其他風險，以做出最終決策。其中，實丿施高風險、高回報的方案，還是實施M報不是很高但相對比較保守穩(wěn)當?shù)姆桨?，是風險評估決策中最關鍵的一個環(huán)節(jié)。三、做出最終決策1.SWOT總體分析SWOT即優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅。其中，優(yōu)

5、勢、劣勢屬于內(nèi)部環(huán)境，機會、威脅屬于外部壞境。SWOT總分析是一種分析手法，主耍是分析組織和個人內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢以及外部環(huán)境的機會與威脅，制定未來發(fā)展策略。同時，SWOT總分析是一個很有效率的工具，雖然結構簡單，但是可以用來處理非常復雜的事務。在做SWOT分析時，要非常清楚自己的目、方向，目標性要強，進而運用SWOT的工具方法做岀決策。3要點提示SWOT即：①優(yōu)勢；②劣勢；③機會；④威脅。*建立SWOT表時可以考慮的問題優(yōu)勢。優(yōu)勢方面的問題包括：第一，擅長什么？第二，組織、團隊、企業(yè)或者個人有什么新技術？第三，白己能做什么別人做

6、不到的？第四，和別人有什么不同的？第五，顧客為什么要來？第六，最近因何成功？劣勢。劣勢方面的問題包括：第一，什么做不來？第二，缺乏什么技術？第三，別人有什么比我們好？第四，不能夠滿足何種顧客？第五，最近因何失??？機會。機會方面的問題包括：第一，外部的機會市場中有什么適合的機會？第二，可以學習什么技術？第三，可以提供什么新技術/服務？第四，可以吸引什么新的客戶？第五，怎樣可以與眾不同？第六，自己木身、組織或企業(yè)在五年到I?年的發(fā)展如何？威脅。威脅方面的問題包括：笫一，市場上最近有什么改變？第二，競爭對手最近在做什么？第三，是否趕不

7、上顧客需求的改變？第四，政經(jīng)環(huán)境改變會傷害組織？第五，有什么事會威脅、傷害到組織？?SWOT分析步驟SWOT分析步驟包括：第一，羅列組織內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，外部可能的機會與威脅；第二，優(yōu)勢、劣勢與機會、威脅相組合，形成SO、ST、WO、WT策略；第三，對于SO、ST、WO、WT策略進行甄別選擇，以確定組織H前應用的具體戰(zhàn)略與方針。*影響競爭優(yōu)勢的因素影響競爭優(yōu)勢的因素包括：第一，建立這種優(yōu)勢需要多長時間？第二，能夠獲得的優(yōu)勢有多大？第三，競爭對手做出有力反擊需要多長時間？評估影響競爭優(yōu)勢的因素，需要從占有率、獲利率、產(chǎn)品的品質、研

8、發(fā)能力、服務的水平、品牌的形象、制程的能力、成木優(yōu)勢，進行優(yōu)劣勢的分析。做優(yōu)劣勢的分析時，必須從整個價值鏈上的每一個環(huán)節(jié)上，將企業(yè)打競爭對手做詳細的對比。所以，目標很重要，目標對象決定白己要克服什么問題。2.SWOT策略選擇*機會和威脅分析（0T）外部的機會和威