商務(wù)禮儀概念費下載

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1、商務(wù)禮儀在商務(wù)活動屮,為了體現(xiàn)相互尊重,需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動小的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書信來往,電話溝通等技巧,從商務(wù)活動的場合又可以分為辦公禮儀,宴會禮儀,迎賓禮儀等。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一?種行為的準(zhǔn)則,用來約束我們FI常商務(wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的和互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀,它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求?!渡虅?wù)禮儀》系統(tǒng)

2、地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點、要點、規(guī)范,使您在商務(wù)場合中事事合乎禮儀,處處表現(xiàn)自如、得體,從而使商務(wù)交往活動順利進行,事半功倍。商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù),教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì),愿以下生交禮儀知識能幫助你提高白身修養(yǎng)。化妝的原則揚長避短突出美化自己臉上富有美感之處,掩飾而部的不足,以達到化妝的最佳效果。淡妝適宜一般來說,化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式,他們的濃淡程度都存在差別。因此,化妝的濃淡要根據(jù)不同的吋間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅,而舞會妝則可濃艷?;瘖y避人化妝

3、或補妝應(yīng)該遵循修飾避人的原則,選擇無人的地方,如化妝間、洗手間等,切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補妝。一般情況下,女士在用餐、飲水、出汗等之示應(yīng)及時為自己補妝。第一部分、儀表禮儀一、化妝禁忌仁化妝的濃、淡要視吋間、場合而定2、不要在公共場所化妝3、不要在男士而前化妝4、不要非議他人的化妝5、不要借用他人的化妝站6、男士不要過分化妝。二、服飾及其禮節(jié)服飾及其禮節(jié)1、要注意時代的特點,體現(xiàn)時代精神2、要注意個人性格特點3、應(yīng)符合自己的體形三、白領(lǐng)女士的禁忌1、發(fā)型太新潮禁忌2、頭發(fā)如亂草禁忌3、化妝太夸張禁忌4、臉青

4、唇白禁忌5、衣裝太新潮禁忌6、打扮太性感禁忌7、天天扮“女黑俠”禁忌8、腳踏“松糕鞋”四、中國紳士的標(biāo)志和破綻1、中國紳士的十個①冇一雙干凈修長的手,修剪整齊的指卬②雖然不吸煙,但隨身攜帶打火機,以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙③天天換襯衫,保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔,冇的還會使用袖扣④腰間不懸掛物品,諸如手機、呼機等等⑤在與女士相處時,不放過每一個細節(jié)以對女士加以照顧,并幾乎在完全下意識的狀態(tài)下操作,百戰(zhàn)不殆⑥在吃飯時從不發(fā)出聲音⑦較常人使用禮貌用語更為頻繁⑧偏愛孤獨,尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳

5、士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著,絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,包括影視。翻看一兩眼,倘若認為俗,便絕不再拿起,包括討論⑨喜怒不形丁?色,在人群中獨自沉默⑩在對待愛情的態(tài)度上思慮過重,常常顯得優(yōu)柔寡斷2、中國紳士的十大破綻:①手形清潔美觀,可是一旦進入需要脫鞋的房間,空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味②雖然隨身攜帶打火機,但卻是一次性的塑料打火機③戴名牌手表時,手腕揚得飛揚跋扈④雖然天天換襯衫,但總是系同一條領(lǐng)帶⑤腰間雖然沒冇懸掛手機和呼機,但是在公共場合常常大聲對著手機說話,在劇院里任自己的手機鈴聲響起⑥

6、盡管對女士尊重異常,但是在與同性朋友相處時反差過大,叛若兩人⑦吃飯時不發(fā)出聲音,但喝湯時卻引人側(cè)冃⑧雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁,但是頻繁到了令人起疑的程度⑨偏愛孤獨到了怕見牛人的程度⑩在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇,而是根木不打算相信二、舉止禮儀(1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮肖,為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是口我心誠的表現(xiàn),一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到柩彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。(2)到顧客辦公室或家中訪問,進門

7、Z前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅白進入室內(nèi)。(3)在顧客面前的行為舉止☆當(dāng)看見顧客吋,應(yīng)該點頭微笑致禮,如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同吋耍主動向在場人都表示問候或點頭示意?!钤陬櫩图抑?,未經(jīng)邀請,不能參觀住房,即便較為熟悉的,也不耍任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品?!钤趧e人(主人)未坐定Z前,不宜先坐下,處姿耍端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。☆耍用積極的態(tài)度和溫和的語氣與

8、顧客談話,顧客談話吋,耍認真聽,冋答時,以“是''為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情?!钫玖?,上身耍穩(wěn)定,雙手安放兩側(cè),不要背在背后,也不耍雙手抱在胸前,身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席吋,應(yīng)同時起立示意,當(dāng)與顧客初次見面或告辭吋,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。☆耍養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面,損鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打

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