績效考核與管理假設(shè)-人力資源管理資料

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1、績效考核與管理假設(shè)績效考核作為人力資源管理的一項(xiàng)重要職能，其重要性和必要性已經(jīng)越來越被很多企業(yè)所接受，很多的企業(yè)在建立績效考核管理系統(tǒng)方面可謂不遺余力，還有很多企業(yè)聘請專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)助建立或者優(yōu)化績效考核系統(tǒng)。然而，客觀的說，不是每家企業(yè)都可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。于是有的企業(yè)就對績效考核系統(tǒng)提出質(zhì)疑，更有甚者干脆全盤否定和廢棄辛辛苦苦建立起來的績效考核體系。不可否認(rèn)，績效考核是一項(xiàng)復(fù)雜度較高的管理技術(shù)，所以績效考核體系本身是否合理是否科學(xué)會影響其實(shí)施效果。然而，完全將沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果的責(zé)任歸咎于績效考核體系本身是不恰當(dāng)?shù)?。管理作為一門實(shí)踐科學(xué)，沒有任何一種管理方法或技術(shù)可以適用于任何

2、環(huán)境，真正有效的管理技術(shù)往往不是最先進(jìn)最科學(xué)的技術(shù)，而是與環(huán)境最匹配的技術(shù)。換言之，任何管理技術(shù)有效發(fā)揮作用都存在一定的管理假設(shè)和前提。績效考核管理體系是整個企業(yè)管理體系中的一個子系統(tǒng)，績效考核管理體系不可能也不應(yīng)該游離于整個管理體系之外，這個子系統(tǒng)的運(yùn)作必然會受到整個企業(yè)管理體系的影響。所以，有效的績效考核體系也需要有與之相對應(yīng)的管理假設(shè)?？疾靽鴥?nèi)外企業(yè)的實(shí)施績效考核的實(shí)踐，為了實(shí)現(xiàn)績效考核的預(yù)期效果，不同的企業(yè)都會有自己的''絕招”。有的是使用行為錨定評分法而有的是使用關(guān)鍵事件法；有的是每個月進(jìn)行考核而有的是每年進(jìn)行考核，有的是由直接上級進(jìn)行考核而有的卻實(shí)行360度考核，可

3、謂是“八仙過海，各顯神通”。然而，真正有效的績效考核體系都具備以下特征：特征一：把實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)視為績效考核的最根本出發(fā)點(diǎn)管理不是目的而是手段，績效考核也是如此。企業(yè)為什么要實(shí)施績效考核？有人可能會說管理者為了防止職員“偷懶”，有人說可以通過績效考核獎勵優(yōu)秀職員淘汰不稱職職員……這些固然沒錯，但如果把績效考核的全部意義界定與此就未免太狹隘了。從管理控制理論上講，績效考核不僅是一項(xiàng)重要的人力資源管理職能，還是保證實(shí)現(xiàn)組織B標(biāo)的有效管理控制手段，一方面組織通過績效考核體系把組織0標(biāo)分解成為個體績效冃標(biāo)，同時通過績效考核來衡量組織現(xiàn)狀，并將現(xiàn)狀和未來目標(biāo)進(jìn)行比較，尋找其屮的差距，在此基

4、礎(chǔ)上調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)的資源（人力資源只是其中的一項(xiàng)資源）和管理機(jī)制來不斷地縮小差距，最后實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。所以說，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)才是績效考核的真正出發(fā)點(diǎn)。特征二：員工的職責(zé)履行情況是績效考核的主要依據(jù)績效考核應(yīng)該考核什么？一種非常普遍的說法就是“德牆捫勤”“績”。然而果真如此嗎？真的需要每年、每個季度甚至每個月對員工的品德和能力進(jìn)行考核嗎？一個人的品德和能力每個月或者每個季度都會發(fā)生變化嗎？績效考核體系能夠準(zhǔn)確衡量出這種變化嗎？答案顯然是否定的。其實(shí)這樣的理解是擴(kuò)大了績效考核的外延，“德”“能”“勤”“績”是員工全面考核而不是績效考核。不是說“德”“能”不需耍考核，而是應(yīng)該在招聘過程中

5、進(jìn)行考核，或者是在晉升決策過程中進(jìn)行考核，“德”“能”應(yīng)該作為任職者的門坎，在他任職前考核，而一旦讓他通過了這個門坎之后，在他進(jìn)入下一個門坎之前，我們可以認(rèn)為他的“德”“能”是符合現(xiàn)行職位的要求的，所以不需要每個月或者每個季度來進(jìn)行考核?！翱冃Э己恕鳖櫭剂x就是要考核“績”和“效”，也就是說考核員工的職責(zé)履行情況，具體來講就是“工作業(yè)績”和“工作表現(xiàn)”，只不過有些員工的職責(zé)履行情況更多體現(xiàn)在“工作業(yè)績”上，比如說銷售人員，有些員工的職責(zé)履行情況更多體現(xiàn)在“工作表現(xiàn)”上，比如說秘書。所以在設(shè)置考核指標(biāo)是要根據(jù)不同的職位來合理設(shè)置，也就是說要把員工的職責(zé)履行情況當(dāng)作績效考核的主要依

6、據(jù)。特征三：管理者是績效考核的直接責(zé)任者誰對績效考核應(yīng)該負(fù)責(zé)呢？很多人都把責(zé)任歸咎于人力資源管理部門，績效考核體系沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果往往都認(rèn)為是人力資源部工作不得力。這其實(shí)也是對績效考核的誤解，當(dāng)然不可否認(rèn)人力資源部是績效考核工作的組織部門，是應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任，但是人力資源管理部門的主要責(zé)任在于建立和維護(hù)一套可以幫助管理者更好的評價下屬工作的績效考核管理體系，所以承擔(dān)的不是直接責(zé)任而是間接責(zé)任，換言之，沒有人力資源部，管理者同樣負(fù)有對下屬工作績效進(jìn)行考核的職責(zé)。只有各級管理者才知道組織的目標(biāo)知道如何把組織目標(biāo)合理分解成個人耳標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的；也只有各級管理者才能全

7、面了解下屬的職責(zé)履行情況，才能使考核結(jié)果不偏離客觀事實(shí)。所以說，組織的各級管理者是績效考核的直接責(zé)任者。特征四：對員工績效通過量化方式來進(jìn)行考核組織實(shí)施績效考核就是希望可以對員工的工作績效進(jìn)行量化。一方面，現(xiàn)代企業(yè)的管理精細(xì)化程度越來越高，對于員工的績效，僅僅得出是否理想的定性判斷是不夠的，而要對員工的工作績效進(jìn)行定量描述。另一方面，現(xiàn)代管理科學(xué)理論和技術(shù)（例如IT技術(shù)）的日趨成熟也為定量衡量員工績效提供了理論支持和技術(shù)手段。績效考核體系的復(fù)雜度就是體現(xiàn)在如何量化評估員工的工作績效？如何準(zhǔn)確