質(zhì)量體系企業(yè)戰(zhàn)略策劃程序01-1

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1、1.目的為了確保工廠保持并不斷提高市場(chǎng)的占有率和競(jìng)爭(zhēng)力，通過與同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，制訂并實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃。2.適用范圍企業(yè)戰(zhàn)略策劃涉及工廠財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、設(shè)計(jì)開發(fā)、質(zhì)量、制造、人事和環(huán)保領(lǐng)域。3.職責(zé)3.1廠辦負(fù)責(zé)組織和匯總各部門制訂各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃。3.2市場(chǎng)部負(fù)責(zé)制訂市場(chǎng)方面和顧客滿意度方面的業(yè)務(wù)計(jì)劃。3.3人力資源部負(fù)責(zé)制訂人力資源方面業(yè)務(wù)計(jì)劃。3.4技術(shù)開發(fā)部負(fù)責(zé)制訂研究與開發(fā)方面業(yè)務(wù)計(jì)劃。3.5生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)制訂工廠/設(shè)施方而和生產(chǎn)運(yùn)行能力以及健康安全方而的業(yè)務(wù)計(jì)劃。3.6質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量方面業(yè)務(wù)計(jì)劃。3.7廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)計(jì)劃的批準(zhǔn)

2、，并監(jiān)控業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施。4.工作程序4.1業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的策劃4.1.1市場(chǎng)部負(fù)責(zé)了解和調(diào)杳同行有關(guān)市場(chǎng)、質(zhì)量、生產(chǎn)能力、經(jīng)濟(jì)狀況等信息,以便了解同行的經(jīng)營(yíng)狀況，以及顧客的要求及期望，并將信息、傳遞到相關(guān)部門。4.1.2各業(yè)務(wù)計(jì)劃制訂部門除根據(jù)市場(chǎng)部提供的信息外，還須通過參加行業(yè)活動(dòng)、各種展覽會(huì)、研討會(huì)、訂閱各種專業(yè)雜志等了解國(guó)內(nèi)外同行的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)情況，編制各項(xiàng)業(yè)務(wù)調(diào)查分析報(bào)告，交廠辦歸檔，并通過對(duì)木廠的質(zhì)量趨勢(shì)、運(yùn)行能力（生產(chǎn)率、效率、冇效性、質(zhì)量成本）以及關(guān)鍵產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量水平通過統(tǒng)計(jì)技術(shù)確定目前工廠水平。4.1.3各業(yè)務(wù)計(jì)劃制訂部門根據(jù)業(yè)務(wù)

3、調(diào)查分析報(bào)告和工廠目而水平進(jìn)行比較分企業(yè)戰(zhàn)略策劃QPO1-1第2頁(yè)共3頁(yè)析，確定業(yè)務(wù)目標(biāo)，制訂長(zhǎng)期（3年以上）和短期（1?2年）業(yè)務(wù)計(jì)劃，業(yè)務(wù)計(jì)劃須說明總體目標(biāo)和各階段完成的目標(biāo)和時(shí)間以及具體的措施/部門以及制訂口標(biāo)依據(jù)和來源，并考慮顧客口前和未來的期望，確保業(yè)務(wù)計(jì)劃內(nèi)容可追溯性和客觀性。4.131市場(chǎng)部應(yīng)制訂以下業(yè)務(wù)計(jì)劃：預(yù)期銷售額市場(chǎng)占有率以及市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃；顧客滿意計(jì)劃。4.1.3.2財(cái)務(wù)計(jì)劃部應(yīng)制訂以下業(yè)務(wù)計(jì)劃：a財(cái)務(wù)計(jì)劃；b口標(biāo)成木；c質(zhì)量成本。4.1.3.3人力資源部應(yīng)制訂以下業(yè)務(wù)計(jì)劃：人力資源開發(fā)；4.1.3.4技術(shù)開發(fā)部應(yīng)制訂

4、以下業(yè)務(wù)計(jì)劃：研究與開發(fā)方面（如產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃、技術(shù)改造計(jì)劃等）；參與制訂工廠/設(shè)施規(guī)劃和調(diào)整計(jì)劃。4.1.3.5生產(chǎn)管理部應(yīng)制訂以下業(yè)務(wù)計(jì)劃：工廠/設(shè)施規(guī)劃和調(diào)整計(jì)劃；關(guān)于生產(chǎn)率、設(shè)備/人員/工裝模具等的利用率和效率計(jì)劃等；健康、安全方而業(yè)務(wù)計(jì)劃。4.1.3.6質(zhì)量保證部應(yīng)制訂以下業(yè)務(wù)計(jì)劃：產(chǎn)品質(zhì)量n標(biāo)；關(guān)鍵內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)（如CPK、PPM值等）。以上業(yè)務(wù)計(jì)劃必要時(shí)須各部門共同參與，并由廠辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)企業(yè)戰(zhàn)略策劃QPO1-1第3頁(yè)共3頁(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃的一致性，經(jīng)廠辦匯總后交廠長(zhǎng)審核批準(zhǔn)，所有業(yè)務(wù)計(jì)劃均須受控，業(yè)務(wù)

5、計(jì)劃和業(yè)務(wù)調(diào)查分析報(bào)告均為工廠機(jī)密文件，未經(jīng)廠辦請(qǐng)示最高管理者許可后，不得調(diào)閱和分發(fā)，員工應(yīng)知曉業(yè)務(wù)計(jì)劃屮的口標(biāo)要求。4.2業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施和監(jiān)控4.2.1由廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織各部門實(shí)施經(jīng)批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)計(jì)劃，業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施必須采用跨部門方式進(jìn)行和部門之間相互溝通，以利于過程和質(zhì)量改進(jìn)。4.2.2廠辦組織各部門每季度對(duì)業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行一次匯總，記錄各項(xiàng)指標(biāo)趨勢(shì)，以測(cè)定工廠當(dāng)月經(jīng)營(yíng)情況，并與業(yè)務(wù)計(jì)劃中所確立目標(biāo)對(duì)比，通過對(duì)比了解工廠目前狀況，以便丁在下一個(gè)季度采取相應(yīng)措施以確保和超過計(jì)劃的口標(biāo)值。4.2.3將業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施情況提交管理評(píng)審，并重新審核所制

6、定業(yè)務(wù)計(jì)劃可行性和適宜性，必要吋，對(duì)業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行更新和修訂。4.2.4通過將實(shí)際達(dá)到的指標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃屮所確定的目標(biāo)值的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)工廠經(jīng)營(yíng)狀況的優(yōu)劣，同吋由廠辦負(fù)責(zé)組織各部門制訂改善計(jì)劃，優(yōu)先解決與顧客相關(guān)問題，并利于制訂工廠長(zhǎng)期規(guī)劃和決策。1.相關(guān)文件業(yè)務(wù)計(jì)劃2.相關(guān)質(zhì)量記錄