[精品]淺談健康體檢管理

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1、淺談健康體檢管理淺談健康體檢管理摘要：目的：探討健康管理在醫(yī)院體檢中心中的應(yīng)用。方法：構(gòu)建與實(shí)施健康管理服務(wù)模式。結(jié)果：初步形成以健康體檢為基礎(chǔ)的醫(yī)院健康管理服務(wù)體系。結(jié)論：通過(guò)優(yōu)質(zhì)體檢服務(wù)，干預(yù)健康危險(xiǎn)因索，預(yù)防疾病的發(fā)生、發(fā)展是體檢中心的目標(biāo)和任務(wù)。?關(guān)鍵詞：健康體檢優(yōu)質(zhì)服務(wù)健康管理??近幾年對(duì)來(lái)我體檢中心體檢人員調(diào)查顯示，受檢者對(duì)環(huán)境、體檢質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、體檢等待時(shí)間等方面有較高要求，這就必須轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，用科學(xué)、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化的健康管理程序來(lái)完善體檢服務(wù)，以期提高服務(wù)質(zhì)量。?體檢流程?體檢中心是一個(gè)相

2、對(duì)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，由主管院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)士長(zhǎng)、各業(yè)務(wù)組長(zhǎng)及成員組成,職責(zé)分工明確，主耍負(fù)責(zé)常規(guī)體檢工作，一些特殊的檢查則市相關(guān)科室專業(yè)技術(shù)人員完成。辦理查體手續(xù)：與受檢單位提前聯(lián)系，針對(duì)不同需求，確定檢查項(xiàng)目、告知注意事項(xiàng),讓受檢者了解各項(xiàng)檢查的意義。?體檢中心做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，提前通知相關(guān)部門(mén)，做好體檢安排,如人員安排、設(shè)備檢查、準(zhǔn)備體檢表、化驗(yàn)單及營(yíng)養(yǎng)早餐等。?體檢中心設(shè)立接待室，通過(guò)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)合理分流體檢人員到各檢查窗口，力爭(zhēng)受檢者在較短的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)檢查項(xiàng)目。?專人收取各項(xiàng)檢查報(bào)告，粘貼匯總、仔細(xì)核實(shí)防

3、止差錯(cuò)，并輸入微機(jī)、建立個(gè)人健康檔案，供體檢單位或個(gè)人隨時(shí)查閱。?高職專業(yè)人員分析各項(xiàng)檢查結(jié)果，及時(shí)反饋給受檢單位或個(gè)人,提出建議性診治方案和預(yù)防措施及健康指導(dǎo)。?定期召開(kāi)各體檢相關(guān)科室的協(xié)調(diào)會(huì)，由主管院領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)主管人員參加，分析、找出體檢工作中存在或不完善問(wèn)題，協(xié)商解決，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善服務(wù)態(tài)度，提高體檢質(zhì)量。?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)化體檢環(huán)境，布局合理，設(shè)施完善。中心設(shè)有接待室、閱覽室、用餐室，安裝電視及健康宣傳欄。?合理設(shè)計(jì)體檢流程，減少體檢等待時(shí)間，達(dá)到方便、快捷的服務(wù)。對(duì)年老體弱者、行動(dòng)不便者實(shí)行全程

4、陪檢服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)人員熱情周到,微笑服務(wù)，對(duì)所有體檢者，做到?視同仁禮貌服務(wù)，語(yǔ)言文明。檢查人員要做到一絲不茍、耐心細(xì)致、在整個(gè)檢查過(guò)程中，隨吋與受檢人員交流，針對(duì)受檢者最關(guān)心的問(wèn)題和未意識(shí)到的重要問(wèn)題，進(jìn)行必要而簡(jiǎn)短的解釋、說(shuō)明、指導(dǎo)，安慰，使受檢者在體檢過(guò)程中不僅得到高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)，更多地得到精神上的享受和情感上的溝通。為受檢者免費(fèi)提供營(yíng)養(yǎng)早餐，做到人性化服務(wù)。?健康管理:通過(guò)對(duì)個(gè)體或群體的健康進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估、提供健康咨詢和指導(dǎo)以及對(duì)健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行干預(yù)的全過(guò)程。?建立健康檔案：通過(guò)體檢將個(gè)人信

5、息、檢查結(jié)果、健康現(xiàn)狀、既往史、家族病史、生活習(xí)慣等詳細(xì)錄入網(wǎng)絡(luò)，便于查詢和下次體檢對(duì)照。?體檢診斷及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：聘請(qǐng)醫(yī)學(xué)專家、健康師、營(yíng)養(yǎng)師，對(duì)體檢的群體或個(gè)體進(jìn)行疾病診斷及健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，判定是否有慢性疾病或存在發(fā)病的危險(xiǎn)因素，選擇針對(duì)疾病或疾病危險(xiǎn)因素制訂健康計(jì)劃。指導(dǎo)體檢者進(jìn)行自我保健與自我管理，消除或減少危害健康的行為,選擇促進(jìn)健康的綸活方式，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)追蹤觀察和評(píng)估，以實(shí)現(xiàn)管理體檢者的健康冃標(biāo)。?專家咨詢服務(wù)：可通過(guò)屯話、網(wǎng)站、預(yù)約專家咨詢，定期收看網(wǎng)上健康講座，或根據(jù)個(gè)人信息主動(dòng)詢問(wèn)。通過(guò)健康管理

6、，真正做到以預(yù)防為主，使受檢者及單位用少量資金換取了最大利益。?保護(hù)受檢者的隱私：加強(qiáng)職工素質(zhì)教育，對(duì)檢查出的問(wèn)題不能泄露，保證受檢者的隱私安全性。團(tuán)體結(jié)果反饋采用信封密閉式，避免同事間的互相議論。做到健康體檢的保密性。?總之，通過(guò)優(yōu)質(zhì)體檢服務(wù)，建立個(gè)人健康檔案，專家系統(tǒng)指導(dǎo),干預(yù)健康危險(xiǎn)因素預(yù)防疾病的發(fā)生、發(fā)展是體檢屮心的目標(biāo)和任務(wù),真正做到對(duì)疾病早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)防，早治療，使健康體檢工作起到對(duì)人類(lèi)健康的保障作用。?