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《ERP系統(tǒng)案例分析》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、案例分析一ANC電子有限公司的ERP系統(tǒng)建設(shè)公司背景：ANC電子有限公司成立于1995年，是一家研究、開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)為一體的不間斷電源專業(yè)廠商。公司從剛創(chuàng)建時(shí)只有幾臺(tái)PC到現(xiàn)在建成了Intranet環(huán)境下的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，后期根據(jù)當(dāng)時(shí)自身的市場(chǎng)狀況和企業(yè)的自身實(shí)際情況，引入了金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)和文惠管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理和庫存管理軟件化的目標(biāo)。但是，這兩種系統(tǒng)只能孤立地進(jìn)行運(yùn)行，無法實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)成本的控制。為了降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，公司決定引入一套ERP系統(tǒng)，功能覆蓋企業(yè)的采購(gòu)、庫存、生產(chǎn)銷售、質(zhì)量控制、售后服務(wù)和財(cái)務(wù)等。ANC
2、公司實(shí)施ERP系統(tǒng)前后產(chǎn)生的問題及其修改ERP系統(tǒng)做法的合理性：ANC公司推行ERP建設(shè)的前后，產(chǎn)生了一系列的問題。ANC公司在實(shí)施ERP系統(tǒng)前，根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)狀況和企業(yè)自身的實(shí)際情況，引入了對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理的金蝶財(cái)務(wù)軟件和對(duì)庫存進(jìn)行管理的文惠軟件，但由于銷售、市場(chǎng)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)沒有引入信息系統(tǒng)，后期公司組建的小型企業(yè)網(wǎng)，也沒有利用起來集成信息，模塊之間相對(duì)獨(dú)立，相互之間缺乏銜接，沒有起到實(shí)質(zhì)的信息集成的作用。ANC公司在技術(shù)上處于行業(yè)中等偏上的位置，但規(guī)模始終處于行業(yè)中等水平。無論規(guī)模還是成本與行業(yè)領(lǐng)先者相比都有一定的差距。公司
3、成立了成本中心、利益中心，但是這些中心孤立運(yùn)行，僅僅通過領(lǐng)導(dǎo)口頭發(fā)布命令起不到作用，競(jìng)爭(zhēng)力提高效果不明顯。郭總意識(shí)到必須要通過更有效的辦法來幫助公司全面控制成本，快速響應(yīng)市場(chǎng)。公司目前面臨的主要問題還是嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量，從而在差異化不明顯的情況下提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；全面控制成本，企業(yè)存在了過度控制產(chǎn)品結(jié)構(gòu)成本的問題，因此還應(yīng)從縮短生產(chǎn)周期、降低管理成本、銷售成本等方面入手全面控制成本；加強(qiáng)信息溝通，為此，公司建議引入ERP系統(tǒng)。公司在實(shí)施ERP系統(tǒng)之后，財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部等部門都遇到了一些困難，整個(gè)信息流沒有按照規(guī)范的流程方向傳遞，沒有保證信
4、息通暢。價(jià)值有些員工沒有經(jīng)過培訓(xùn)，不熟悉計(jì)算機(jī)，操作程度不高，系統(tǒng)操作相對(duì)比較復(fù)雜，使得整個(gè)系統(tǒng)沒有按照正常的流程傳遞，影響了工作效率。為了保持生產(chǎn)的穩(wěn)定并兼顧已經(jīng)開發(fā)的系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)ERP進(jìn)行修改的做法不合理。因?yàn)橄到y(tǒng)開發(fā)使用以后，員工的抵制情緒與不熟練的操作技術(shù)，使得系統(tǒng)沒有得到正常的運(yùn)行，所以必須對(duì)員工進(jìn)行軟件知識(shí)的培訓(xùn)，使之與自己所做的工作相銜接，在系統(tǒng)試用期中不斷地對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)。ANC公司推行ERP建設(shè)的項(xiàng)目小組結(jié)構(gòu)及其合理性；這種組織結(jié)構(gòu)對(duì)ERP的實(shí)施產(chǎn)生了什么影響？這種結(jié)構(gòu)不太合理，主要是人事關(guān)系的。郭
5、總身兼多職，既要負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)，又要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開拓，把系統(tǒng)開發(fā)工作交給網(wǎng)管小胡，由于沒有更高的職務(wù)，使得小胡陷入無能為力的境地。作為其他的項(xiàng)目副經(jīng)理在ERP系統(tǒng)引進(jìn)之處就是持反對(duì)意見，使得整個(gè)管理成員都力不從心。我認(rèn)為這種組織結(jié)構(gòu)很不合理，應(yīng)該專門成立一個(gè)信息部，由項(xiàng)目副經(jīng)理擔(dān)任信息部負(fù)責(zé)人，并把實(shí)際的執(zhí)行任務(wù)交給小胡，各部門積極配合開發(fā)商的分析設(shè)計(jì)工作。系統(tǒng)運(yùn)行兩個(gè)月來，每個(gè)部門都出現(xiàn)了很多問題。但是當(dāng)時(shí)沒有高層領(lǐng)導(dǎo)下令對(duì)部門經(jīng)理安排培訓(xùn)，王總當(dāng)初對(duì)建立ERP系統(tǒng)持反對(duì)意見，所以對(duì)目前的情況不聞不問，郭總經(jīng)常出差，不知情，所以整
6、個(gè)公司缺乏對(duì)ERP系統(tǒng)有效的實(shí)施和管理，使得整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行不下去。中小民營(yíng)企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)過程中遇到的突出問題以及怎楊避免這些問題？國(guó)家對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)在資金和技術(shù)上都給予了極大的支持。就現(xiàn)在看來，要想提高工作效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，必須引入ERP系統(tǒng)。但是，使用ERP系統(tǒng)，中小民營(yíng)企業(yè)要真正地運(yùn)行起來，不僅要重視計(jì)算機(jī)硬件的開發(fā)和維護(hù)，還必須做到以下幾點(diǎn)，才能避免一些問題的發(fā)生：(1)首先是領(lǐng)導(dǎo)層面在當(dāng)初開發(fā)軟件時(shí)就沒有達(dá)成一致的意見，后來后期出現(xiàn)一系列的問題時(shí)，沒有得到行之有效的解決。為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須重視中小企業(yè)管理體制的改革與ER
7、P系統(tǒng)工程的實(shí)施，使之互相銜接。(1)公司全體工作人員把ERP系統(tǒng)只看成是個(gè)軟件，沒有充分意識(shí)到該系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)IT項(xiàng)目，更是一個(gè)管理項(xiàng)目。ERP系統(tǒng)帶來的不僅僅是一套軟件，更是整套全新的管理思想。中小企業(yè)高層管理人員在上ERP系統(tǒng)之前，應(yīng)該充分意識(shí)到該系統(tǒng)的實(shí)施會(huì)不可避免地沖擊中小企業(yè)原有的管理思想和管理模式、作風(fēng)和習(xí)慣、程序和方法和體制結(jié)構(gòu)等。只有深刻理解、消化吸收了新的管理思想并結(jié)合中小企業(yè)的實(shí)際情況加以運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的全面變革，才能發(fā)揮ERP系統(tǒng)帶來的效率。為此，實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)時(shí)就必須同時(shí)實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)管理的改革。在實(shí)
8、施ERP系統(tǒng)時(shí)，要求系統(tǒng)模擬目前的運(yùn)行狀況試運(yùn)行起來，而不能按照原有的管理方式進(jìn)行，相互銜接和配套。因此，中小民營(yíng)企業(yè)在實(shí)施該系統(tǒng)時(shí)，必須同時(shí)轉(zhuǎn)變企業(yè)管理觀念。從某種意義上說，這是中小企業(yè)成功實(shí)施ERP系統(tǒng)很重要的一步。(2)該企業(yè)必須明確自己的需
