關(guān)于檔案工作人員的職業(yè)倦怠成因及對策研究

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1、關(guān)于檔案工作人員的職業(yè)倦怠成因及對策研究職業(yè)倦怠，是美國臨床心理學(xué)家費登伯格在1974年研究職業(yè)壓力時提岀的一個概念，是指在助人行業(yè)中，個體的體力、精力、能力無法應(yīng)對工作要求而產(chǎn)生的一種身心俱憊的狀態(tài)。研究表明，屬于付出性質(zhì)的助人職業(yè)，助人者將個體的內(nèi)部資源耗盡而無補充時，就會出現(xiàn)倦怠。檔案管理的目的是為了提供利用，這無疑是一種助人的職業(yè)，檔案人員長期從事的是既平凡又煩瑣的工作，體驗的是一種低個人成就感，因此更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。1.檔案人員職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)1.1喪失進取精神，缺乏職業(yè)樂趣檔案工作的收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計、提供利用等工作環(huán)節(jié)單調(diào)重復(fù)，長年累月周而復(fù)始

2、，有些人感到檔案工作艱苦復(fù)雜又相當枯燥乏味，與其他部門相比，收入低、福利待遇差、職稱職務(wù)晉升不及時，易使檔案人員產(chǎn)生極大的心理落差，引起“心理失衡”。部分檔案工作人員的工作情緒與情感體驗處于極度疲勞狀態(tài)之中，履行檔案服務(wù)職責的熱情與興趣減弱，采取“當一天和尚撞一天鐘”的態(tài)度，消極對待自己分內(nèi)的工作，表現(xiàn)出較重的職業(yè)熱情消退傾向。1.2個人情感疏離，對人對事冷漠表現(xiàn)為個人處事待人的自閉性特征。檔案工作人員所從事的職業(yè)環(huán)境長期受到“封閉、半封閉”思維及其慣性驅(qū)動的影響，與社會聯(lián)系、溝通、交流的渠道相對偏窄，成為影響檔案工作人員自我認知、人際關(guān)系與心理平衡的限制因素之一。部分檔

3、案人員因而產(chǎn)生心理上的無助感和絕望感，拒絕交流，不思協(xié)作，長此以往，導(dǎo)致個人情感疏離，對人對事冷漠，影響檔案業(yè)務(wù)工作的開展。1.3消極自卑，對自身價值評價過低由于工作環(huán)境相對封閉，檔案人員缺少應(yīng)有的社會地位，于是自慚形穢，說話辦事謹小慎微。當檔案工作人員工作環(huán)境、職業(yè)成就等與個人的企盼期待出現(xiàn)不和諧、不能很好地滿足個人的需求愿望時，將會使其心理產(chǎn)牛巨大的落差無法得到有效排解，滋牛對檔案職業(yè)的“厭倦心理”，采取得過且過的消極方式。1.職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因2.1檔案工作社會地位較低檔案構(gòu)成了“今世賴之以知古，后世賴之以知今”的歷史文化遺產(chǎn)，檔案工作是一項推進社會進步、促進人類文

4、明的崇高事業(yè)，但目前的職業(yè)地位并沒有得到社會的真正認可。受傳統(tǒng)觀念的影響，不重視檔案工作的大有人在，尤其是一些領(lǐng)導(dǎo)干部把檔案館看成是養(yǎng)老和安排閑人的地方。社會上一些人認為檔案工作是低層次的簡單勞動，瞧不起檔案人員，不尊重他們的勞動。在一項具有代表性的問卷中，“對檔案管理人員的地位認識”的問題，90%以上的人認為檔案管理人員地位低下。2.2勞動價值與工作報酬相背離檔案工作是一項浩繁細致的工作，它不僅需要豐富的專業(yè)知識，還需要耐心、毅力和體力。一堆龐雜零亂的材料要按一定要求、規(guī)格和程序，整理加工并裝訂成冊，才能成為檔案，檔案程序繁多、工作量大，勞動價值是無法估量的。然而長期以

5、來，他們經(jīng)濟收入低，待遇差，生活清貧，勞動價值與報酬明顯背離。2.3缺乏成就認可和發(fā)展機會按照人本主義心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，人的需要從低到高分成五個層次，即生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我實現(xiàn)需要。每個人都需要自我實現(xiàn)的成就感。但在現(xiàn)實生活中，檔案工作比較瑣碎、單調(diào)、枯燥、重復(fù)性較強，缺乏新鮮感，缺乏機遇，個人能力得不到發(fā)揮，使人的創(chuàng)造性發(fā)揮不出來，很難感受到成就感。2.4檔案業(yè)務(wù)能力的不適應(yīng)近年來檔案信息化建設(shè)工作飛速發(fā)展，檔案資源從收集、整理、開發(fā)利用，已初步實現(xiàn)了信息存儲的數(shù)字化、信息管理的標準化、信息利用的網(wǎng)絡(luò)化?？梢哉f檔案信息化建設(shè)這項龐大的

6、系統(tǒng)工程，技術(shù)含量高、工作難度大，是檔案部門前所未有的，更是人類歷史上檔案管理的一場革命。這場革命要求檔案工作者除了要有豐富的檔案管理知識外，還要有較高水平的計算機操作水平和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。而對于那些長期習(xí)慣于傳統(tǒng)檔案管理的同志，在全新的檔案工作面前就感到“不適應(yīng)”、“跟不上”，因而在工作上只能是被動應(yīng)付，無心投入。1.避免或消除檔案人員職業(yè)倦怠的對策3.1提高檔案人員的社會地位和職業(yè)威望目前，檔案工作雖然被稱為是一項崇高的事業(yè)，但其職業(yè)地位并沒有得到社會的真正認可。要使檔案人員真正熱愛并獻身于自己的職業(yè)，必須通過政策傾斜、輿論導(dǎo)向等多種途徑，在全社會營造“重視檔案工作”的良好

7、氛圍，真正做到檔案工作無論是城市還是在農(nóng)村都處于比較優(yōu)越的地位。只有這樣檔案人員才能對自己的職業(yè)感到光榮和自豪，才能以健康而積極的情緒從事本職工作。3.2不斷提高檔案人員的業(yè)務(wù)水平職業(yè)倦怠很多情況下是一種“本領(lǐng)恐慌”，因此防止檔案人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠，必須努力提高檔案人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強工作能力。事實表明，當一個人能夠利用所掌握的新知識新技能嫻熟地工作時，不僅能提高工作效率，而且還能增強工作的成就感，更可在自己的工作中尋找到樂趣，從而保持工作的熱情，減少職業(yè)倦怠。檔案部門要努力為工作人員創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會，鼓勵他們進修提高；同