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《淺談目標(biāo)激勵機(jī)制在企業(yè)管理中的運(yùn)用》由會員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、淺談目標(biāo)激勵機(jī)制在企業(yè)管理中的運(yùn)用摘要:激勵機(jī)制運(yùn)用得當(dāng),在管理實踐中會產(chǎn)生十分明顯的效果,對企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展有著巨大的推動作用。每一個企業(yè)管理人員都必須有著清醒的認(rèn)識和勇敢的實踐。本文從實踐著手,論述了激勵機(jī)制在企業(yè)管理中的巨大作用。關(guān)鍵詞:激勵機(jī)制;企業(yè)管理;作用湖南長沙汽車南站是一座現(xiàn)代化汽車站,在短短的幾年里,運(yùn)用激勵機(jī)制和其他有效手段管理企業(yè),獲得了“全國文明汽車站”、省“文明單位”等榮譽(yù)。本文試圖就該站運(yùn)用激勵機(jī)制管理企業(yè)的作法及效果作些探索。一、動機(jī)和激勵管理心理學(xué)認(rèn)為動機(jī)是直接推動個體活動達(dá)到一定目的的內(nèi)部動力,個體的一切活動都是由一定的動機(jī)所引起的,并指
2、向于一定的目的。個人的行為總是同時有著幾種動機(jī)共同發(fā)揮作用,其中總有一種或某種動機(jī)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。動機(jī)通常又分為內(nèi)部動機(jī)和外部動機(jī)兩種。內(nèi)部動機(jī)是指人們對活動本身感到興趣,活動的結(jié)果和過程能使人們心理上獲得滿足,是對自己的獎掖和體能上的付出的報酬,無需外力作用的推動。內(nèi)部動機(jī)由三種內(nèi)驅(qū)力引起,一種是好奇的內(nèi)驅(qū)力,是渴求知識的;一種是勝任的內(nèi)驅(qū)力,是追求成功的;一種是互惠的驅(qū)動力,即人們的社會和諧生活的協(xié)作活動。內(nèi)部動機(jī)和外部動機(jī)只有結(jié)合起來才能對個人行為發(fā)生更大的推動作用。內(nèi)部動機(jī)和外部動機(jī)的激勵作用在企業(yè)的管理中應(yīng)用也十分普遍。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一方面可以通過激勵機(jī)制以激發(fā)外
3、部動機(jī),也就是激勵對人們的行為給予直接的影響。常見的激勵方式有:表揚(yáng)、批評、物質(zhì)獎勵、福利分配、晉升、經(jīng)濟(jì)處罰等;另一方面,激勵也給人們以成就感,這種激勵是和人們從事的活動密切相關(guān)聯(lián)的,如前所述,人們的成就感可以使自己獲得心理上的滿足,此外工作上的成功本身也是激勵和獎賞。二、激勵機(jī)制在企業(yè)管理中的實際應(yīng)用在社會工作和企業(yè)管理的過程中,如何調(diào)動人們的積極性,如何激發(fā)個人的動機(jī),乃至形成一種集體的力量,取得成效,是一個值得研究的問題。長沙汽車南站是交通部2010年交通建設(shè)規(guī)劃中的湖南地區(qū)運(yùn)輸主樞紐的一部分。車站占地10萬平方米,96年7月投入運(yùn)行,在不到一年的時間內(nèi),車站獲得
4、了“全國文明汽車站”、“全國市場調(diào)查用戶滿意企業(yè)”、省“文明單位”、省交通系統(tǒng)“精神文明建設(shè)示范窗口單位”、市文明窗口單位、長沙市物價計量信得過最佳單位等榮譽(yù)。成績的取得與該站領(lǐng)導(dǎo)集體有意識地運(yùn)用激勵機(jī)制,調(diào)動全體員工努力工作、艱苦奮斗是分不開的。美國心理學(xué)家詹姆士在《行為管理學(xué)》中指出:一個人平常表現(xiàn)的工作能力水平與經(jīng)過激發(fā)可能達(dá)到的水平之間存在著大約有60%的差距。充分調(diào)動積極性以后,能力可以發(fā)揮到80%?90%o(1)可見動機(jī)激發(fā)的重要性。我們抓住了以下的幾點:1進(jìn)行對比教育。南站原來是公路旅客運(yùn)輸短途車站。旅客流量大,運(yùn)距短,效益低,車站的站房狹小,還分作幾處作業(yè)
5、,設(shè)施陳舊落后,服務(wù)質(zhì)量低下,經(jīng)濟(jì)效益不好。搬到新址以后,車站的面積擴(kuò)大20多倍,站房設(shè)計新穎,工作條件大大改善。員工的精神面貌也發(fā)生了變化。站領(lǐng)導(dǎo)因勢利導(dǎo),開展了“對照老站看變化,工作條件好了我們怎么辦?”的討論,對新進(jìn)來的員工進(jìn)行艱苦奮斗的傳統(tǒng)教育,調(diào)動潛在的積極性,有了目標(biāo)的指向,面對愉悅、寬松的工作環(huán)境,員工們都把憋著的一股勁,形成高昂的工作熱情和生產(chǎn)積極性。2創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。車站搬過來以后,硬件建設(shè)上了一個臺階,人們個個喜上眉梢。怎樣營造一個良好的生活環(huán)境,車站進(jìn)行了認(rèn)真的分析。馬斯洛的人類五種需要中,生存的需要是最基本的。古人云,兵馬未動,糧草先行,也是這
6、個道理。該站解決了上下班的交通問題;每月企業(yè)還拿岀資金,投放在食堂,使員工在工作時間內(nèi)都可以享受到免費(fèi)供應(yīng)的膳食。既體現(xiàn)了管理工作中的激勵,又解決了后顧之憂,無形之中也等于增加了一些收入,創(chuàng)造了一個好的條件。3提出明確的奮斗目標(biāo)。車站的工作每天迎來送往,單調(diào)而復(fù)雜,單調(diào)的是每位旅客接受服務(wù)的程序、標(biāo)準(zhǔn)都差不多,復(fù)雜的是工作的對象是活生生的人。結(jié)合車站工作這一特殊性質(zhì),提出了“以一流的設(shè)施,創(chuàng)一流的環(huán)境,爭一流的服務(wù)”的口號,對目標(biāo)進(jìn)行了分解,使之有明確的指向,借以調(diào)動群體的奮進(jìn)意識。為“爭一流的服務(wù)”定下的基本要求是:用優(yōu)質(zhì)服務(wù)于旅客,所有服務(wù)人員,一律要站立、微笑服務(wù),
7、態(tài)度和氣,請字當(dāng)頭,讓旅客真正感到賓至如歸;“創(chuàng)一流環(huán)境”就是:以優(yōu)雅的綠化和優(yōu)良的秩序示人,配備了環(huán)衛(wèi)隊員,使5萬多平方米的車坪以干干凈凈的容貌迎接旅客。還組織了公安、綜治隊伍維護(hù)站場內(nèi)的治安秩序,讓出入的公交、中巴、的士等車輛都整整齊齊地排隊上客。自開業(yè)以來,秩序良好,沒有發(fā)生過大的治安、刑事案件,旅客對此十分贊賞。同時,他們還通過各種途徑、采用不同方式,把旅客、社會對車站工作的評價,反饋到員工當(dāng)中,來激發(fā)工作熱情。4使員工在工作中有滿足感。工作任務(wù)分配時,領(lǐng)導(dǎo)有意識的給他們壓一些重?fù)?dān),安排一些較為艱巨的任務(wù)。如開業(yè)前夕的