物管問題論文-學(xué)校物管問題和完善策略

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1、物管問題論文:學(xué)校物管問題和完善策略本文作者：王鳳英單位：蘇州大學(xué)后勤管理處高校物業(yè)管理工作包含校園綠化、水電設(shè)施、后勤維修等方面，這些工作的實(shí)施要求物業(yè)管理工作者需有較強(qiáng)的技術(shù)性，并具備一定的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，目前絕大多數(shù)高校都設(shè)有物業(yè)管理專業(yè)部門，都建立了相應(yīng)的專業(yè)隊(duì)伍，如保潔、綠化、綜合服務(wù)、維修和保安等，初步形成了專業(yè)化的隊(duì)伍，但高校物業(yè)管理在管理隊(duì)伍專業(yè)化方面依然存在著一些問題，其體現(xiàn)在技術(shù)人員較少，且缺乏一定的專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也缺乏專業(yè)知識(shí)和系統(tǒng)的培訓(xùn)，這都突顯出高校物業(yè)管理隊(duì)伍專業(yè)化水平較低，專業(yè)技術(shù)水平亟待提高。一方面由于高校是實(shí)施教育

2、的主要場(chǎng)所，聚集著眾多的學(xué)生和教職工，占地面積大，活動(dòng)場(chǎng)所多，這就在一定程度上增加了高校的物業(yè)使用率和物業(yè)管理的工作量，并對(duì)各種設(shè)施的維護(hù)難度有所加大，因而需要投入的人力、物力也隨之增加；另一方面由于高校自身的特點(diǎn)，對(duì)校園的環(huán)境、物業(yè)管理的服務(wù)要求較高，高校不僅是思想文化交流的場(chǎng)所，也是休閑娛樂、開展各種文體活動(dòng)的重要場(chǎng)所，這就要求物業(yè)管理部門必須創(chuàng)建高品質(zhì)的校園環(huán)境，為高校全體人員提供全方位、高質(zhì)量、綜合性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。然而高校物業(yè)管理資金一般來源于學(xué)校行政撥款，導(dǎo)致經(jīng)費(fèi)短缺的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，影響了高校物業(yè)管理的發(fā)展。與社會(huì)化物業(yè)管理相比，高校物業(yè)管理因高校

3、的性質(zhì)不同而具有其特殊性。高校作為教育教學(xué)的主要場(chǎng)所，是培養(yǎng)人、教育人的事業(yè)單位，其管理對(duì)象是整個(gè)校園的事務(wù)，而社會(huì)化物業(yè)管理的主要對(duì)象是居民的居住場(chǎng)所。針對(duì)高校物業(yè)管理存在的特殊性，結(jié)合高校物業(yè)管理的改革實(shí)際，對(duì)高校物業(yè)管理的發(fā)展提出了以下改進(jìn)策略。隨著高校物業(yè)管理改革及社會(huì)化物業(yè)管理改革的不斷深入，舊的管理觀念已滿足不了現(xiàn)代物業(yè)管理發(fā)展的需求。在高校物業(yè)管理中，其工作涉及到高校和廣大師生的切身利益，由于其物業(yè)管理思想觀念的陳舊，直接影響到高校物業(yè)管理的發(fā)展和高校全體人員的利益。這就要求其思想觀念亟需得到轉(zhuǎn)變，首先是物業(yè)管理人員觀念要轉(zhuǎn)變，注重維護(hù)高校全

4、體人員的切身利益，堅(jiān)持“服務(wù)第一、用戶至上”的管理觀念；其次是高校職工觀念要轉(zhuǎn)變，對(duì)高校物業(yè)管理需有新的認(rèn)識(shí)，不能用以往無償?shù)玫綄W(xué)校后勤保障的舊觀念來對(duì)待現(xiàn)代物業(yè)管理。在高校物業(yè)管理中，應(yīng)注重對(duì)高學(xué)歷、有經(jīng)驗(yàn)人才的引進(jìn)，在對(duì)管理人員的招聘中需經(jīng)嚴(yán)格審核，選拔綜合素質(zhì)較高的人才，用以充實(shí)其物業(yè)管理隊(duì)伍，對(duì)于現(xiàn)有的物業(yè)管理人員需加強(qiáng)培養(yǎng)，經(jīng)常開展文化、技能等方面培訓(xùn)課程，用以進(jìn)一步增強(qiáng)管理人員的文化知識(shí)、技能水平等方面的綜合素質(zhì)，在提高管理人員素質(zhì)過程中，需注重良好工作、培訓(xùn)氛圍的營(yíng)造，正確引導(dǎo)管理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)管理隊(duì)伍整體水平的提高。經(jīng)

5、費(fèi)來源是高校物業(yè)管理的基礎(chǔ)，也是高校物業(yè)管理工作順利開展的有效保障，這就要求對(duì)高校物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)來源要有可靠的保證。高校物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不能僅僅依靠學(xué)校的行政撥款，要采取其實(shí)可行的措施來增加物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的來源，如在不妨礙高校各項(xiàng)事務(wù)正常運(yùn)行的情況下，利用校內(nèi)的設(shè)施或場(chǎng)地進(jìn)行多重經(jīng)營(yíng)，利用所得收益突入到學(xué)校業(yè)務(wù)管理中去，再者可以在一定程度上依靠政府對(duì)推動(dòng)高校發(fā)展的相關(guān)政策來獲得資金支持，只有保證了經(jīng)費(fèi)的有效來源，在能從根本上促進(jìn)高校物業(yè)管理的改革和發(fā)展。加強(qiáng)制度建設(shè)為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理和服務(wù)提供了強(qiáng)有力的制度保障。為了實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理和服務(wù)，首先高校主管部門應(yīng)根據(jù)

6、相應(yīng)的法律法規(guī)制定高校物業(yè)管理?xiàng)l例法規(guī)，加強(qiáng)高校物業(yè)管理制度的建設(shè)，為保證各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行，還需建立嚴(yán)格的檢查、監(jiān)督體系；其次要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的要求持續(xù)改進(jìn)自身的服務(wù)規(guī)范，充分調(diào)動(dòng)管理人員的工作積極性，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。總而言之，只有對(duì)高校物業(yè)管理進(jìn)行不斷的改革，注重與社會(huì)化物業(yè)管理的接軌，才能有效地促進(jìn)高校物業(yè)管理工作朝著更快更好的方向發(fā)展。