'責(zé)任風(fēng)暴''治庸計劃'優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境工作簡報

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1、責(zé)任風(fēng)暴”“治庸計劃”優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境工作簡報第11期市人社局“責(zé)任風(fēng)暴”“治庸計劃”工作辦公室市人社局優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境工作辦公室2011年5月11日編者按：實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展，干部是第一要素，作風(fēng)是第一保障。目前，掀起“責(zé)任風(fēng)暴”、實施“治庸計劃”已進入自查整改階段，全局系統(tǒng)正在按照局黨組的統(tǒng)一部署，認真開展自查自糾，抓好整改落實?，F(xiàn)階段工作既是對第一階段思想發(fā)動效果的檢驗，更是為進入第三階段的檢查追責(zé)進行“彩排”，防患于未然。作為承上啟下的階段，核心工作就是通過自查自糾和整改落實，促進本部門、本單位和廣大干部切實解決自身存在的突出問題

2、，進一步增強責(zé)任意識，完善工作機制，提高工作質(zhì)量和水平。江岸社保處完善治庸措施加強檢查及時整改隨著“治庸問責(zé)”工作的不斷深化，為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，該處于9日中午召開科室負責(zé)人會議，進一步學(xué)習(xí)文件精神，布置“治庸問責(zé)”具體工作，做到問題及時發(fā)現(xiàn)，整改及時到位，杜絕“庸、懶、散”現(xiàn)象。一是實行服務(wù)情況日報制度。各部門負責(zé)人每天對本部門工作人員的對外服務(wù)情況、制度執(zhí)行情況等進行檢查，填寫《對外服務(wù)日志》。發(fā)現(xiàn)問題做好記載，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報處“治庸辦J做到“一日一整改J二是實行咨詢臺值班登記制度。每天由負責(zé)咨詢接待的值班處領(lǐng)導(dǎo)、值班科長對

3、本人到崗（離崗）時間、發(fā)現(xiàn)的問題、處置情況、有關(guān)建議等進行記載并簽字。三是建立崗位巡查制度。處“治庸辦”安排專人每天不定時對各部門工作人員考勤情況、在崗情況、服務(wù)情況等進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時做好記載，由部門負責(zé)人簽字確認，周末集中向處治庸領(lǐng)導(dǎo)小組作專題匯報，研究處理意見。市協(xié)瞬耗舞準(zhǔn)”根據(jù)多年來開展人才服務(wù)的實際情況，市人才中心研究擬定并編印了《武漢市人才服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范》、《武漢市人才服務(wù)中心服務(wù)指南》等服務(wù)手冊，在全體員工中推行。此次市人才中心將推進“治庸問責(zé)”工作納入日常管理服務(wù)，再次重申了已經(jīng)執(zhí)行的“四條禁令”和“一二三四五”等服務(wù)規(guī)范

4、，并增加“四不準(zhǔn)”要求：不準(zhǔn)上班時間已到還在做準(zhǔn)備工作；不準(zhǔn)不理會服務(wù)對象的提問；不準(zhǔn)對服務(wù)對象的提問說“不知道”；不準(zhǔn)在工作時間嬉戲、打鬧、調(diào)侃、大聲喧嘩等。為進一步集中排查服務(wù)中存在的突出問題，接受服務(wù)對象的監(jiān)督,中心面向全體員工發(fā)放了《“治庸問責(zé)”群眾意見問卷調(diào)查表》；通過武漢人才網(wǎng)公布了“治庸問責(zé)”監(jiān)督電話和電子信箱，接受群眾監(jiān)督;組織召開了“治庸問責(zé)”員工座談會，對中心服務(wù)工作提出了改進意見和建議；聘請了3名監(jiān)督員，對中心本部及各分支機構(gòu)進行暗訪，及時發(fā)現(xiàn)并提出整改意見。同時，繼續(xù)做好“四件事”。一是組織一次“治庸、治懶、治散”的作風(fēng)

5、建設(shè)大討論。二是組織一次中心班子專題民主生活會，并組織一次民主評議活動。三是組織一次服務(wù)對象專題座談會。邀請20家重點企業(yè)、高校和10名大學(xué)生代表參加，面向200余家服務(wù)對象發(fā)放并企業(yè)家"為抓手，選取100個重點企業(yè)、企業(yè)家，提供“五個服務(wù)”?；厥铡丁爸斡箚栘?zé)"服務(wù)對象意見征集表》。是以“服務(wù)企業(yè)，服務(wù)5月5日中午，洪山社保處召開“治庸問責(zé)活動第二階段再動員再部署大會”，處領(lǐng)導(dǎo)班子、全處干部職工參加了會議。在第一階段活動中，洪山社保處取得了較好的成效。一是通過治庸，進一步開拓了工作人員的創(chuàng)造性。如工傷科主動深入基層，宣傳社會保險法律、法規(guī)，發(fā)放

6、資料近千份；養(yǎng)老科在“五七工”“家屬工”養(yǎng)老審核量暴增情況下，克服人員少、任務(wù)重的困難，無條件主動加班加點。二是通過治懶，進一步提升了工作人員的積極性。全處干部職工精神狀態(tài)煥然一新，遲到早退現(xiàn)象基本扼制，上下班簽到、統(tǒng)一著裝、掛牌上崗制度得到有效落實。三是通過治散，進一步增強了工作人員的責(zé)任感。異動期間由領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，非異動期間由科長輪流值班，糾正工作人員上班期間的不良行為，接待業(yè)務(wù)辦理過程中的疑難糾紛，提醒業(yè)務(wù)科室辦事離崗后的告示牌放置等。四是通過治拖，進一步提高工作人員的辦事效率。農(nóng)?？圃跇I(yè)務(wù)集中辦理前逐一給各街鄉(xiāng)農(nóng)保站打電話，提醒代辦員業(yè)

7、務(wù)申報最后時限，業(yè)務(wù)辦理后及時回告業(yè)務(wù)辦理進展。五是通過治躁，進一步處理好與服務(wù)對象的魚水關(guān)系。處里規(guī)定，凡是工作人員與服務(wù)對象發(fā)生糾紛的，不問對錯先道歉再解釋；凡遇過激行為的參保人，必須冷靜對待妥善處置。進入“治庸問責(zé)”第二階段后，全處及時進行了再動員再部署。以科室為單位組織集中排查，個人提交書面自查報告；以黨小組為單位召開了民主生活會，開展批評與自我批評，制定個人整改措施；組織服務(wù)對象、群眾代表、行評代表進行民主評議，各科室制定整改方案，明確辦事流程、辦事時限。同時，處領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)，在自查和整改階段，除完成好規(guī)定動作外，倡導(dǎo)結(jié)合實際開展創(chuàng)新自選

8、動作，做出洪山社保特色。開展“責(zé)任風(fēng)暴”、“治庸計劃”和優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境專項活動以來,市就業(yè)局黨總支高度重視，深入動員，協(xié)調(diào)推進，有力地推動了各項工作