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《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略初探》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略初探隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅行社中的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略也需要在這一背景下進(jìn)行調(diào)整。本文主要分析體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下，旅行社營(yíng)銷(xiāo)所處的市場(chǎng)環(huán)境，在此基礎(chǔ)上對(duì)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略進(jìn)行探討。目的是為我國(guó)當(dāng)前旅行社營(yíng)銷(xiāo)提供參考意見(jiàn)，使其更好地為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)服務(wù)。在當(dāng)前，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的背景下，體驗(yàn)成為一種新的供給對(duì)象登上營(yíng)銷(xiāo)舞臺(tái)，任何行業(yè)都會(huì)發(fā)生變化，旅游行業(yè)作為高速發(fā)展的行業(yè)，也在變化中發(fā)展。而作為旅游行業(yè)發(fā)展的核心環(huán)節(jié)一一旅游產(chǎn)品，也需要在變化中尋求創(chuàng)新發(fā)展的策略。一、當(dāng)前旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題（一）旅游產(chǎn)品主題不明確當(dāng)前，旅游企業(yè)在進(jìn)
2、行產(chǎn)品組合的過(guò)程中，往往存在經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向而并非產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)向的問(wèn)題，旅游企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的盲目性較大，設(shè)計(jì)產(chǎn)品，就其本質(zhì)而言，是一個(gè)涉及學(xué)科范圍較廣的活動(dòng)。主題不明確問(wèn)題在市場(chǎng)上主要體現(xiàn)在：中低檔旅游產(chǎn)品偏多、高檔產(chǎn)品偏少；淺層體驗(yàn)產(chǎn)品偏多、深層體驗(yàn)產(chǎn)品偏少；雷冋產(chǎn)品偏多、獨(dú)特性嚴(yán)品偏少；單打獨(dú)斗型嚴(yán)品偏多、組合型產(chǎn)品偏少等方面。（二）旅游產(chǎn)品體驗(yàn)類(lèi)型單一旅游市場(chǎng)中產(chǎn)品的問(wèn)題還體現(xiàn)在體驗(yàn)的單一性上，市場(chǎng)上觀(guān)光類(lèi)旅游產(chǎn)品偏多，體驗(yàn)參與性旅游產(chǎn)品偏少；淺層旅游體驗(yàn)偏多，深層旅游體驗(yàn)偏少。Pinll和Gilmore認(rèn)為，令人類(lèi)感覺(jué)豐富的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，通常能夠包含娛樂(lè)、
3、教育、遁世、美學(xué)四個(gè)類(lèi)型綜合性體驗(yàn)。換言之，即旅游體驗(yàn)內(nèi)容越豐富，旅游者體驗(yàn)質(zhì)量越高。而我國(guó)旅游產(chǎn)品類(lèi)型單一，這就導(dǎo)致旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作受阻。（三）旅游產(chǎn)品體驗(yàn)內(nèi)容缺乏新意當(dāng)前，即使旅行社對(duì)于旅游產(chǎn)品進(jìn)行較好地體驗(yàn)性開(kāi)發(fā)嘗試，但是主要表現(xiàn)為相似性體驗(yàn)偏多，獨(dú)特性體驗(yàn)偏少，例如，市場(chǎng)上泰國(guó)產(chǎn)品，乘坐五六次游船進(jìn)行體驗(yàn)，游客投訴：遇到水就要坐船。過(guò)量的體驗(yàn)會(huì)引發(fā)游客的厭煩情緒，也會(huì)產(chǎn)生審美疲勞。體驗(yàn)內(nèi)容若缺乏新意，不僅不會(huì)推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)順利開(kāi)展，還會(huì)對(duì)旅行社營(yíng)銷(xiāo)形成阻力。二、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略（一）設(shè)計(jì)旅游體驗(yàn)主題就旅游行業(yè)而言，主題能為旅行者營(yíng)造一個(gè)良好的旅游氛圍、
4、聚焦旅游者的注意力，令旅游者收獲某一個(gè)方面的強(qiáng)烈而鮮明的旅游體驗(yàn)。如果不同情境場(chǎng)的互相關(guān)系松散，主體就不易形成合力作為感受，旅游體驗(yàn)質(zhì)量就不會(huì)很高。反之，如果情境場(chǎng)的主題統(tǒng)一，主體獲得的感受就容易形成合力，進(jìn)而提升旅游體驗(yàn)的品質(zhì)。在旅游體驗(yàn)主題設(shè)計(jì)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)重視當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的熱點(diǎn)內(nèi)容，同時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)靥赜械墓?jié)慶假日活動(dòng)等，才能主導(dǎo)客源市場(chǎng)的需求，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品的個(gè)性和特色。（二）設(shè)計(jì)互動(dòng)體驗(yàn)過(guò)程互動(dòng)是人類(lèi)獲得體驗(yàn)的重要方式。參與性的旅游體驗(yàn)?zāi)芰盥糜握邥簳r(shí)性地融入異地生活場(chǎng)中，進(jìn)而得到愉悅性旅游體驗(yàn)。設(shè)計(jì)互動(dòng)體驗(yàn)過(guò)程，一方面，要求根據(jù)旅游者需求，設(shè)計(jì)
5、出能充分滿(mǎn)足旅游者不同針對(duì)性體驗(yàn)需求的旅游產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣M(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)；另一方面，也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到大眾旅游體驗(yàn)需求的重要性，開(kāi)展高價(jià)值、有思路的旅游體驗(yàn)，除此以外，采取“多角色互動(dòng)”的設(shè)計(jì)原則，將體驗(yàn)過(guò)程互動(dòng)化，重視旅游者主體的角色特征，融入多種體驗(yàn)角色的需求，有利于開(kāi)發(fā)出更有創(chuàng)意和體驗(yàn)價(jià)值的旅游體驗(yàn)產(chǎn)品。（三）提升旅游服務(wù)水平旅游行業(yè)本身十分重視服務(wù)質(zhì)量。由于旅游活動(dòng)中，旅游產(chǎn)品和服務(wù)具有生產(chǎn)與消費(fèi)不可分離的特征,旅游從業(yè)者和旅游者作為提供和接受的兩方，具有深刻的互動(dòng)關(guān)系，這直接影響旅游體驗(yàn)的感知程度。因此，旅游行業(yè)從業(yè)者對(duì)服務(wù)的重視對(duì)于旅游
6、體驗(yàn)質(zhì)量提升意義重大。旅游服務(wù)水平主要體現(xiàn)在將旅游產(chǎn)品或服務(wù)交給旅游者的過(guò)程，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)要求服務(wù)的過(guò)程高效、便捷、人性化。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)旅游管理者、從業(yè)者的綜合性要求不斷提升，提升服務(wù)水平的具體舉措如下：提升從業(yè)者的服務(wù)意識(shí)、完善從業(yè)者準(zhǔn)入和審核制度、積極開(kāi)展從業(yè)者培訓(xùn)、利用科技手段提升從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、加強(qiáng)旅游專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)等。（四）利用感官刺激旅行社體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的背景下，旅行社應(yīng)從旅游者的感覺(jué)、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)這五個(gè)角度出發(fā)，利用感官的刺激，不斷對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調(diào)整，這五個(gè)方面之間相互聯(lián)系相互依存，共同構(gòu)成旅游體驗(yàn)的整體。旅游體驗(yàn)當(dāng)中涉及到的感官
7、刺激越多，越容易成功進(jìn)行令人難忘的營(yíng)銷(xiāo)，由此可見(jiàn)，旅行社應(yīng)整合感官刺激反應(yīng)，對(duì)旅游者進(jìn)行綜合刺激，進(jìn)行整合體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)才能夠?qū)崿F(xiàn)令人歡迎的成功營(yíng)銷(xiāo)。因此，旅行社作為旅游服務(wù)的供應(yīng)者一方面應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)和提供盡可能參與性強(qiáng)、感官刺激興奮感強(qiáng)的活動(dòng)與項(xiàng)目，給游客帶來(lái)感官上的多重刺激；另一方面，鼓勵(lì)進(jìn)行深度體驗(yàn)旅游，旅游者既要身游又要心游，令旅游者把自身體驗(yàn)?zāi)鄢尚牡?，不斷提升旅游的深度與內(nèi)涵。（五）樹(shù)立體驗(yàn)式品牌作為旅行社的營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者，應(yīng)采取多樣化的溝通方法來(lái)為旅游者提供旅游體驗(yàn)，體驗(yàn)作為旅行社品牌樹(shù)立的重要組成，是與旅游者溝通的接觸媒介。從旅行社營(yíng)銷(xiāo)的角度，體驗(yàn)式
8、品牌展示的是旅游者的情感、對(duì)生活的態(tài)度等所組成的創(chuàng)造性關(guān)系。體驗(yàn)理論可以被應(yīng)用到旅行社營(yíng)銷(xiāo)中進(jìn)
