旅游產(chǎn)品設(shè)計初探

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1、旅游產(chǎn)品設(shè)計初探一、旅游產(chǎn)品設(shè)計的根據(jù)旅游產(chǎn)品設(shè)計根植于旅游產(chǎn)品本身由內(nèi)而外的諸多因素，這些因素造成了旅游產(chǎn)品的多樣性，同樣也成為旅游產(chǎn)品設(shè)計的本源屬性，因此，在旅游產(chǎn)品設(shè)計定位之初，要充分了解旅游產(chǎn)品設(shè)計的幾個根據(jù)。（一）旅游資源特色旅游資源是旅游產(chǎn)品的原材料，是衡量旅游產(chǎn)品對旅游產(chǎn)品對旅游者吸引力大小的重要原因，制約著旅游產(chǎn)品的功能和開發(fā)方向，因而是旅游產(chǎn)品設(shè)計的重要基礎(chǔ)。在旅游產(chǎn)品的設(shè)計中，挖掘資源本身固有的特色十分重要，它使得旅游產(chǎn)品通過承襲和彰顯具有比較優(yōu)勢的資源特色，從而獲得市場競爭優(yōu)勢。但旅游資源的

2、特色是資源本身特有的屬性，并不一定都能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特色，因此，除了旅游資源特色外，旅游產(chǎn)品設(shè)計還應(yīng)根據(jù)市場需求、分布區(qū)位、可進(jìn)入性、競爭狀況等要素綜合考慮，將這些特色與市場需求相匹配，形成市場賣點。（二）旅游者的需求很大程度上的產(chǎn)品創(chuàng)意來自對旅游者的觀察和詢問。旅游者的需求是進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的起點，游客的需求和建議應(yīng)成為旅游產(chǎn)品設(shè)計的重要來源，可通過詢問調(diào)查，征詢旅游者對現(xiàn)有產(chǎn)品的意見和看法，以確定他們未被滿足的需求或沒有完全滿足的需求，向游客征詢意見和有效處理游客投訴，都是獲得旅游產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)意點的重要渠道。（三）旅游

3、分銷商和供應(yīng)商旅游分銷商和市場聯(lián)系緊密，能接觸大量的旅游企業(yè)和客源市場，他們有許多可能激發(fā)創(chuàng)造思想的最新信息。在旅游企業(yè)中，旅行社是最常見的分銷商，對于景區(qū)而言，旅行社通常也是他們獲取競爭對手和客源市場信息的最方便的渠道。供應(yīng)商能告訴企業(yè)一些新概念、新技術(shù)、新材料，這些都可用于開發(fā)新產(chǎn)品。旅游銷售人員工作在旅游的第一線，長期與顧客打交道，交往聯(lián)系頻繁，因此他們所提供的資料和所反饋的信息比較全面、真實，往往有利于構(gòu)思產(chǎn)品創(chuàng)意。旅游地域或企業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)充分調(diào)動員工的積極性，讓他們積極參與與旅游產(chǎn)品設(shè)計工作。（四）同行

4、業(yè)競爭者很多的產(chǎn)品設(shè)計來自對競爭對手的分析。許多旅游企業(yè)都專門派人購買競爭對手的產(chǎn)品，借以了解其產(chǎn)品內(nèi)容、質(zhì)量水平和市場反映，以判斷自己產(chǎn)品的競爭能力和市場地位，并決定自己是否要開發(fā)新產(chǎn)品。旅游企業(yè)也非常關(guān)注競爭對手的廣告和其他渠道的競爭信息，這些都是對己方企業(yè)有利的線索。簡而言之，關(guān)注同行業(yè)競爭者的產(chǎn)品及顧客對競爭者的評價，從中可以發(fā)現(xiàn)問題，激發(fā)靈感，找到突破點。（五）旅游企業(yè)自身旅游企業(yè)可以通過正式的調(diào)查和分析過程來發(fā)現(xiàn)新的旅游產(chǎn)品設(shè)計思想。很多產(chǎn)品設(shè)計思想都來自企業(yè)內(nèi)部，旅游企業(yè)的一線服務(wù)人員和銷售人員都是

5、很好的來源，因為他們每天都與旅游者直接接觸，非常清楚旅游者需求的變化動向。旅游企業(yè)的管理人員常常到其他同類企業(yè)消費，以便激發(fā)更多的設(shè)計思維。（六）旅游業(yè)專家旅游業(yè)的專家一般為長期從事旅游業(yè)及相關(guān)行業(yè)的研究、實踐和管理人員，他們知識淵博，又有著非常豐富的經(jīng)驗，對市場的觀察獨到、深刻。因此，在探尋旅游創(chuàng)意和尋求市場機(jī)會中，不能低估專家的作用。發(fā)揮專家的優(yōu)勢，往往能發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇。二、旅游產(chǎn)品市場定位的準(zhǔn)確性準(zhǔn)確定位旅游產(chǎn)品的市場有利于建立企業(yè)及其產(chǎn)品的市場特色，進(jìn)而將消費者的高度認(rèn)知進(jìn)化到高度偏愛、信任、購買和習(xí)慣后再

6、購買，對企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義。產(chǎn)品定位的基本原理在于這項產(chǎn)品可以從多個方面提供和展現(xiàn)其對消費者的價值。但無論是多么成功的產(chǎn)品，都不大可能在各個方面盡善盡美，甚至不可能在消費者所看重的幾個核心價值方面都優(yōu)于競爭產(chǎn)品。之所以如此，是因為對于幾乎所有的企業(yè)來說，無論是處于經(jīng)濟(jì)效益上的考慮，還是受企業(yè)能力的限制，在各個方面都提供具有領(lǐng)先價值的產(chǎn)品是及其困難的。因此，一個企業(yè)只能利用自己在某些方面的優(yōu)勢，為其產(chǎn)品創(chuàng)造某種突出的形象，使其在消費者心中產(chǎn)生對產(chǎn)品或企業(yè)的深刻印象。同時，進(jìn)行旅游產(chǎn)品的市場定位時要綜合考慮

7、消費者、競爭者、企業(yè)或產(chǎn)品的本身等影響因素。旅游市場已由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，旅游產(chǎn)品的中心目標(biāo)是滿足旅游者的需要，吸引更多的消費者，旅游企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動必須緊緊地圍繞消費者這一中心來展開，出發(fā)點是消費者，終點仍然是消費者，作為旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的一部分的產(chǎn)品定位同樣也要以消費者作為活動的出發(fā)點和終點。考慮競爭者主要是了解目前市場被占有和瓜分的情況，了解競爭者產(chǎn)品的缺陷與競爭優(yōu)勢，可以做到心中有數(shù)?？紤]旅游企業(yè)和產(chǎn)品本身是為了能了解自身優(yōu)勢和劣勢，形成對自我的科學(xué)評價，抓住旅游產(chǎn)品市場定位的主動權(quán)，以揚長

8、避短，突出產(chǎn)品特色，提高產(chǎn)品品位和質(zhì)量，從而避免定位風(fēng)險。為了避免定位的錯誤，要注意選好定位的角度，注意以下幾個方面：（1）根據(jù)產(chǎn)品特色進(jìn)行定位。這是最常見的一種定位方法，即根據(jù)自己產(chǎn)品的某種或幾種優(yōu)點，或者說根據(jù)目標(biāo)顧客所看重的某種或幾種利益去進(jìn)行定位。（2）根據(jù)價值和質(zhì)量之間的聯(lián)系進(jìn)行定位。采用這種方法進(jìn)行產(chǎn)品定位的企業(yè)將產(chǎn)品價格作為反映其質(zhì)量的標(biāo)識。價格的重要作用之