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1、本年度業(yè)務活動計劃及總結研究院2013年度工作總結一：企業(yè)內部EAP計劃及總結2013年7月啟動，杭州薩提亞健康管理咨詢有限公司“EAP——企業(yè)心理資本提升”工作，從7月4日啟動，至8月11日結束，歷時1個月，惠及所有20名員工。杭州薩提亞公司整體心理健康狀況與社會標準指數(shù)基本持平。計劃先期訪談一后期測量…調查數(shù)據(jù)綜合建議：1、心理健康狀況：員工整體上生理健康水平較好，但個別員工處于不良狀態(tài)。逐漸產(chǎn)生越來越多的情緒困擾和神經(jīng)緊張，造成-定程度的軀體化癥狀。2、工作滿意度現(xiàn)狀：（1）總的來說，整體
2、工作滿意度評級為一般。高于社會標準指數(shù)。（2）員工整體上對“工作本身”“工作回報”有較為集中的不滿，年輕員工尤甚。而如今，許多民營企業(yè)的員工更注重自身的價值，重視有效的完成工作，以工作結果為導向，強調以工作效率為中心的導向，員工希望提高工作的多樣性、挑戰(zhàn)性等工作本身相關因素，更關注個人成長和晉升的空間，技術類員工最關心工作的回報，更關注其薪酬福利和工作口主性等方面問題。（3）員工整體上對“企業(yè)管理制度和組織氛圍”有較為集中的不滿。企業(yè)管理措施和組織氛圍直接關系到員工在本企業(yè)工作的各方面感受。這些
3、要素在企業(yè)內部無恥不在，員工能隨吋地感受到并受到強烈的影響。員工對公司的規(guī)章制度、公司政策執(zhí)行、企業(yè)文化、信息開放度、培訓機會等表示不滿，認為公司目前的規(guī)章制度不夠完善成熟，一直在修改屮沒冇形成穩(wěn)定、冇效的政策制度，員工會有一定程度的不公平感存在，且制度執(zhí)行有待提高，會降低員工的積極性和歸屬感，當員工處于這種狀態(tài)下，不可能冇很好的工作績效，相應地大多數(shù)90%員工認為公司口前無明確的企業(yè)文化，其他員工認為企業(yè)文化有待提高，員工認為企業(yè)應當為員工的能力發(fā)揮提供良好的制度保障，有效的機制，以冇效制度保
4、障的前提下捉供寬松的環(huán)境氛圍，構建一個利于員工發(fā)展的文化機制。（4）人際關系、組織氛圍及工作環(huán)境對員工的影響。員工越來越注重自我感受，即使外部條件環(huán)境不是很滿意，但只要能調節(jié)適應，仍能感覺良好。工作環(huán)境條件的滿足只能導致員工沒有不滿，而不能有效提高員工的滿意度。因此，工作環(huán)境條件對工作滿意度的解釋度不大。如今，許多民營企業(yè)的員工更注重自身的價值，重視冇效的完成工作，以工作結果為導向，強調以工作效率為中心的人際導向，因此，雖然人際關系等因素仍然對工作滿意度有影響，但已經(jīng)退屈其次。人際關系會成為其工
5、作的困擾因索，成為其工作壓力的來源Z-,但不會直接彩響其工作滿意度。（5）員工情感耗竭、低自我效能感較為突出員工最突出的表現(xiàn)為情感耗竭，員工情緒和情感處于極度疲勞狀態(tài)，缺乏工作熱情，并且情感資源枯竭，這代表了職業(yè)倦怠的壓力維度，且個體對口己工作的意義和價值的評價下降，有時感到無法腔任工作，因此在工作中感受不到成就感,不愿再多付出努力。企業(yè)可以通過制度化管理、明確職員的工作職責、提高工作自主性，增加物質和精神獎勵,使職員認識到工作的價值和意義促使職員投入工作，減輕倦怠。（6）員工離職傾向較高員工對
6、目前的工作滿意度處于中等水平，很多員工對其他工作機會持一種觀望態(tài)度，如果有合適的機會產(chǎn)生離職行為的可能性較大。四、公司測評情況綜合建議1、提高團隊凝聚力。幫助I才I隊成員培養(yǎng)自信及團隊合作技巧，建設一支自信的團隊。使員工學會對團隊工作施加影響，增加其對團隊及其口標的歸屬感和義務感。2、人際溝通輔導與訓練。幫助員工了解沖突，學習化解沖突的方法，并鼓勵組織小的良性沖突，提高競爭機制，并通過沖突管理，有效的控制口己的情緒，提升個人魅力。3、幫助員工制定成長計劃。隨著更多的80后、90后員工加入。企業(yè)員
7、工的而貌會煥然一新，這也帶來新的問題，80后、90后的成長仍需要心理上、適應環(huán)境上卜?功夫，涵蓋向員工提供時間管理的小技巧，幫助員工集中精力，提高員工的時間利用效率，從而提高員工的工作效率、不斷提升自我能力。4、加強管理人員的心理素質。在掌握過硬的業(yè)務能力的同時，需要培養(yǎng)基層管理人員抗壓，溝通交流，自我調節(jié)，情緒管理等方面的能力。5、增加心理健康的宣傳系列活動。6、幫助員工了解職業(yè)倦怠，提供克服職業(yè)倦怠的方法與具體實施步驟，讓員工真誠的面對工作，達到快樂工作的目的。7＞提升女性員工的工作滿意度。
8、8、建立新型的人際溝通關系和良好的組織文化氛圍。9、通過壓力管理、挫折應對等一系列培訓，幫助員工掌握提高心理素質的基木方法，二:人際溝通TA時間：2013年9月12H?9月15日9:00-17:00【導師介紹】國際溝通分析大師，ThomasOhlsson,托馬斯?歐嘉瑞博士托馬斯膊士是瑞典資深心理學家，具ITAA認證的國際溝通分析治療師(CTA),國際通分析督導教師(TSTA)資格，瑞典倫徳人學應用心理博丄；具有心理治療師執(zhí)照，臨床心理學專家。托馬斯博士從事TA的研究與傳授已冇40多年的時間。自
