應(yīng)急預(yù)案--突發(fā)治安事故應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急預(yù)案--突發(fā)治安事故應(yīng)急預(yù)案

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1、突發(fā)治安事故應(yīng)急預(yù)案五強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)突發(fā)治安事故應(yīng)急預(yù)案(試行)編號JDWYJA-Y-200601歸口部門集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部門編制嘉達(dá)物業(yè)公司批準(zhǔn)適用范圍頒布日期2006//實(shí)施日期2006//閱讀范圍一、目的確保突發(fā)事件或異常情況時,安管隊(duì)工作人員能迅速、果斷地進(jìn)行處理,保護(hù)陽光嘉園業(yè)主和來訪客人的人身財(cái)產(chǎn)安全和公司財(cái)產(chǎn)安全。二、適用范圍嘉達(dá)物業(yè)陽光嘉園突發(fā)事件或異常時的應(yīng)急處理。三、分級標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)、危害程度、涉及范圍劃分為特別重大(I級)、重大(II級)、較大(III級)、和一般(IV級)。組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)1、公司安全負(fù)責(zé)人突發(fā)事件現(xiàn)場的指揮和督導(dǎo)。2、公司物業(yè)部主管負(fù)

2、責(zé)組織安管隊(duì)員進(jìn)行突發(fā)事件及界常情況處理的培訓(xùn)。3、安管隊(duì)員負(fù)責(zé)突發(fā)事件及異常情況的處理工作。4、公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工有責(zé)任和義務(wù)參與突發(fā)時間的處理工作。5、當(dāng)值人員(監(jiān)控值班員、安管隊(duì)員)負(fù)責(zé)突發(fā)事件和異常情況的前期處理工作。五、危險源辯識危險源預(yù)防措施責(zé)任人備注火災(zāi)加強(qiáng)監(jiān)控、巡邏及消防演習(xí)全體安管員匪警、加強(qiáng)監(jiān)控、巡邏及臨場應(yīng)變能力全體安管員盜竊加強(qiáng)監(jiān)控、巡邏及預(yù)防措施全體安管員爭吵加強(qiáng)說服力全體安管員斗毆加強(qiáng)說服里及制服力全體安管員可疑人員加強(qiáng)監(jiān)控及觀察力全體安管員違規(guī)現(xiàn)象加強(qiáng)巡邏及處罰力全體安管員電梯困人加強(qiáng)檢修及搶救力全體安管及維修人員六、預(yù)警處理安管隊(duì)員按照突發(fā)事

3、件的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn),及時分析其對業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)的危害程度、可能發(fā)展趨勢,及時做出預(yù)警。七、應(yīng)急處理(-)火警處理流程1、消防監(jiān)控接到火災(zāi)報(bào)警或消防報(bào)警系統(tǒng)顯示報(bào)火警時,其中一個應(yīng)立即趕到現(xiàn)場復(fù)核,另一個豎守崗位,隨時準(zhǔn)備向消防隊(duì)報(bào)警和調(diào)集管理處人員。2、當(dāng)確認(rèn)是火警后,應(yīng)立即用對講機(jī)通知另一監(jiān)控值班人員撥打119報(bào)火警,報(bào)警時要沉著、冷靜,講清楚準(zhǔn)確地址、起火性質(zhì)、部位、報(bào)警電話、報(bào)警人姓名,并通知門崗準(zhǔn)備引導(dǎo)消防車進(jìn)場。3、迅速調(diào)集義務(wù)消防隊(duì)員趕到現(xiàn)場開展前期撲救。4、將客梯迫降至首層停用,消防電梯進(jìn)入消防備用狀態(tài),其他當(dāng)班人員做好安全防范工作,阻止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場

4、。5、現(xiàn)場若困有人員,應(yīng)本著“先人員,后財(cái)產(chǎn)”的原則,先救出人員,再實(shí)施撲救,在人員充足的情況下,可解救人員、撲滅火災(zāi)同時進(jìn)行。6、疏散人員時應(yīng)有專人指引,從消防疏散通道向火災(zāi)層上方天面避難層,或火災(zāi)層下方疏散,嚴(yán)禁使用電梯。7、當(dāng)公安消防人員到場后,所有人員應(yīng)聽從消防公安人員的指揮安排。8、火災(zāi)撲滅后,管理處安排專人配合有關(guān)部門開展調(diào)查工作。9、安撫并協(xié)助受災(zāi)業(yè)戶處理恢復(fù)工作。10、有關(guān)人員做好相關(guān)記錄,管理處以書面形式將詳細(xì)情況上報(bào)公司。(二)匪警、盜竊應(yīng)急處理流程1、當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時,要保持鎮(zhèn)靜,設(shè)法制服罪犯,同時立即用對講機(jī)通知求援。2、所有持對講機(jī)的安管值班員在聽

5、到求援信號后,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,同時通知監(jiān)控室報(bào)警,并迅速封鎖陽光嘉園主耍出口并錄像,然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、隊(duì)員在執(zhí)勤屮遇到公開使用暴力或其它手段如打、砸、搶、偷等強(qiáng)行索取或毀壞公司和業(yè)戶財(cái)物等犯罪行為時,要切實(shí)履行安管員職責(zé),迅速制止犯罪行為。4、若犯罪分子逃跑,一時又追捕不上時,要看清人數(shù)、相貌、衣著和其它身體特征,并及時報(bào)告管理處,如重大案件處理要立即撥打“110”電話報(bào)警。(注:報(bào)警人員應(yīng)講明出事情況、地點(diǎn)、時間等)5、如有案發(fā)現(xiàn)場(包括偷盜、搶刼現(xiàn)場),要保護(hù)好現(xiàn)場,不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場,在公安機(jī)關(guān)未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前不能離開。6、事后或現(xiàn)場如有人員受

6、傷,要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。7、安管隊(duì)長做好現(xiàn)場記錄,并寫出書而報(bào)告報(bào)上級主管部門。(三)發(fā)生有爭吵、斗毆情況的處理流程1、安管員在執(zhí)勤時或用戶投訴發(fā)現(xiàn)有用戶之間爭吵、斗毆的現(xiàn)象時,要及時制止。2、制止原則:a)勸阻雙方住手、住口;b)將爭吵或斗毆的雙方或一方暫時勸離現(xiàn)場;c)如持有器械斗毆則應(yīng)先制止持械一方;d)有傷員則先將傷員送去醫(yī)院救治。3、在制止?fàn)幊郴蚨窔p方時,安管員切記不能動粗,更不允許惡言相向。4、迅速報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo),由管理處出面調(diào)解。(四)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理流程1、發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅(jiān)決制止,并帶至管理處接受處理,如證件齊

7、全則讓本人寫出書面保證書,并在《安管員值班記錄表》上做好處理記錄,教育后放行,切忌不可使用粗暴和懲罰行為。2、安管員在巡邏值班時如發(fā)現(xiàn)可疑分子時,要查驗(yàn)其證件,必要時帶到管理處或安管值班室作進(jìn)一步處理。3、執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時,要查驗(yàn)其證件,對持無效證件或說不岀正當(dāng)理由的人員禁止出入。町發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑人要嚴(yán)格檢查,必要時可送至派出所處理。b)在處理各類可疑人員時,不允許私自處理放人,更不允許有敲詐、勒索,私自罰款或打罵行為。(五)安管員在執(zhí)勤中,若遇到不愿意出示證件強(qiáng)行進(jìn)入.強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停放車輛、在不該堆

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