網(wǎng)絡(luò)用戶購物行為分析

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1、學(xué)士學(xué)位論文題目：網(wǎng)絡(luò)用戶購物行為分析指導(dǎo)教師：王繼民系別：北京大學(xué)信息管理系專業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng)學(xué)號(hào)：10639041022學(xué)生姓名：王健東2013年12月北京大學(xué)信息管理系統(tǒng)大專起點(diǎn)本科網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生畢業(yè)論文網(wǎng)絡(luò)教育北京年級(jí)1009級(jí)姓名王健東學(xué)號(hào)10639041022題目：網(wǎng)絡(luò)用戶購物行為分析指導(dǎo)教師評(píng)語：初評(píng)成績（百分制）:指導(dǎo)教師（簽名）指導(dǎo)教師工作單位職稱網(wǎng)絡(luò)購物從1994年在國際上產(chǎn)生，1998年進(jìn)入我國，在我國經(jīng)歷了8年吋間的摸索、改進(jìn)、發(fā)展，于2006年開始進(jìn)入高速發(fā)展，并一發(fā)不可收拾。本文屮將對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展和其優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)

2、行了分析。木文主要介紹了以下內(nèi)容：(1)網(wǎng)絡(luò)購物的三個(gè)階段：開始階段、蟄伏階段、蓬勃發(fā)展階段。(2)網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)缺點(diǎn)分析。(3)網(wǎng)絡(luò)購物的未來發(fā)展趨勢關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)購物、階段、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。目錄第一章引言31.1課題背景31.2網(wǎng)絡(luò)購物意義41.2.1對(duì)商家的意義41.2.2對(duì)普通消費(fèi)者的意義4第二章網(wǎng)絡(luò)購物的定義52.1網(wǎng)絡(luò)購物的定義52.2網(wǎng)絡(luò)購物的產(chǎn)生過程5第三章網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展歷程63.1網(wǎng)絡(luò)購物行為的開始階段63.2網(wǎng)絡(luò)購物行為的蟄伏時(shí)期73.3網(wǎng)絡(luò)購物行為的蓬勃發(fā)展階段7第四章網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比的優(yōu)勢與劣勢94.1網(wǎng)絡(luò)購物主要情況94

3、.1.1是我國網(wǎng)絡(luò)購物在地域上發(fā)展94.1.2網(wǎng)絡(luò)購物交易情況94.1.3網(wǎng)絡(luò)用戶的支付方式94.1.4網(wǎng)絡(luò)購物的售后問題114.2網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)絡(luò)商店的優(yōu)勢1243網(wǎng)絡(luò)購物相對(duì)傳統(tǒng)購物模式的劣勢13第五章網(wǎng)絡(luò)購物行為的發(fā)展趨勢15參考文獻(xiàn)16第一章引言1.1課題背景網(wǎng)絡(luò)從20世紀(jì)50年代開始起步，到20世紀(jì)60年代中期，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不再局限于單-計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，許多單-計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相互連接形成了有多個(gè)單主機(jī)系統(tǒng)相連接的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。20世紀(jì)90年代進(jìn)入我國，并迅速發(fā)展。截至2013年6刀底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，半年共計(jì)新增網(wǎng)民2656萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)

4、普及率為44.1%。中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率萬人網(wǎng)民數(shù)互聯(lián)網(wǎng)普及率來原:cr^Jic中國互聯(lián)網(wǎng)蠟發(fā)展?fàn)铕栌?jì)調(diào)育2013.6根據(jù)工信部在2012年前三季度工業(yè)通信業(yè)収展情冴新聞収布會(huì)上提供的數(shù)據(jù)顯示，前三季度電子商務(wù)整體市場規(guī)模達(dá)到了5力億元，占前三季度整體GDP的14.1%,同比增長13.7%,其中網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模為7609億元，增幅達(dá)到34.5%o在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)低迷的同時(shí)，我們収現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值在開斷凸顯。如今我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了和實(shí)體社會(huì)融合越來越緊密的空間和平臺(tái)。融合是互聯(lián)網(wǎng)未來収展的大勢所趨，網(wǎng)上的東西走入現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)實(shí)的東西則上了

5、網(wǎng)。信息化使得社會(huì)的各職能更為透明和高效，尤其是在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。1.2網(wǎng)絡(luò)購物意義1.2.1對(duì)商家的意義對(duì)于商家來說，曲于網(wǎng)絡(luò)購物中銷售過程中沒有庫存壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場信息的及吋反饋適吋調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和參與國際競爭的能力。以亞馬遜公司(納斯達(dá)克代碼:AMZN)為例：其總部位于美國華盛頓州的西雅圖，創(chuàng)立于1995年，口前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商。其以客戶為中心，使消費(fèi)者能從網(wǎng)上找到任何想要購買的商品，并提供最低的價(jià)格。亞馬遜的精神是指:新、速、實(shí)、簡?！靶隆笔侵浮胺?wù)功能隨

6、著科技進(jìn)步J“速”是指“信譽(yù)來自于流程的速度實(shí)”是指“實(shí)惠的折扌II價(jià)格簡”是指"一點(diǎn)就通”(one-click)功能服務(wù)。其它如庫存量的精準(zhǔn)常握、資金成木的運(yùn)用優(yōu)勢、廣告促銷的顯著成效與相關(guān)的收購策略聯(lián)盟，都是促使亞馬遜不斷擴(kuò)張壯大的因素。1.2.2對(duì)普通消費(fèi)者的意義對(duì)于普通消費(fèi)者來說，一是方便：網(wǎng)上購物讓您足不出門，就可以享受逛街的怎趣，只要一臺(tái)電腦、一根網(wǎng)線就可以實(shí)現(xiàn)，琳垠滿目商品盡收眼底，輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，從“逛街”到購物付款，輕松搞定！而后您只需靜待商品上門。二是便宜：便宜是相對(duì)來說的。由于省卻了地面店鋪?zhàn)饨鸬鹊馁M(fèi)用。網(wǎng)上店鋪的商品價(jià)格

7、有一定優(yōu)勢。同時(shí)曲于有貨的商家都可以在網(wǎng)上出售自己的東西，而網(wǎng)絡(luò)是世界共通的，因此地域的限制減少。木來某個(gè)地方如果某種東西少了，那么物以稀為貴，這種東西價(jià)格就會(huì)比較高，但是由于可以通過網(wǎng)上購買所以你一樣可以以較低價(jià)格買到。第二章網(wǎng)絡(luò)購物的定義2.1網(wǎng)絡(luò)購物的定義網(wǎng)絡(luò)購物就是借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)從商家轉(zhuǎn)移到個(gè)人用戶（消費(fèi)者）的過程，在整個(gè)過程屮的資金流，物流和信息流，其屮任何一?個(gè)環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參與，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購物。2.2網(wǎng)絡(luò)購物的產(chǎn)生過程全球的信息化進(jìn)程正在改變著人們的生活方式，全球正逐漸進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購物也應(yīng)運(yùn)而生。其產(chǎn)生的原因

8、冇以下幾方而：第一、互聯(lián)網(wǎng)普及率的增加是網(wǎng)絡(luò)購物方式興起的物質(zhì)基礎(chǔ)；第二、商品附加費(fèi)用低，擁有價(jià)格優(yōu)勢；第三、時(shí)間及空間的無限制性；第四、購物體驗(yàn)升級(jí)，群體智慧提升