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《用戶接受移動政務影響因素研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、用戶接受移動政務影響因素研究隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展特別是3G時代的到來，移動手機、PDA、筆記本電腦等移動通訊工具更加普及，社會公眾對于移動性的訴求越來越強烈。傳統(tǒng)的電子政務由于固定網(wǎng)絡（有線互聯(lián)網(wǎng)）的限制而無法滿足公眾的這一需求，為適應這一趨勢的發(fā)展，作為傳統(tǒng)電子政務和移動通信平臺相結(jié)合的產(chǎn)物，移動政務應運而生。作為一項新興的政府服務方式，移動政務的成功主要依賴于包括政府雇員和社會公眾在內(nèi)的用戶的接受。因此對影響用戶接受移動政務的因素做出分析，對移動政務能夠更好地滿足公眾的需耍、更好地為公眾服務，具有重耍的現(xiàn)實意義。木文結(jié)合我國移動政務發(fā)展的實際情況，在借鑒國內(nèi)
2、外關(guān)于移動政務的已有研究的基礎上，對我國移動政務環(huán)境下的用戶接受行為進行了系統(tǒng)地研究，并試圖通過定性分析與定量分析相結(jié)合的研究方法，探討我國移動政務環(huán)境下公共服務用戶的行為特征。本研究以技術(shù)接受模型、創(chuàng)新擴散模型以及初始信任理論為基礎，在此基礎上構(gòu)建了移動政務用戶接受的研究模型。通過實證分析，木研究發(fā)現(xiàn)：移動政務服務的有用性、易用性以及移動政務技術(shù)的可靠性是影響公眾接受移動政務的主要因素，而移動政務的使用成本并沒有對用戶接受移動政務產(chǎn)生顯著地影響。本研究在理論上和現(xiàn)實小均具有一定的參考價值，文章的研究成果可應用于我國移動政務的建設過程，協(xié)助政府部門更好地利用移動通
3、信技術(shù)及時向社會公眾傳遞信息和提供服務，提高公共服務質(zhì)量和管理水平，實現(xiàn)服務型政府的新轉(zhuǎn)變。關(guān)鍵詞：移動政務影響因素初始信任技術(shù)接受模型AbstractAlongwiththedevelopmentofmobiletechnologyandthearrivaloftheeraof3G,mobilecommunicationstoolssuchasmobilephonesandPDAaremorepopularinoursociety.Itisreportedthatthereweremorethan6.41billionphoneusersinChinauntil
4、31December2008,withapenetrationrateapproaching50%.Theappealformobilityismoreandmoreintense.Basedonthefixednetwork,thetraditionalelectronicgovernmenthasfailedtomeetwiththesenewtrendsandrequirements.Toadapttothenewstrends,m-government,whichisacombinationoftraditionalelectronicgovernment
5、andthemobilecommunication,arisesatthehistoricmoment,and,startingtoattractingincreasinglyhigherattentionofgovernmentsallovertheworld.Thoughthepenetrationratesofmobiledevicessuchasmobilephoneishigherthanthepenetrationratesofpersonalcomputer(PC)inChina's,andmobilegovernmentissimpleandcon
6、venient,easytopopularize,ithasbeenaproblemtomakethepublicfullacceptanceofthemobilegovernmentandparticipateinm-government.Asanewmodeofgovernmentservice,thepromotionofm-governmentdependsontheuser^sacceptancewhichincludingcivilservantsandthepublic.Thustheanalysisoftheinfluencefactorstoac
7、ceptthem-governmentandtosatisfytheneedofthepublicisofgreatpracticalsignificance.Accordingwiththedevelopmentofm-governmentinChina,andwithreferencetothetheoryandresearchmethodofm-governmentabroad,westudiedtheacceptanceofm-governmentuserssystematically-Wetriedtoinvestigatethebehaviorofus
8、ersby
