社交禮儀(見面禮儀)

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1、項目三:交際禮儀任務(wù)九見面禮節(jié)任務(wù)十宴會禮儀任務(wù)十一舞會禮儀任務(wù)十二饋贈與探望禮儀本課件配套教材書名：社交禮儀與溝通技巧出版社：國防工業(yè)出版社主編：張建宏見面禮節(jié)（一）通用性稱呼（二）職務(wù)性稱呼（三）職稱性稱呼（四）學(xué)銜性稱呼（五）行業(yè)性稱呼（六）姓名性稱呼（七）擬親性稱呼（八）地方性稱呼一、稱呼稱呼注意的問題：避免使用錯誤稱呼。稱呼要與時俱進。避免使用低級庸俗的稱呼。避免使用綽號作為稱呼。美國前總統(tǒng)克林頓出訪韓國時，按婦女出嫁后從夫姓的美國習(xí)俗，稱呼韓國總統(tǒng)金泳三的夫人為“金夫人”，成了國際笑料，因為在韓國，女性婚后是保留本姓氏的。走在路上或在公共場所，遇見相識的人，應(yīng)該主

2、動打招呼，問候致意?？梢哉f“您早”、“您好”、“晚上好”。別人向你打招呼以后，也要應(yīng)答向他致意，否則被認為不禮貌。如果兩人初次見面，對彼此都不太了解，往往易陷入無話可說的尷尬場面。此時，不妨以一些寒暄語作開頭，比如：“天氣似乎熱了點！”或者“最近忙些什么呢？”等等。二、打招呼致意是一種常用的禮節(jié)，它表示問候之意。通常用于相識的人之間在各種場合打招呼。致意的具體方法:1.起立致意2.舉手致意3.點頭致意4.欠身致意5.脫帽致意在溫馨的氣氛營造成功之后，要及時引入正題，切不可過分寒暄，否則對方會認為你過分熱情，可能是不懷好意而對你加以提防。時間問候語7:00－9:00早上好9:0

3、0－12:00上午好12:00－14:00中午好14:00－18:00下午好18:00－21:00晚上好香港一記者在日本東京一條購物街上訪問張柏芝時，有兩位黑人售貨員從店鋪里走出來，他們對張很好奇，張大方地上前，一臉燦爛地說：“我是香港巨星?！睆埌刂プ畛醣憩F(xiàn)得很親切，跟黑人禮貌地握手，黑人又摸一摸柏芝的手指，解釋這是他們打招呼的風(fēng)俗，怎知柏芝乘機輕摑對方一巴掌做回敬，笑稱這是香港人打招呼的方式。三、介紹介紹是人與人進行相互溝通的出發(fā)點，最突出的作用，就是縮短人與人之間的距離。在社交或商務(wù)場合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于進行必要的自我展示

4、、自我宣傳，并且替自己在人際交往中消除誤會，減少麻煩。時間控制一分鐘或半分鐘順序地位低的人先做介紹基本程序先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后，再向?qū)Ψ浇榻B自己，同時遞上事先準備好的名片。內(nèi)容寒暄式；公務(wù)式；社交式；禮儀式等。自我介紹1．寒暄型“您好！我是汪洋?！薄澳?，我的名字叫大海。”2．公務(wù)型特點：“套近乎”。如：“您好，我的名字是邢曉，河南人，我們可是老鄉(xiāng)哦?！?．社交型4．禮儀型“各位來賓，大家好！我叫范燕飛，是云海公司的副總經(jīng)理?，F(xiàn)在，由我代表本公司熱烈歡迎大家光臨我們的開業(yè)儀式，謝謝大家的支持。”展示風(fēng)采時的自我介紹遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將

5、年輕的介紹給年長的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場賓朋；介紹過程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重；被介紹時，目視對方，微笑致意。居中介紹情景模擬集體介紹，是指為多人所作的介紹，介紹時應(yīng)注意措辭、方式和順序。集體介紹介紹嘉賓四、握手等致意禮節(jié)1.握手越過太平洋的握手甲骨文金文小篆隸書友yǒu友親友戰(zhàn)友友誼朋友“又”都代表手，因此最早的友字畫的好象是兩手相招或相握的樣子，很生動形象地表達了它的意思：友愛、友好。牽手并行，志同道合叫友；兄弟牽手，相親相愛叫友。你感覺到它的溫暖了嗎？美國著名盲人女作家海倫·凱特:“握手,無言勝有言。有的人拒人

6、千里,握著冷冰冰的手指,就像和凜冽的北風(fēng)握手。有些人的手卻充滿陽光,握住你使你感到溫暖?！?.握手的順序尊者決定、尊者居前；但主賓相見例外。2.握手的姿勢上身要略微前傾，頭要微低。兩足立正，雙方伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離（75厘米左右或一米左右），雙方握著對方的手掌，而不是握指尖。上下晃動兩到三下，并且適當用力。雙目注視對方，面帶笑容。3.握手的時間握手的時間3秒左右為宜。2公斤一只手握碎一個雞蛋的力氣4.握手的力度男士之間的握手，力度稍大。男士與女士之間的握手，女士與女士之間的握手，力度稍小。5.握手的禁忌握手的禁忌6.握手的典型樣式平等式握手支配式握手謙恭式握手

7、雙握式握手“死魚”式捏手指式摳（扣）手心式女士與女士握手手指相握一般情況下，要自然地微笑。對方心情沉痛時，表情要凝重。7.握手時的基本要求2.鞠躬據(jù)說，酒店的日本服務(wù)員在送行的時候，都是行深深的鞠躬禮，一直到看不見客人了，才慢慢的直起身，其實大部分客人都看不到這一幕，于是有人就奇怪了：你送的客人看不見，你鞠躬有什么意思呢？回答很簡單：你不是看見了嗎？等送你的時候，也許你也不回頭，但你一定會知道我們的真誠。行禮的方式30度行禮15度行禮45度行禮3.拱手作揖/抱拳禮4.擁抱/吻禮2007年初，法國社會黨總