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1、優(yōu)秀公司為什么會失敗回顧近年來的全球企業(yè)發(fā)展史，我們會發(fā)現，許多非常著名、優(yōu)秀其至處于行業(yè)巔峰的企業(yè)，卻出人意料地走向了沒落或衰亡。從安然、世通，到雷曼兄弟，以及眼下各種麻煩纏身的豐田、BP……那些曾經輝煌的商業(yè)帝國，或是一夜之間分崩離析，或是爆出驚天丑聞，或是因小事遭受重創(chuàng)、元氣大傷。不論歐美還是日本，企業(yè)的壽命都比以往大大縮短，平均壽命甚至不到十年。為什么眾多優(yōu)秀的企業(yè)會走向失敗呢？從表面上看，失敗的觸發(fā)來自各不相同的細微事件，但“冰凍三尺非一日之寒”，撥開層層表象深入其中仔細探究一蒂后，可以發(fā)現一些共同的特征和規(guī)律，足以為企業(yè)和企業(yè)家之
2、鏡鑒。失敗之路：四種挑戰(zhàn)與五個步驟美國達特茅斯商學院西尼-芬克爾斯坦教授研究發(fā)現，失敗的企業(yè)大多沒能應對好四種挑戰(zhàn)：創(chuàng)建新業(yè)務、實施并購、應對創(chuàng)新與變革以及面對新的競爭壓力。業(yè)務模式的創(chuàng)新和業(yè)務邊界的拓展是企業(yè)持續(xù)提升競爭力的重要途徑，但在那些雄心勃勃要開辟新業(yè)務的嘗試中，卻不乏慘敗的故事，摩托羅拉公司錶星通信系統(tǒng)項目就是一個慘痛教訓。并購通常是企業(yè)實現跨越式發(fā)展的重要手段，但由于并購幾乎能將一個公司可能的弱點全部暴露出來，“買入煩惱”成了許多公司的一場噩夢，能夠真正地成功并購并達到預期耳的的企業(yè)并不多。在并購沖動中，戴姆勒-克萊斯勒、美國在
3、線-時代華納都遭受了數十億美元以上的損失。技術變革曾使許多公司獲益，但當新一輪的創(chuàng)新需求出現時，一些公司卻患上了“變革免疫”，陷入對改變的不適應和恐慌之中，采取防御性態(tài)度，回避現實，以至坐以待斃。強生公司、摩托羅拉都曾陷入類似的困境。而在面對新對手的威脅時，一些久經沙場的優(yōu)秀企業(yè)精心設計的競爭戰(zhàn)略完全失效的例子也并不鮮見，比如王安電腦公司Z敗，通用汽車走向衰落等。可以說，卓越的成功企業(yè)最容易忽視身邊的失敗陷阱，踏入柯林斯概括的企業(yè)衰落五部曲：狂妄自大、盲目擴張、漠視危機、尋找救命稻草、被人遺忘或瀕臨滅廣。失敗之兆：成功帶來的“惰性陷阱”成功不
4、僅帶給企業(yè)榮輝和滿足，還帶來很多“副產品”。比如：成功掩蓋了公司存在的很多問題；帶來了管理者的自負；使公司上下沉醉于過去的勝利而放松了警惕，等等。芬克爾斯坦把這種因過去的成功而盲目自信、僵化閉塞的企業(yè)稱為“行廠型企業(yè)”。它們普遍不顧事實，排斥負面信息，并且越成功的企業(yè)，就越容易出現這種傾向。哈佛商學院助教唐納德-莎爾在對“成功是失敗之母”現象的研究中發(fā)現，企業(yè)在成功以后，通常都會總結出許多條“成功之道”。這些被奉為圭臬的成功寶典不可輕易更改，并最終在企業(yè)內部形成了“惰性陷阱”:企業(yè)如果不依賴這些成功經驗就沒法做決策。企業(yè)管理者也頻頻向員丁、媒
5、體渲染自己的成功“圣經”O(jiān)他們自己相信，也試圖讓更多人和信：沿著過去成功的道路，企業(yè)就會永葆生機。然而，失敗的種了已悄然播下。過去的成功之道是一把“雙刃劍”，它既能引導企業(yè)成功，也會使企業(yè)在新的環(huán)境下走向僵化。老革命會遇到新問題。I口經驗雖然帶來了過去的成功，卻不能保證永遠成功。世易時移，企業(yè)的成功之道也要與時俱進，常換常新。固特異輪胎在危機中棄舊圖新，厲行變革，得以逃脫了陷陽而世通公司固執(zhí)地堅守往日的“成功經驗”不放，不惜以假賬來滿足對成功的自我想象，終致覆失敗之因：企業(yè)及其管理者的“壞習慣”聰明的經理為什么會失??？在芬克爾斯坦看來，關鍵因
6、素可以歸結為四類：管理者的認知偏差，對錯誤的保護性機制，信息與控制系統(tǒng)的失效以及管理者的個性弱點。高層管理者的認知偏差是許多公司慘敗的原因。面對新的機會和環(huán)境，企業(yè)需要準確把握消費者價值需求，遵循行業(yè)內在規(guī)律，而一些高管卻選擇了錯誤的方向，或未能做出必要的戰(zhàn)略調整。對錯誤的保護性機制表現為“報喜不報憂”的風氣。這種風氣使員工“低頭做事，少說為佳”，破壞了萌發(fā)新觀點和新思維的土壤。在丑聞發(fā)生Z前，安然、世通公司的董事會都沒有對公司的規(guī)章制度提出質疑。在摩托羅拉鐵星業(yè)務失敗前，也無人質疑該項目背后的技術和商業(yè)邏輯。高管對信息和控制系統(tǒng)的盲目信賴也
7、容易導致企業(yè)失敗。貌似完善的信息和控制系統(tǒng)，會因內部信息流轉的嚴重扭曲，變得控制失效。當高管們以為高枕無憂Z時，企業(yè)的“安全防火墻”可能已被嚴重侵蝕。此外，主要領導者在決策中的作用也非常重大。CEO不是絕對的理性人。他們個性和人格素質的弱點，很可能把公司帶往失敗。在嚴峻而復雜的形勢壓力下，一些CEO的反應甚至與普通人無異。而那些有著價值觀缺陷的領導者，更是容易導致公司的戰(zhàn)略出軌。因此,在討論公司戰(zhàn)略的時候，必須考慮做決策的具體的人。埃默里大學的謝斯教授在《毀滅優(yōu)秀公司的七宗罪》中指出,公司在走向成功的同時，多會不自覺地養(yǎng)成一些壞習慣：自欺欺人
8、、傲慢、自滿、競爭力依賴、競爭近視、數量沉迷和領地守護等。這些壞習慣…經形成，戒除很難，持續(xù)下去不僅嚴重阻礙公司的健康發(fā)展,而且容易導致自我毀滅。在企業(yè)的壞習慣中，
