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《市文化廣電新聞出版局年度信訪工作總結(jié)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、市文化廣電新聞出版局年度信訪工作總結(jié) 今年以來我局進一步重視信訪工作努力提高信訪工作效率和質(zhì)量及時化解各種矛盾為群眾排憂解難促進文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用現(xiàn)將我局信訪工作總結(jié)如下： 一、加強領(lǐng)導保證信訪工作有序進行 信訪工作是我們了解民意反映民情凝聚民心的一項重要工作也是和群眾溝通的一個途徑為了把這項工作抓緊、抓好局黨組高度重視由主要領(lǐng)導全面抓分管領(lǐng)導負責具體工作對于重要的信訪案件主要領(lǐng)導親自批示和接待分管領(lǐng)導具體聯(lián)系落實相關(guān)科室負責承辦為了進一步完善信訪工作機制規(guī)范群眾來訪接待工作提高接待水平和效率我
2、局還制定了20字的《工作接待守則》對群眾來信、來電、來訪、網(wǎng)上回復等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定確保來訪的群眾高興的來滿意的走今年7月我局還結(jié)合工作重新制定了單位工作制度對信訪工作進一步細化 二、注重實效努力提高信訪工作效率 信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶是體察民情、聽取民意的最直接的窗口我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān)我局信訪工作面對的主要是有關(guān)文化部門人員和反映文化工作方面的信訪有的是文化部門的一些下崗人員有的是一些不能按時拿到生活費的離退休人員是最需要受到保護的弱勢群體這就決定了我
3、們的工作既要“細”又要“實”既要了解弄清上訪事件的基本情況做到事實清楚、法理明確又要對上訪群眾“說清楚”讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據(jù)對于上訪群眾“不打官腔不繞彎子不踢皮球”凡是反映的問題在我們工作范圍之內(nèi)的根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實能當面答復的問題當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的我們都會及時向分管領(lǐng)導匯報并提出解決問題的意見和建議以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理不屬于我們工作范圍內(nèi)的告知上訪者應(yīng)該到里尋求幫助 今年以來我局共接待和接收信訪事件6起其中
4、接待來訪5起接收上級轉(zhuǎn)辦信件1起收到網(wǎng)上“部門信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉(zhuǎn)辦函1件共受理信件46件都在規(guī)定的工作日內(nèi)及時答復和反饋回復率達100%從信訪反映內(nèi)容看主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問題等今年7月全省文化體制改革工作全面啟動為確保局屬三個事業(yè)單位順利轉(zhuǎn)企改制局主要負責人多次赴三個改制單位召開多個座談會深入了解情況與職工面對面交流達成了一致意見取得了成效針對群眾反映的未成年人上網(wǎng)問題局黨組高度重視采取由黨組成員帶隊不定期對網(wǎng)吧檢查和明查暗訪等措施進一步加大對文化市場整治力度僅暑假期間全市出動文化市場
5、執(zhí)法人員5100余人次檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營場所3700余家次取締無證照黑游戲室26家、黑網(wǎng)吧8家查繳各類非法音像制品、圖書出版物共計1034盤(冊);受理舉報案件28起立案查處22起處罰金額達7萬余元 三、通過各種形式加大對信訪工作的宣傳 為了加強對廣大群眾的信訪宣傳教育增強群眾依法上訪的自覺性使他們看到自己權(quán)利的同時也要明確自己的義務(wù)我們深入基層了解情況開展文化調(diào)研活動同時利用平時會議、送戲下鄉(xiāng)等文化活動宣傳《信訪條例》和有關(guān)文化方面的政策法規(guī)正確引導廣大群眾如何行使民主權(quán)利履行義務(wù)依法辦事依法維護自己合法權(quán)益進一步
6、規(guī)范了群眾的信訪行為;同時宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度切實把信訪工作當成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈盡可能地把問題解決在基層盡量避免越級上訪 我局的信訪工作取得了一些的成績但是離上級的要求還有一定差距在今后的工作中我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策進一步做好信訪工作 20xx年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導和縣信訪局的大力指導下我局高度重視信訪工作認真落實科學發(fā)展觀努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍為平安興國的建設(shè)貢獻力量 (一)規(guī)范管理建立和完善領(lǐng)導機構(gòu)和各項工作機制 為了加強信訪工作的組織領(lǐng)導20
7、xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導小組由主要領(lǐng)導任組長局機關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機構(gòu)主要負責同志為成員領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔局辦公室主任兼任辦公室主任同時我局下屬各部門還分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導機構(gòu)在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話并規(guī)定成員的手機必須24小時開機確保聯(lián)系暢通指揮有力局機關(guān)設(shè)立專門的值班電話特別是在節(jié)假日和重大活動期間嚴格實行局領(lǐng)導和值班人員共同坐班認真做好交接班和信息上報工作有力地保證了廣播電視信訪工作的開展 為了使信訪工作做到有章可循我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監(jiān)
8、察信訪崗位責任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報辦結(jié)制度等制度并及時下發(fā)到局機關(guān)相關(guān)科室和各播出機構(gòu)明確了局各部門的工作職責和任務(wù)同時要求各播出部門根據(jù)自身工作特點和任務(wù)進一步細化工作職責分別制訂本單位的管理制度和預案此外我局還將信
