商務(wù)禮儀(唐山康源教育)

《商務(wù)禮儀(唐山康源教育)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、商務(wù)禮儀培訓(xùn)咨詢熱線：13785577399——唐山康源教育商務(wù)談判禮儀商務(wù)禮儀商務(wù)談判技巧商務(wù)談判中的個人禮儀(一)儀容儀表藝術(shù)1.女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)2.男士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)(二)先入為禮1.握手禮：賓主握手、男女握手2.介紹順序3.交換名片禮儀4.坐姿商務(wù)談判進程中的禮儀創(chuàng)造和諧友好的談判氣氛巧妙設(shè)計開場話題文明交鋒、平等協(xié)商1)實事求是、坦誠相見；2)戒驕戒躁、平心靜氣；3)禮貌提問、耐心解答；4)著眼大局、友好辯論；5)善于傾聽、隨機應(yīng)變;商務(wù)談判進程中的禮儀言辭禮貌、舉止大方商務(wù)談判中應(yīng)當(dāng)避免使用的語言：1)挖苦諷刺、傷人好斗的語言2)不講分寸、

2、夸大其詞的語言3)魯莽輕率、武斷固執(zhí)的語言4)不著邊際、啰嗦冗長的語言5)糾纏不休、無理狡辯的語言商務(wù)禮儀-介紹禮儀介紹自己（三點注意）：單位/部門/職務(wù)/姓名介紹他人（注意原則）：介紹集體（介紹雙方/介紹單方）：介紹順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。商務(wù)談判技巧1．善于傾聽2．適時沉默3．耐心等待4．轉(zhuǎn)換陣地5．先行試探、逐個擊破6．蘑菇戰(zhàn)術(shù)7．消磨意志8．營造氣氛9．據(jù)理力爭在舉行談判時，談判者在發(fā)言中應(yīng)注意語言的客觀性、針對性和規(guī)范性。10．語言技巧1)針對性強；2)靈活應(yīng)變；3)表達方式婉轉(zhuǎn)；4)恰當(dāng)?shù)厥?/p>

3、用無聲語言。商務(wù)禮儀-介紹禮儀五、介紹禮儀的注意事項1、介紹時不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。2、被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！3、避免對某個人特別是女性的過分贊揚。4、坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。商務(wù)禮儀-名片禮儀一、交換名片的順序二、名片的索取交易法激將法謙恭法聯(lián)絡(luò)法三、名片的遞交順序由近而遠由尊而卑四、名片的遞交1）起立上前雙手或右手遞送2）自我介紹不要舉高過于胸3）不要用手指夾給對方，將正面給予對方五、名片的接受起

4、立、上前，雙手或右手接,閱讀一遍六、名片的收存襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋?？诖灰驗榉胖妹钠饋?。不要將名片放在褲袋里。商務(wù)禮儀-握手禮儀1、注意手位2、握手必須用右手3、握手要熱情。(眼神、表情)4、握手要注意力度。（適中）5、握手應(yīng)注意時間。(3秒左右為宜)商務(wù)禮儀-握手禮儀的禁忌握手時，左手拿著東西或插在兜里不按順序，爭先恐后不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套男士戴手套（社交場合女士可戴薄手套）戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）用左手或用雙手與異性握手交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）拉來、推去或上下左右抖個不停長篇大論、點頭哈腰、過度

5、客套只握指尖或只遞指尖手臟、濕、當(dāng)場搓揩三心二意、面無表情、目光游移或旁觀課堂小結(jié)亞里士多德曾說過：“人在社會生活中，是難以離開與其他人進行交往的。一個人如果不同其他人進行任何交往，那么他不是一位神，就是一只獸?！比穗H交往，禮尚往來，既體現(xiàn)對他人的尊重，也體現(xiàn)你自身的修養(yǎng)。課堂寄語不學(xué)禮，無以立咨詢熱線：13785577399唐山康源職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校