商務禮儀(導言)

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1、商務禮儀課程的主要內(nèi)容導言：禮儀及商務禮儀一、求職基本禮儀二、商務個人禮儀三、商務交往禮儀四、商務辦公禮儀五、商務宴請禮儀六、商務儀式禮儀七、商務洽談禮儀結語：商務禮儀的靈活運用參考資料1.金正昆編：《商務禮儀》，北京大學出版社2004年4月第一版；2.曹浩文編著：《如何掌握商務禮儀》，北京大學出版社2004年1月第一版；3.汪中求：《細節(jié)決定成敗》，新華出版社2004版。4.余世維：《成功經(jīng)理人講座（系列）》。導言：禮儀及商務禮儀（一）什么是禮儀？（二）什么是商務禮儀？（三）商務禮儀的作用？（四）如何有效地運用商務禮儀？（一）什

2、么是禮儀？禮儀——是指禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱。是人們交往中應當有的基本禮貌表現(xiàn)和必須遵守的定式化過程。中華民族是禮儀之邦，有良好的傳統(tǒng)美德。最起碼的禮貌和基本的儀式在社會現(xiàn)實中必不可少。凡事從人開始。內(nèi)在實質(zhì)的東西固然重要，內(nèi)在的東西須有外化的載體來體現(xiàn)。禮是內(nèi)，儀是外。上至國家,下到個人都要講禮儀。禮儀是人類文明的標尺。己所不欲，勿施于人。為國賓車隊開道的摩托車禮儀隊形禮賓護衛(wèi)車隊護衛(wèi)外賓車隊路過天安門廣場中國人民解放軍三軍儀仗隊江澤民陪同布什檢閱中國人民解放軍三軍儀仗隊受檢閱的三軍儀仗隊英姿颯爽的女兵方隊在大閱兵典禮上通過天安門廣場

3、天安門廣場升旗儀式國旗護衛(wèi)兵在升旗儀式上的姿勢！中華第一劍----三軍儀仗隊領隊指揮官標準舉劍敬禮的英姿聯(lián)合國升旗，這般摸樣？聯(lián)合國的國旗懸掛體育場館升旗頒獎儀式（二）什么是商務禮儀商務禮儀——是在商務活動中應當體現(xiàn)出的基本儀容儀表和禮貌以及必須遵守的基本定式化過程?！笆锊煌L，百里不同俗”。盡管不同的風俗習慣，但是仍有相同之處。周恩來總理在外交禮儀方面，提出了“入鄉(xiāng)隨俗，不強人所難”的指導原則。該原則可在商務活動中加以運用。禮者，敬人也。敬人者，人恒敬之。（三）商務禮儀的作用商務禮儀作為商務交往活動中必須遵守的規(guī)則,既是無聲的

4、“世界語言”,也是衡量個人素質(zhì)和企業(yè)形象的重要標準?！跋热霝橹鳌?，“先敬羅衣后敬人”是社會的客觀現(xiàn)實。當形成了“先入為主”的看法時，往往很難改變。商務活動中講究“與誠實者交往，和有實力者簽約”。商務禮儀就成了商務活動的黏合劑。有助于塑造組織形象有助于人際交往有助于增強組織凝聚力有助于提高文明水準有助于傳遞組織信息禮之用，和（恰當）為貴——孔子語（四）如何有效地運用商務禮儀？根據(jù)基本的禮儀規(guī)則，結合商務活動的實際需要，展現(xiàn)個人的魅力和美好形象，爭取獲得最好的事業(yè)開端。