分公司辦事處制度-工作指導(dǎo)手冊-管理手冊

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1、分公司辦事處制度■工作指導(dǎo)手冊-管理手冊辦事處工作指導(dǎo)手冊辦事處工冊Page17/29/2014辦事處工作指導(dǎo)手冊目錄笫一部分辦事處概述1、辦事處機構(gòu)性質(zhì)2、辦事處職能定位3、辦事處設(shè)立條件4、辦事處組織架構(gòu)第二部分辦事處銷售目標管理1、工作計劃管理笫三部分辦事處日常管理1、管理總則2、FI常秩序3、信息檔案管理4、財產(chǎn)管理5、年輛管理6、會務(wù)管理第四部分1、費用類別2、費用控制標準3、費用計劃管理4第五部分渠道管理1、經(jīng)銷商管理2、發(fā)貨管理第六部分綜合管理1、辦事處VI與可視化管理笫一部分辦事處概述辦事處工作指導(dǎo)手冊一、辦事處機構(gòu)性質(zhì)作為公司駐外分支機構(gòu)的類型之一

2、，辦事處是公司外派的非經(jīng)營性質(zhì)的簾設(shè)機構(gòu)，它只是從事總公司營業(yè)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)活動。辦事處是公司向市場延伸的管理窗口，是公司的二級操作平臺。它嚴格遵守公司各項管理制度，接受公司肓接領(lǐng)導(dǎo)，完成公司下達的綜合市場營銷目標；作為銷偉收入屮心和費用屮心，承擔(dān)一定的風(fēng)險責(zé)任。二、辦事處職能定位在公司營銷政策和制度規(guī)定的指導(dǎo)下，根據(jù)木區(qū)域市場的具體特點，辦事處履行以下重要職能：1、整合資源與經(jīng)銷商建立戰(zhàn)略聯(lián)合體，代表公司指導(dǎo)、協(xié)助經(jīng)銷商進行營銷活動，從而全面捉升公司品牌形彖、銷售業(yè)績、客戶滿意度；2、對區(qū)域銷售目標及各項任務(wù)進行分解，并組織實施，負責(zé)過程控制和考核評估；3、對區(qū)

3、域銷售費用與廣告投入費用進行分解，并實行有效管控；4、嚴格執(zhí)行公司的各項銷售政策、價格政策，維護市場秩序和商業(yè)規(guī)則；5、負責(zé)組織區(qū)域內(nèi)市場信息收集、分析、整理、匯總等工作，為公司提供決策依據(jù)；Page37/29/2014辦事處工作指導(dǎo)手冊四、辦事處紐織架構(gòu)58名，則可設(shè)置銷3處簽訂目標責(zé)任書，通過責(zé)任書的簽訂激勵辦事處人員努力完成銷售計劃，控制地區(qū)費用,從而保證整個辦事處預(yù)算指標的完成。工作計劃管理1、工作計劃管理是辦事處的一項重要工作，制定一個好的工作計劃并且達成它，這是管理的一項垂要職能。2、辦事處的工作計劃共分為二類：⑴年度計劃（即階段性計劃，明確下一年要達到

4、的目標）；⑵刀度、周、口工作計劃（即具體操作計劃，是hl前需要完成的任務(wù)）。刀度工作計劃要與年度計劃結(jié)合起來），計劃必須具有可操作性、可最化、可考核。笫三部分辦事處FI常管理一、管理總則辦事處管理追求流程化、常規(guī)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理：1、流程化是指我們的工作條理清楚，決不雜亂無序；Page47/29/2014辦事處工作指導(dǎo)手冊2、常規(guī)化是指我們的工作能按時提交，形成慣性：3、規(guī)范化是指我們的工作能遵循統(tǒng)一的要求，決不自成體系；4、系統(tǒng)化是指我們的工作能壞壞相扣，沒有管理空隙。二、辦事處日常秩序管理（―）考勤1、辦事處成員必須準時上班，成員上班時采用簽到制，記錄上

5、班時間。2、具體作息時間表3、“考勤簽到表”須作為辦事處成員月度考核的依據(jù)。4、總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理在辦事處時必須簽到，如有特殊原因可由行政文員代簽并說明原因;如出差由行政文員代簽，并注明“出差5、行政文員負責(zé)辦事處成員的考勤管理，并做好考勤記錄。（二）辦公場所秩序12務(wù)無關(guān)的事情。31、公司對辦事處類型要求為商住樓，除辦公外，結(jié)合房屋實際情況總經(jīng)理、行政文員及所在市場人員可以入住辦事處。2、辦事處居住人員遵守的規(guī)則⑴服從歷屋所屬物業(yè)管理部門的統(tǒng)一管理。⑵保持住宿房間的整齊清潔，不得隨意在墻壁或門窗上張貼字畫，污穢、廢物及垃圾等應(yīng)集中于指定場所傾倒。⑶不得留宿界性客人。

6、⑷不得將住宿區(qū)部分或全部轉(zhuǎn)租或借予他人使用。⑸禁止私白接配電線及裝接電器。⑹室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品。⑺水、電不得浪費，隨手關(guān)燈及水龍頭。⑻辦事處水、電、煤氣使用后務(wù)必關(guān)閉。⑼為消除辦事處安全隱患，入住人員輪班睡前應(yīng)巡視一遍，檢查門、窗、水、電、煤氣是否關(guān)閉。Page57/29/2014辦事處工作指導(dǎo)手冊（10）正常合理使用辦事處的各項物品與設(shè)施，不得隨意或蓄意損壞。（11）其他遵循公序良俗、道徳觀念及法律規(guī)定的相關(guān)規(guī)定。3、對辦事處水、電、煤氣保竹不善、使用不當(dāng)或違規(guī)操作等人為原因?qū)е仑敭a(chǎn)損失、滅失、被盜以及引發(fā)安全事故的，除追究當(dāng)事人肓接責(zé)任外，還要根據(jù)

7、實際情況追究總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。三、信息與檔案管理（一）信息管理1、電話傳真信息：建立辦事處氏途電話傳真流出信息記錄簿，將電話傳真發(fā)生時間、簡短信息內(nèi)容、發(fā)送人、接收人作簡要記錄。2、電子信息管理⑴各辦事處每大須察看一次電子信箱，對于重要性、時效性高的郵件須在第一時間做出處理。⑵對于公司的所冇郵件必須在閱讀Z后整理歸檔，并H?發(fā)送已讀回執(zhí)。⑶各辦事處信箱密碼只能各自掌握，不得外泄；辦事處信箱密碼必須定期更改。⑷重要數(shù)據(jù)不得儲存在辦事處電腦硬盤上而必須儲存在移動U盤上并同時做好備份。12⑴辦事處建立市場數(shù)據(jù)庫，對辦事處各項市場資料進行分類、編號、存檔。⑵辦事處各項工