圖書(shū)館管理畢業(yè)論文淺論圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)

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1、淺論圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)論文摘要：文章通過(guò)分析圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)提出的背景，介紹了圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的含義及特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上提出了圖書(shū)館開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的策略及模式。論文關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；知識(shí)服務(wù)；信息服務(wù)；知識(shí)管理1圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的提出1.1在知識(shí)以及掌握知識(shí)并能充分利用知識(shí)的人成為主導(dǎo)資源后。如何提高知識(shí)含量、利用知識(shí)為社會(huì)服務(wù)成為圖書(shū)館工作的主要方而.傳統(tǒng)的圖書(shū)館工作僅僅為用戶(hù)提供簡(jiǎn)單的信息資源的服務(wù)將會(huì)逐漸受到用戶(hù)的冷落。甚至喪失市場(chǎng)地位。1.2在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì).人類(lèi)對(duì)信息特別是飽含知識(shí)含量的知識(shí)的追求F1益增多.而隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和信息技術(shù)的不斷發(fā)展.各類(lèi)型的信息服務(wù)提供商應(yīng)運(yùn)而生。并逐漸發(fā)展壯大,用

2、戶(hù)可以方便地從屮進(jìn)行選擇從而得到自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品或者服務(wù).這就使圖書(shū)館的“專(zhuān)業(yè)"地位受到挑戰(zhàn)如何開(kāi)發(fā)己有的信息資源、提高信息檢索效率和服務(wù)質(zhì)量成為圖書(shū)館工作而臨的一個(gè)新的課題1.3人類(lèi)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)獲収信息的途徑變的多樣化，尤其是信息資源的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化后，人們開(kāi)始超越時(shí)空限制?？梢圆檎业讲1利用全球的信息資源和服務(wù).這就消除了區(qū)域性信息資源分布不均的不利影響.單純依靠閱讀紙質(zhì)文獻(xiàn)獲取信息的方式已經(jīng)成為過(guò)去。數(shù)字化的信息資源F1益普及且逐漸成為人們獲取知識(shí)的主要方式.這必然會(huì)給圖書(shū)館唯-獲取信息場(chǎng)所的地位帶來(lái)沖擊1.4在知識(shí)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下.“用戶(hù)關(guān)注的已不再是簡(jiǎn)單地獲収文獻(xiàn).而是如何

3、從繁雜的信息環(huán)境中捕獲和析取解決其所而臨的信息內(nèi)容?并將這些信息融化和重組為相應(yīng)的知識(shí)或解決方案【“用戶(hù)需要更加直接融人解決問(wèn)題全過(guò)程.更加針對(duì)具體問(wèn)題和個(gè)性化環(huán)境，更加直接幫助他們解決問(wèn)題的服務(wù)”。2圖卩館知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵2.1圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)知識(shí)服務(wù)是圖書(shū)情報(bào)界在知識(shí)社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)化壞境下捉出的一個(gè)全新的概念.是信息服務(wù)在新的背景下的進(jìn)一步發(fā)展、深化。目麗，圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的研究己進(jìn)入高潮時(shí)期.不同學(xué)者從不同角度對(duì)圖帖館知識(shí)服務(wù)進(jìn)行了論述.主要論點(diǎn)冇以任俊為為代表的導(dǎo)人型。冇以張曉林、干-均林等為代表的知識(shí)管理型.有以黎艷、柴永紅等為代表的分析與信息服務(wù)異同的比較型，有以靳紅、程宏。郭琳等為代

4、表的技術(shù)實(shí)現(xiàn)型。其中在知識(shí)服務(wù)研究領(lǐng)域，影響最大的是張曉林先生的理論觀(guān)點(diǎn)：“知識(shí)服務(wù)是以知識(shí)信息的搜尋、組織、分析、重組的知識(shí)和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶(hù)的問(wèn)題和環(huán)境，融入用戶(hù)解決問(wèn)題的過(guò)程，提供能夠有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)”。此后許多研究者也多以此為基礎(chǔ)進(jìn)行理論探究和實(shí)踐。2.2圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)2.2.1圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)是対傳統(tǒng)服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展傳統(tǒng)的圖書(shū)館信息服務(wù).是指圖書(shū)館通過(guò)一?定的方式向川戶(hù)提供有用的顯性知識(shí)的過(guò)程.它基于用戶(hù)簡(jiǎn)單的捉問(wèn).是一?個(gè)文獻(xiàn)物理檢索和傳遞服務(wù)的過(guò)程。信息服務(wù)主要體現(xiàn)在信息資源的收集、存儲(chǔ)、組織、檢索、傳播，為用戶(hù)提供的僅僅是物理形態(tài)的原始數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)和

5、信息.因而用戶(hù)接受到的知識(shí)含量極其有限。白然也不能適應(yīng)知識(shí)創(chuàng)新的需要。而圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)要求將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)改革為知識(shí)和信息的使用、管理、傳播，形成創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流程和工作方式.對(duì)各種顯性和隱性信息資源進(jìn)行知識(shí)的搜索、組織、分析、重組，提煉出人們需要的知識(shí)并傳遞出去以解決用戶(hù)問(wèn)題的過(guò)程。這種服務(wù)是把知識(shí)作為一種戰(zhàn)略資源。更側(cè)重于知識(shí)的交流。I大1而是以資源建設(shè)為基礎(chǔ)的信息服務(wù)的高級(jí)階段.是信息服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。2.2.2圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)是全方位和深層次的服務(wù)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)血向解決方案.貫穿用戶(hù)信息活動(dòng)的全過(guò)程。它始于對(duì)用戶(hù)問(wèn)題的了解、分析、研究，有針對(duì)性地、動(dòng)態(tài)地幫助用戶(hù)搜集相關(guān)信息，并且隨著環(huán)境的

6、變化做出相應(yīng)的調(diào)整。因而是動(dòng)態(tài)的為用戶(hù)服務(wù).而傳統(tǒng)的信息服務(wù)則滿(mǎn)足丁?按照用戶(hù)的要求提供相應(yīng)的原始數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)和信息。圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)是面向知識(shí)內(nèi)容的服務(wù)。它非常重視用戶(hù)捉出的問(wèn)題和問(wèn)題壞境，并且據(jù)此進(jìn)行分析。通過(guò)對(duì)信息的分類(lèi)、組織和描述，最終形成符合用戶(hù)需求的知識(shí)產(chǎn)品或解決方案?jìng)鹘y(tǒng)的信息服務(wù)基于用戶(hù)的簡(jiǎn)單提問(wèn)和物理信息的獲取。圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)血向知識(shí)增值。它關(guān)注和強(qiáng)調(diào)利用自己獨(dú)特的知識(shí)和能力對(duì)現(xiàn)有信息進(jìn)行深層次的加工.形成具有特定價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)品。在此過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的增值。而傳統(tǒng)的信息服務(wù)僅僅提供的是物理形態(tài)的原始數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)和信息。3圖帖館開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的策略3.1圖書(shū)館開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的思路1.

7、1.1樹(shù)立知識(shí)服務(wù)理念.強(qiáng)化館員的創(chuàng)新意識(shí)圖書(shū)館開(kāi)展知識(shí)服務(wù)。首先要轉(zhuǎn)變觀(guān)念，樹(shù)立“用戶(hù)第一”的服務(wù)理念.變過(guò)去的被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。應(yīng)積極主動(dòng)地與用八接觸。通過(guò)采取與用八而對(duì)而地交談或者問(wèn)卷調(diào)查等方式，了解其需求、個(gè)人信息、興趣愛(ài)好，圍繞用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)和課題開(kāi)展服務(wù)，提供高質(zhì)量的知識(shí)產(chǎn)品；另一方面，應(yīng)強(qiáng)化圖書(shū)館員的知識(shí)創(chuàng)新意識(shí)。通過(guò)新的服務(wù)理念、方式、內(nèi)容,形成新的知識(shí)和產(chǎn)品。在知識(shí)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。1.1.