社交禮儀知識(shí)

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1、社交禮儀前言人是各種社會(huì)關(guān)系的總和。——馬克思不學(xué)禮，無(wú)以立?！鬃右粋€(gè)人的成功，15％是靠專業(yè)知識(shí)，85%是靠人際關(guān)系與處世能力　?！▋?nèi)基禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀當(dāng)您使用公認(rèn)的禮儀......您更可能獲得積極的結(jié)果獲得合作與支持獲得信任贏得客人保持客戶關(guān)系禮儀重要性長(zhǎng)期靠?jī)?nèi)涵短期靠包裝禮儀是品牌塑造的開始

2、！6常用禮儀職業(yè)形象用餐社交公務(wù)儀表1、禮儀寶典之——儀表基本要素:符合環(huán)境、身份、時(shí)間a.b.c.微笑站、坐、行著裝微笑微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對(duì)客戶、賓客及伙伴時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣微笑—最美好的語(yǔ)言微笑是每個(gè)人的第一項(xiàng)工作微笑是可以訓(xùn)練的帶著笑容出現(xiàn)在他人面前微笑可以拉近彼此的距離沒(méi)有笑容就沒(méi)有好的人際關(guān)系微笑練習(xí)像嬰兒學(xué)語(yǔ)一樣，說(shuō)“E…”，讓嘴兩端向后縮，嘴唇微張。減弱“E…”的程度，輕輕淺笑。反復(fù)以上動(dòng)作，直至自然。著裝西裝：深藍(lán)或黑色襯衫：淡藍(lán)色或白色領(lǐng)帶：與服裝相配的領(lǐng)帶或

3、公司領(lǐng)帶鞋子：深色皮鞋襪子：以深色棉襪為宜端莊正派、潔凈穩(wěn)重男士著裝發(fā)型：短發(fā)，清潔、整齊；面容：每天刮胡須，鬢角不超過(guò)耳朵中間為宜；指甲：短平清潔；服裝：合體、平整、整潔，口袋不放物品；皮鞋：光亮，無(wú)灰塵。男士?jī)x表選擇西裝注意的細(xì)節(jié)：選擇西裝注意的細(xì)節(jié)：領(lǐng)子：衣領(lǐng)高于襯衫領(lǐng)1厘米袖口：襯衫袖口長(zhǎng)1-1.5厘米肩：寬于肩1.5厘米胸圍：穿一件毛衣衣長(zhǎng)：4/5臀部褲長(zhǎng)：2/3鞋面襪子：活動(dòng)時(shí)不露出腿部皮膚；黑色最佳。男士服飾儀容（一）腰帶——長(zhǎng)短適中，余下部分12厘米左右，講究些可與手表、皮鞋顏色一致襪子——每日換洗，色與鞋

4、配，黑鞋深色襪。鞋——前包后包式樣，最好皮底，色與褲配，正規(guī)西服為系帶皮鞋，清潔锃亮。飾物——少、內(nèi)藏男士服飾儀容（二）——西裝上裝——一?？煽劭刹豢郏？巯瞪峡?，三?？巯抵锌?，單排扣可敝開，雙排扣立式系緊，坐姿可敞開。深色西裝高雅莊重，適宜各種場(chǎng)合。保持清潔，平整。西褲——合體有型，褲腳達(dá)腳背，蓋過(guò)鞋后沿，腰間以插入一手為宜。色澤、質(zhì)地與上裝一致為好。男士服飾儀容（三）——領(lǐng)帶女人時(shí)裝永遠(yuǎn)少一件男人領(lǐng)帶永遠(yuǎn)少一條“領(lǐng)帶是西服的靈魂”錯(cuò)誤正確點(diǎn)評(píng)：在西服和襯衫都是非常合體，并且襯衫領(lǐng)的高度是正確的情況下，西服的領(lǐng)子不會(huì)覆

5、蓋住襯衫領(lǐng)。如果襯衫領(lǐng)被西服領(lǐng)蓋住了，那么這件襯衫的領(lǐng)子就太窄了。錯(cuò)誤正確點(diǎn)評(píng)：好襯衫的領(lǐng)子應(yīng)該可以使領(lǐng)帶結(jié)正好處于領(lǐng)片兩側(cè)形成的倒三角中心，并且領(lǐng)帶結(jié)不易滑脫。錯(cuò)誤正確點(diǎn)評(píng)：大部分男士購(gòu)買的非定制襯衫臂長(zhǎng)過(guò)短，而購(gòu)買的非定制西服臂長(zhǎng)過(guò)長(zhǎng)。因此，他們的襯衫袖口被西服的袖口蓋住了。如果襯衫和西服的袖長(zhǎng)的長(zhǎng)度都是正確的，那么襯衫袖口應(yīng)該可以露出1.5cm（1cm至2cm）的長(zhǎng)度。這是西服與襯衫袖子之得體之穿法及比例。錯(cuò)誤正確點(diǎn)評(píng)：一件正確臂長(zhǎng)的襯衫，其袖口應(yīng)蓋住手腕，并正好到達(dá)拇指的根部。而且襯衫袖子應(yīng)足夠長(zhǎng)，便于手臂能上下活

6、動(dòng)靈活。袖口應(yīng)大小適宜，方便活動(dòng)。不合身合身袖扣西服手帕?xí)r尚靚麗端莊雅致職業(yè)套裝或司服鞋子：以黑色皮鞋為主，不露腳趾禁忌過(guò)緊、過(guò)露、過(guò)透、過(guò)短女士著裝發(fā)型：短發(fā)端莊自然、長(zhǎng)發(fā)須服貼束發(fā)或盤頭；妝容：宜淡；配飾：同質(zhì)同色，不超過(guò)三件，不佩戴過(guò)于貴重、夸張或低劣的飾物；指甲：清潔、不宜過(guò)長(zhǎng)，可選無(wú)色、淡粉的指甲油；襪子：貼近膚色，不露襪口、無(wú)破洞；皮鞋：光亮、清潔。女士?jī)x表身體：挺胸收腹，腰部用力，膝蓋要直頭部:眼光平視肩膀:放松舒展，面露自然的微笑雙手:自然垂放。亦可疊握，——(放在腰線附近)置于身前或身后雙腳:略為分開站姿

7、姿態(tài)坐姿切忌將雙腿分開有氣勢(shì)但謙虛要領(lǐng)進(jìn)門未經(jīng)允許不要坐落座時(shí)不要發(fā)出太大的聲響面正對(duì)而膝側(cè)向一旁等待時(shí)保持良好坐姿克服小動(dòng)作坐姿注意：女士的膝蓋、兩手的位置忌搖晃、抖腿男士：上身端正坐三分之二處，手自然放在大腿上，雙腳打開略小于肩寬；休閑坐時(shí)：可將雙腿互換疊放，忌腳尖搖晃或指向?qū)Ψ?。謙讓有禮貌，請(qǐng)女士、客戶先行不從談話的人中間穿過(guò)走路的速度要適中行走中讓客戶走尊位（左邊）小帖士：行姿上體保持站姿，一腳在前，一腳在后小半步的距離，兩腿同時(shí)向下蹲前腳全著地，小腿垂直于地面后方的腳后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下坐女士保持兩腿并

8、攏，男士腿分45度至60度蹲姿2、禮儀寶典之——社交a.b.c.握手遞送名片介紹d.欠身禮握手禮伸手的次序高階先，低階后；女士先，男士后；年長(zhǎng)先，年輕后；主人先，客人后；握手的力度熱烈而有力，代表信心、熱情、勇氣和責(zé)任心握手的時(shí)間3~5秒為宜禁忌忌漫不經(jīng)心、軟弱無(wú)力；時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；手部冷濕；目光游移介紹的方