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《第二講 商務(wù)禮儀之個(gè)人禮儀》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線(xiàn)閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、第二講商務(wù)禮儀之個(gè)人禮儀(一)致意禮致意禮是相識(shí)的人見(jiàn)面時(shí)常用的禮節(jié),表示相互問(wèn)候之意。致意禮一般有以下幾種方式:1、舉手致意彼此相識(shí)的人,在公共場(chǎng)合相見(jiàn),相隔距離又較遠(yuǎn)時(shí),相互舉手致意。2、點(diǎn)頭致意面含微笑相向?qū)Ψ轿⑽Ⅻc(diǎn)頭,是在一般場(chǎng)合用來(lái)表示對(duì)他人敬意的禮節(jié)。在公共場(chǎng)所,對(duì)只有一面之交的朋友,行點(diǎn)頭禮比較得體。在出席一個(gè)社交場(chǎng)合,應(yīng)對(duì)所有相遇(或目光相遇)的人行點(diǎn)頭禮。這不僅會(huì)令人顯得彬彬有禮,重要的是,這個(gè)禮節(jié)會(huì)幫助你打開(kāi)局面,很快交結(jié)新的朋友。鞠躬,即彎腰行禮,是表示對(duì)他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。它不僅是我國(guó)
2、的傳統(tǒng)禮儀之一,也是很多國(guó)家常用的禮貌方式。在我國(guó),鞠躬常用于下級(jí)對(duì)上級(jí)、學(xué)生對(duì)老師、晚輩對(duì)長(zhǎng)輩表達(dá)由衷的敬意,也常用于服務(wù)人員對(duì)賓客致意,或表演者、演講者、領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)邔?duì)聽(tīng)眾、觀(guān)眾表示尊敬和感謝,有時(shí)還用于向他人表達(dá)深深的感激之情或誠(chéng)懇的道歉之意。鞠躬時(shí),切不可撇開(kāi)兩腿,隨隨便便彎一下腰或只往前探一下腦袋當(dāng)作行禮。這是一種毫不在乎的表現(xiàn),是對(duì)受禮者的不尊重。生活中常有一面鞠躬一面翻起眼睛看著對(duì)方的情況,這種方式非常不妥,應(yīng)該避免。鞠躬時(shí),嘴里不要吃東西或叼著香煙,這是不禮貌的。男性在鞠躬時(shí),雙手要放在褲線(xiàn)稍前的地方,
3、女性則將雙手在身前輕輕搭在一起。如日本人的鞠躬禮是以雙手搭在雙腿上,鞠躬時(shí),雙手向下垂的程度越大,所表示的敬意就越深。受禮者,除是長(zhǎng)輩、上級(jí)、老師、賓客還禮可不鞠躬,而用欠身、點(diǎn)頭、微笑致意以示還禮外,其他人應(yīng)以鞠躬禮相還。3、鞠躬致意行禮的標(biāo)準(zhǔn)3、欠身致意一般用于坐著時(shí)與客人打招呼。只需將上身微微向前一躬,不必完全站起。4、脫帽致意傳說(shuō)脫帽禮起源于中世紀(jì)上午歐洲。那些騎士與女士講話(huà)必須把頭盔舉起,以示對(duì)女士的尊重。久而久之,形成了今日世界廣泛通行的脫帽禮節(jié)。脫帽禮儀規(guī)定:?在各種莊重的場(chǎng)合,人們要自覺(jué)脫帽;?客
4、人進(jìn)入主人房間、晚輩拜見(jiàn)長(zhǎng)輩、下級(jí)晉見(jiàn)上級(jí),必須脫帽;?男士見(jiàn)了女士,必須脫帽。男子之間相見(jiàn)也應(yīng)行脫帽禮。如果雙方很熟悉,或一日見(jiàn)多次面,只需要用手摸帽檐即可。5、抱拳致意抱拳禮也叫“作揖”,“拱手為揖”是我國(guó)古代傳統(tǒng)禮節(jié)。施禮時(shí),右手攥拳,左手包握在右拳上,兩臂屈肘抬至胸前,目視對(duì)方。行此禮時(shí),不分尊卑,主要適用于個(gè)人面對(duì)集體之時(shí)施行此禮節(jié),意為自己握住自己的手,代替了握住別人的一只手在搖。在我國(guó),拱手致意通常用于以下場(chǎng)合:每逢重大節(jié)日,如春節(jié)等,鄰居、朋友、同事見(jiàn)面時(shí),常拱手為禮,以表祝愿;為歡慶節(jié)日而召開(kāi)的
5、團(tuán)拜會(huì)上,大家歡聚一堂,互相祝愿,常以拱手致意?;槎Y、生日、慶功等喜慶場(chǎng)合,來(lái)賓也可以拱手致意的方式向當(dāng)事人表示祝賀。雙方告別,互道珍重時(shí)可用拱手禮;有時(shí)向?qū)Ψ奖硎厩敢?,也可用拱手表示。拱手致意時(shí),往往與寒暄語(yǔ)同時(shí)進(jìn)行,如:"恭喜、恭喜","久仰、久仰","請(qǐng)多多關(guān)照","節(jié)日快樂(lè)","后會(huì)有期"等等。6、合十禮合十禮又稱(chēng)"合掌禮",屬佛教禮節(jié),通行于印度和東南亞信奉佛教的國(guó)家與地區(qū),我國(guó)傣族聚居區(qū)也用合十禮。行禮時(shí),兩掌合攏于胸前,十指并攏向上,掌尖和鼻尖基本齊平,手掌向外傾斜,頭略低,神情安詳、嚴(yán)肅。7、擁抱
6、致意擁抱禮是歐美各國(guó)熟人、朋友之間表示親密感情的一種禮節(jié),多用于官方或民間的迎送賓客或祝賀、致謝等場(chǎng)合。施禮時(shí),兩人相對(duì)而立,右臂偏上,左臂偏下,右手環(huán)撫于對(duì)方的左后肩,左手環(huán)撫于對(duì)方的右后腰,彼此將胸部各向左傾而緊緊擁抱,頭部相貼,然后再行右傾擁抱,接著再做一次左傾擁抱而止8、親吻致意親吻禮也是西方國(guó)家常用的會(huì)面禮,它常與擁抱禮同時(shí)采用。即雙方見(jiàn)面時(shí)既擁抱又親吻。由于雙方關(guān)系不同,行禮時(shí),親吻的部位也不相同:長(zhǎng)輩親吻晚輩,應(yīng)當(dāng)親吻額頭;晚輩親吻長(zhǎng)輩,應(yīng)當(dāng)親吻下額或面頰;同輩之間,同性應(yīng)當(dāng)貼面頰,異性應(yīng)當(dāng)親吻面頰
7、;真正親吻嘴唇的,即接吻,僅限于夫妻之間或戀人之間,其他關(guān)系是不能吻嘴唇的。行親吻禮時(shí),特別忌諱發(fā)出親吻的聲音,或?qū)⑼僖号綄?duì)方的臉上。9、握手致意人們?cè)谌粘=煌^(guò)程中,見(jiàn)面時(shí)習(xí)慣以握手相互致意。分別時(shí)以握手送別。別人幫助自己之后,往往也要握手表示謝意。別人取得成績(jī)時(shí),我們向?qū)Ψ奖硎咀YR,往往也伴隨著握手??梢哉f(shuō),握手是一件簡(jiǎn)單不過(guò)的動(dòng)作卻貫穿在人們交往、應(yīng)酬的各個(gè)環(huán)節(jié)。期間的講究、禮數(shù)是決不能忽視的。握手的由來(lái)示好握手的含義溝通心靈、交流感情握手的規(guī)矩握手的禁忌:15大禁忌握手力度順序:尊者優(yōu)先方式神態(tài)時(shí)間:3
8、秒握手的禁忌:一忌不講先后順序,搶先出手;二忌目光游移,漫不經(jīng)心;三忌不脫手套,不摘墨鏡,自視高傲;四忌掌心向下,目中無(wú)人;五忌用力不當(dāng),敷衍魯莽;六忌左手相握,有悖習(xí)俗;七忌“乞討式”握手,過(guò)分謙恭;八忌握時(shí)過(guò)長(zhǎng),讓人無(wú)所適從;九忌濫用“雙握式”,令人尷尬;十忌“死魚(yú)”式握手,輕慢冷漠。十一忌握手時(shí)爭(zhēng)先恐后,造成交叉握手;十二忌搶先出手同女士握手;十三忌握手時(shí)另一只手插