微博營銷在旅游企業(yè)研究綜述

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1、微博營銷在旅游企業(yè)中的應用研究綜述地理與旅游學院旅游管理(飯店管理)專業(yè)2009級韋用成指導教師袁中智摘要：本文主要從微博營銷在旅游企業(yè)中的應川的研究現(xiàn)狀、研究存在的問題、研究趨勢3個方血対微博營銷在旅游企業(yè)中的應用研究內容進行了綜述，并対近年來國內外微博營銷研究的重點問題和未來研究方向進行了分析。關鍵詞：微博；微I専營銷；旅游企業(yè)；—、前言微博，即微博客(MicroBlog)的簡稱，是一個基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。最早也是最著名

2、的微博是美國twitter。2009年8月中國門戶網站新浪推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，微博正式進入中文上網主流人群視野。根據(jù)相關中國互聯(lián)網絡信息屮心(CNN1C)發(fā)布的第31次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的數(shù)據(jù)得知，截至2012年12月底，我國微博用戶規(guī)模為3.09億較2011年底增長了5873萬人，網民中的微博用戶比例達到54.7%o手機微博用戶規(guī)模2.02億，占所有微博用戶的65.6%,接近總體人數(shù)三分Z二，微博是使用率增幅最大的手機應用，互聯(lián)網技術的發(fā)展，微博正逐漸成為網絡營銷的新陣地，微博營銷

3、以其獨特的傳播方式，強大的平臺優(yōu)勢，極低的營銷成本，強勢吸引著大批旅游企業(yè)涉水吸金。然而，相對于微博的火熱，諸多企業(yè)、名人、學者僅限于追捧這種“微博”現(xiàn)象，真正意義上的對于其營銷現(xiàn)狀、營銷特點、微博營銷在旅游企業(yè)中的應用以及旅游企業(yè)如何提升微博營銷水平以達到營銷□的等都沒有進行系統(tǒng)的研究。第1頁(共6頁)近兩四年來，微博的發(fā)展得到了學界的關注，在多個研究方向上取得了重耍成果，并出現(xiàn)了一些頗具特色的研究動態(tài)和趨勢。木文擬分類評述相關研究成果,為進一步研究提供參考和借鑒。二、硏究現(xiàn)狀近兩四來，微博的發(fā)展得到了學界的關注，在多個研究方向上取得了垂

4、耍成果，并得到了用戶的追捧，關于旅游企業(yè)的微博營銷的研究大多寫于最近兒年。并出現(xiàn)了一些頗具特色的研究動態(tài)和趨勢。(-)微博的特征研究情況喻國明⑴認為微博的核心功能是信息的發(fā)布與獲取；延伸功能是人際網絡的構建與維護；附加功能是多樣化的網絡應用。周旋⑵分析微博在傳者受者的真實性與雙重性、傳播內容的豐富性、傳播途徑的多樣性、傳播速度的即時性、傳播模式的創(chuàng)新性及傳播效果的超越性等六方面的新媒體特征，說明微博是一種足以引領傳播革命的新媒體。業(yè)界在微博的輿論把控方式、盈利模式等方面雖未達成共識，但對具傳播速度、效果是認可的。張力⑶認為微博有碎片化的文本

5、、簡短寫作、快捷發(fā)布、實時交互傳播、微博社會化、口媒體特性更加突出等諸多特性，指出在當今無線技術、網絡技術不斷發(fā)展和媒介融合不斷加深并拓展的悄況下，單一的傳播路徑和平臺多己發(fā)展為復合型的傳播模式，實現(xiàn)了傳者、媒介、受眾間更為豐富和多樣的傳播形態(tài)，在滿足人們進行即時信息傳播的同時，也實現(xiàn)著全面信息的傳播。趙戰(zhàn)花、來向武⑷認為微博的出現(xiàn)對傳統(tǒng)媒體的信息傳播產生了巨大沖擊，如微博使信息發(fā)布門檻降低，極大地擴張了信息傳播者的數(shù)量；多元化的傳播渠道在微博出現(xiàn)后實現(xiàn)高度融合；信息內容、形式多樣化；傳播迅速；傳播者和接受者的界限逐漸被模糊。微博正成為越來

6、越垂要的新聞來源。可以預見，微博正成為新聞傳播屮的乂一新的媒介，進而對新聞事業(yè)產生深刻影響。孫一衛(wèi)華、張慶永⑸認為微博客的特征有：文本碎片化；半廣播半實時交互,自媒體、草根性更加突出，更為個體化、私語化敘事特征。同時，告誡當微博客的碎片化文本以“侵略”的姿態(tài)占據(jù)人們的生活時，大眾會陷入到玩味無意義信息的語境中，甚至被微博客“娛樂至死”。綜上齊研究者對微博特征的分析，主要認為與傳統(tǒng)博客相比，微博文本簡短,傳播速度更快，具有即時性、交互性、自由性等優(yōu)點，更便于人際間點對點傳播,具有自媒體性等。（-）微博營銷在旅游企業(yè)中的特點研究情況劉桂君⑹認為

7、微博營銷在旅游行業(yè)屮運用的特點有以下幾點：1、微博簡單自南、更新時效、成本低廉。2、微博信息傳播精準度高，口碑效應好。3、微博的互動便捷、信任度高。歐越男和歐海燕⑺認為旅游業(yè)屮微博營銷的特點有以下幾點：1、突出服務功能，凸顯特色和人文情懷。2、信息發(fā)布迅捷，與傳統(tǒng)媒體緊密結合。3、彰顯平民特色，互動方便迅捷。（三）研究方法情況論文研究方法可以分為描述性、概念性、個案分析和數(shù)理統(tǒng)計4類。根據(jù)這種分類方法，對檢索到和參考過的文獻進行分析，發(fā)現(xiàn)描述性研究方法所占比例較大，數(shù)理統(tǒng)計的研究方法使用較少。概念性研究方法略多丁?個案分析的研究方法。（四）

8、研究內容情況冃前，微博營銷在旅游企業(yè)中的應用研究內容主要劃分為微博營銷的傳播特征與綜述研究、微博營銷在旅游企業(yè)屮的特點研究、微博營銷在旅游企業(yè)屮的具體對策與措施等4個方面。3存在