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1、我國承接金融服務外包對策探究摘要：在經濟全球化的背景下，金融服務外包正逐漸成為金融服務貿易的重要形式，這對我國既是機遇又是挑戰(zhàn)。文章在對我國承接金融服務外包的優(yōu)劣勢進行分析的基礎上，提出了我國承接金融服務外包的對策建議，以期我國迎接挑戰(zhàn)，抓住機遇，實現從制造大國向服務大國的轉移。關鍵詞：金融服務外包；優(yōu)劣勢；對策一、金融服務外包市場狀況金融服務外包是當今金融領域的新興業(yè)務，是經濟全球化背景下金融企業(yè)降低成本和提升核心競爭力的重要途徑，目前金融服務外包覆蓋了銀行、保險、證券、投資等各類金融機構以及各種規(guī)模的金融機構，而且
2、離岸外包不斷增加。塔屋集團通過調查認為，世界銀行15強信息技術外包的金額將從2004年的16億美元上升到2008年的39億美元，平均年增長34%；德勤會計事務所估計，2003年全球67%的金融機構已設有離岸業(yè)務機構，13%的機構正計劃向境外轉移部分業(yè)務；金融研究與服務公司TowerGroup則認為，金融機構離岸外包在未來8-10年內將以15%的速度增長。巴塞爾銀行監(jiān)管委員會預測，美國金融業(yè)務離岸外包發(fā)展迅速，2010年將達到4000億美元，占整個行業(yè)總產值的20%o在金融服務外包市場中，歐美等發(fā)達國家是金融服務的發(fā)包地
3、，發(fā)展中國家是金融服務外包的承接地，其中，印度是承接金融服務的最大受益國，很多跨國金融機構都在印度設立了規(guī)模浩大的客戶呼叫服務中心，印度也從世界許多大銀行手中爭取到大量的外包訂單，在全球金融業(yè)務離岸外包市場中，印度的市場占有率已經達到80%,年均增長保持在20%左右。但是隨著印度外包市場的成熟，它的服務成本在逐漸提高，而歐美等國家的金融企業(yè)出于安全及成本等的考慮，會尋找新的服務承接地。同時隨著我國經濟的高速發(fā)展和金融業(yè)與國際的接軌，國內金融機構為降低成本、優(yōu)化資源配置、提高核心競爭力，必然會將非核心業(yè)務外包，因此我國存
4、在較好的機遇去承接金融服務外包，實現從制造大國向服務大國轉移，2007年上海國際金融服務外包研討會預計，到2010年，中國在岸金融業(yè)務流程外包市場將高達500億美元，離岸金融業(yè)務流程外包也將超過50億美元?？梢?，金融服務外包市場巨大，如果我國能抓住機遇，必將利于服務業(yè)的升級，利于經濟結構的優(yōu)化，利于經濟的更好更快發(fā)展。二、我國承接金融服務外包的優(yōu)劣勢分析近年來，在全球金融服務外包市場體系中，中國越來越受到世人的矚目，并被認為有機會成為繼印度之后的全球第二大金融服務外包中心。畢博管理咨詢公司彼得郝勒維茨就曾認為，到201
5、5年中國和印度將成為全球金融服務外包業(yè)的中心。那我國究竟在承接金融服務外包方面有何優(yōu)勢及不足？（一）我國承接金融服務外包的優(yōu)勢相對于其他服務外包的承接地，我國具備以下優(yōu)勢：經濟持續(xù)快速發(fā)展，投資環(huán)境良好；國內市場龐大，而且這個市場還在不斷擴大；在綜合成本、基礎設施建設等方面具有優(yōu)勢；人才儲備量大，擁有較多的高科技人才，培訓、教育能力強，擁有大量受過良好培訓的外包業(yè)務人才；具有勞動力成本優(yōu)勢，能提供滿足需求的產品和服務。（二）我國承接金融服務外包的劣勢雖然我國在金融服務外包的承接方面有著很多優(yōu)勢，但差距還是不可避免的存在
6、：外包服務部門零散，規(guī)模較小，市場競爭力較弱。以軟件服務商為例，在人員規(guī)模上，大約8000家服務供應商中,約四分之三員工不足50人，只有5家擁有2000名以上的員工，而印度約3000家服務供應商，前十家供應商人員規(guī)模均在1萬人以上；在營業(yè)規(guī)模上，只有不到5%的供應商超過一億元，超過一半的供應商的年營業(yè)收入在500萬元以下，而印度僅10億美元以上的供應商就超過10個，有的高達40億美元。組織和管理經驗缺乏，專業(yè)資質較低。在排名前三十的軟件供應商中，只有20%獲得了CMM4或CMM5認證，而國際上這一比例高達80%。專業(yè)金
7、融服務外包人才缺乏，尤其是掌握關鍵技術、精通外包規(guī)則、熟悉海外金融企業(yè)的語言和文化人才極其缺乏，而同時擁有這些知識的復合型人才就更為不足。而印度一些大型的服務商擁有很多精通各個行業(yè)的復合型人才。沒有建立全國性的金融服務外包行業(yè)協(xié)會，沒有統(tǒng)一的行業(yè)標準，使得服務商的服務標準和水平參差不齊，而且在承接海外業(yè)務時，沒有行業(yè)協(xié)會形成的行業(yè)聯(lián)盟，服務商只能單兵作戰(zhàn)，不利于行業(yè)的長期發(fā)展。法律法規(guī)方面與歐美國家存在差異，對知識產權的保護方面也存在不足。三、我國承接金融服務外包的對策選擇我國在承接金融服務外包方面，優(yōu)劣勢并存，這就需
8、要我們在鞏固擴大已有優(yōu)勢的同時，還要采取種種措施改變不足之處，從而更好地承接金融服務外包。（一）進一步優(yōu)化外包環(huán)境1、打造符合國際標準的專業(yè)園區(qū)。借鑒國內外先進地區(qū)（如印度班加羅爾的電子城髙科技園區(qū)、天津的中信金融物流園區(qū)等）的發(fā)展經驗和成功做法，按照國際標準在基礎設施、功能配套等方面培育打造金融服務外包的專業(yè)園區(qū)，提高我國金融服
