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《VIP卡管理章程》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、VIP卡管理章程為了進一步規(guī)范VIP卡發(fā)放、使用流程，完善VIP卡管理，更好服務VIP顧客，現(xiàn)對VIP卡制定以下相關章程。一、VIP卡制卡說明.1、VIP卡說明：VIP卡是由公司面向貴賓顧客推出的，并作為貴賓顧客享受購物優(yōu)惠，以及曼特色、優(yōu)質(zhì)服務的憑證。2、VIP卡式樣：略二、VIP卡客戶使用手冊手冊內(nèi)容顧客在辦理公司發(fā)出的VIP卡之前，敬請仔細閱讀本使用手冊。VIP卡一經(jīng)發(fā)出，既表示持卡人享有手冊規(guī)定的權(quán)利，又表示同意遵守以下條款，并將受其約束。在本使用手冊中，下述內(nèi)容除特別說明外，具有以下含義：a）VIP卡適
2、用范圍為全國地區(qū)的各銷售網(wǎng)點；b）“持卡人”為公司伊據(jù)申請人要求而發(fā)出VIP卡的所有人，可以是申請人，也可以是申請人指定的其他人。1、VIP資格獲?。?）認可并喜愛品牌的風格與產(chǎn)品；2）一次性消費滿500元或半年累計消費滿1000元可獲發(fā)VIP卡，3）一次性消費滿1000元或半年累計消費滿2000元可獲發(fā)VIP卡；4）舊版VIP卡可免費更換為新版VIP卡。2、辦理流程：1）符合VIP資格者，提交相關資料（購物票據(jù)，身份證件等）予店鋪審核；1）按要求完整填寫VIP卡申請表；3）在VIP發(fā)放登記表上簽名確認簽收；4）
3、領取VIP卡及《VIP卡客戶使用手冊》。3、VIP卡顧客權(quán)利：1）在任何一家品牌店鋪，除店鋪規(guī)定的特殊商品外，持VIP卡消費享受9折優(yōu)惠，8折（含8折）以上商品可參加VIP積分；2）購物可享受積分，每消費10元積1分；才艮據(jù)積分級別贈送相應的時尚禮品;3）年消費累計滿1000分的VIP顧客，將獲邀參加公司舉辦的春夏、秋冬時裝發(fā)布會；4）VIP顧客生日及重大紀念日，將獲贈由曼妮芬寄出的精美禮品一份，生日當月更可享受4件正價商品**折的消費優(yōu)公司惠（需出示身份證并以身份證號碼為準）;5）VIP卡顧客成功介紹一位朋友辦
4、理VIP卡一張，該顧客可獲得同等消費積分;6）第一時間收到公司新品上市、促銷、優(yōu)惠等相關信息的通知，不定期獲得公司最新服裝畫冊一本；7）可獲本公司精心制作精美臺歷一本，臺歷包含豐富資訊，并附有各種消費優(yōu)惠券；8）參與定期為VIP顧客開展的購物抽獎活動，只要持VIP卡消費，就可以參與專屬抽獎，獎品豐厚；9）可獲本公司提供的終身免費真絲類產(chǎn)品干洗服務；10）可優(yōu)先參加品牌舉辦的VIP專屬活動。4、VIP顧客義務：1）享受折扣優(yōu)惠時請出示VIP卡，并在銷售小票空白處簽名確認；對于未能出示VIP卡，而又無法提供身份證號碼
5、或手機號碼進行查詢的顧客，店鋪有權(quán)予以拒絕優(yōu)惠；2）請妥善保存VIP卡，如VIP卡遺失，應立即通知本公司或到店鋪進行掛失，經(jīng)核實后7個工作日內(nèi)可補辦卡；5、VIP卡退換、掛失、補辦辦法：1）退換卡辦法1）如公司對VIP卡進行更新，持卡顧客可免費到指定店鋪換取新版VIP卡；2）如VIP卡破損導致無法使用，持卡顧客可到指定店鋪換取新卡，換卡收取工本費10元。2）退換貨辦法1）辦理VIP卡后要求退換用VIP卡購買的折扣優(yōu)惠商品，若退換貨后金額不符合VIP申請標準，顧客應退回VIP卡后，辦理退換貨手續(xù)；2）當已登記消費積
6、分的商品發(fā)生退換貨時，將按退換商品的實際金額進行消費積分的增減；3）退換貨時，VIP顧客必須出示購物憑證和VIP卡，否則不予辦理退換貨。3）掛失辦法1）VIP卡遺失后，持卡人可憑有效證件到VIP卡開卡店鋪辦理掛失；2）為保證和維護VIP顧客的利益，代辦VIP卡掛失手續(xù)的，須憑雙方的有效證件辦理；3）用戶辦理掛失手續(xù)后，VIP卡掛失狀態(tài)應立即生效；4）掛失期間持卡人如需購買商品，可提出申請，經(jīng)確認后根據(jù)VIP卡使用規(guī)定，讓持卡人享受VIP卡待遇。4）補辦辦法1）自掛失之日起一周內(nèi)，如VIP卡遺失仍未找回，持卡人可申
7、請補辦，補辦交納工本費10元；2）補辦時原持卡人不予更換，并按規(guī)定重新填寫申請表，所留資料必須詳細準確。6、注意事項：1）本VIP卡與商場VIP卡不累計享受購物折扣優(yōu)惠；2）消費積分情況可在店鋪查詢；3）持卡顧客在一年內(nèi)沒有消費記錄的，將取消VIP資格；4）歡迎參公司為VIP客戶的各項活動，您提出的各種合理化寶貴建議，我們都會認真對待，以求更好為您服務。7、資料保密：1）VIP顧客有義務提供個人基本資料，所有顧客資料都將被視為機密由深公司客戶服務部專門管理；2）所有VIP資料不會被用作其他商業(yè)用途，VIP顧客收到
8、的以公司名義發(fā)出的信函或電話通知，只會由本公司客戶服務發(fā)出；3）如個人資料發(fā)生變更，VIP顧客請及時通知本公司客戶服務，以保證VIP會員權(quán)益。（注：公司保留修改此手冊的權(quán)利，如有任何爭議，公司在法律允許范圍內(nèi)擁有最終解釋權(quán)。）VIP卡管理規(guī)定1、總則1）公司設立的VIP卡，是對忠誠購物顧客的一種回報；VIP顧客是公司的一種優(yōu)質(zhì)、重要的顧客資源。2）公司發(fā)放的所有VIP卡僅
